МП: Решение проблем

[Merc 2 013]

Обсуждение технических проблем, возникающих при игре в мультиплеер, и поиск способов их решения

---

Напоминаем, что сотрудники студии Bioware не несут ответственность за стабильность работы Origin. В случае проблем, носящих массовый характер, проверьте этот TWITTER.

---

Наглядный гайд "Что делать, если перестал работать Сетевой Пропуск" от Thundervision.

---

Изменено 19 апреля, 2016 пользователем Irikah Krios

[aleksandr_2012 0]

Попробуй поменять пароль еще раз. Вот тут - https://profile.ea.com/login.do

К сожалению пишет:

С этим адресом не связано ни одной учетной записи EA. Создайте учетную запись EA.

Думаю, может создать вторую уч. запись и опытаться связаться через чат? Насколько может быть действенным просьба человека с другой учётной записи поменять пароль другому человеку (а со стороны это будет выглядеть именно так)?

В профиле N7 HQ мой персонаж переименован! Вместо меня там некий Esmans. Я имею возможность посмотреть мой профиль, достижения и т.д., и выйти. Но думаю, если я выйду, то больше вообще не войду. Друзья, подскажите, что можно предпринять?

[Мышильда 1 793]

Мышильда

Вчера была небольшая ошибка, при попытке залогиниться в origin, система сообщила, что нельзя залогиниться два раза. Я, к сожалению, этому не придал значения и залогинился через две минуты. А сегодня вот такая ерунда. Возможно, в это время кто-то менял мою учётную запись. Очень странно, что на email не приходят письма с требованием подтвердить желание смены email, как это сделано во многих онлайн-сервисах, а сразу приходит лишь уведомление, мол спасибо, вы успешно изменили адрес, а если что не нравится - пишите поддержке на непонятно какой адрес непонятно куда.

Когда я меняла пароль, то на е-мэйл как раз пришло письмо с требованием перейти по ссылке для подтверждения. Все как у других. Думаю Вам надо срочно написать в техподдержку через е-майл. Это ведь можно сделать, не создавая новую учетную запись?

[Stryker432 2]

Не могу поиграть, пишут что сервера недоступны? Друзья играют, а я не могу, Почему так? Помогите пожалуйста.

[aleksandr_2012 0]

Мышильда

Вот в том и дело, что не могу найти адрес технической поддержки, а на мою почту письма шлёт "почтовый робот" EA. Все ссылки, которые вели к технической поддержке EA вели меня к FAQ на их сайте либо в чат. В результате я сейчас создал новую запись и описал в чате проблему. Система сообщила, что в течение 24 часов рассморят обращение. Интересно, они по русски вообще понимают или будут переводчиком пользоваться? Эх чувствую я, придётся мне прощаться с моей записью, которой уже почти три года. И кому она могла понадобиться только? Что за люди.

Опять же, я пока ещё могу писать на сайте http://social.bioware.com/ из-под своей старой записи, только вот я не смогу на их языке им всё грамотно разъяснить - это точно.

[Bui 11]

Да блин! не могу зарегистрироваться на http://forum.electronicarts.ru/

Пишет вот что

Sorry, due to problems from someone with your IP address we have blocked registrations from your IP address. We are extremely sorry that someone else has forced us to take this step to secure our community.

Наверно, потому, что Ip у меня динамический?

[The D0C 183]

попробуй позвонить по этому номеру +7 (499) 999 24 07. это русский сапорт ЕА. с 8 до 19 работают они.

Мышильда

Вот в том и дело, что не могу найти адрес технической поддержки, а на мою почту письма шлёт "почтовый робот" EA. Все ссылки, которые вели к технической поддержке EA вели меня к FAQ на их сайте либо в чат. В результате я сейчас создал новую запись и описал в чате проблему. Система сообщила, что в течение 24 часов рассморят обращение. Интересно, они по русски вообще понимают или будут переводчиком пользоваться? Эх чувствую я, придётся мне прощаться с моей записью, которой уже почти три года. И кому она могла понадобиться только? Что за люди.

Опять же, я пока ещё могу писать на сайте http://social.bioware.com/ из-под своей старой записи, только вот я не смогу на их языке им всё грамотно разъяснить - это точно.

[Мышильда 1 793]

Мышильда

Вот в том и дело, что не могу найти адрес технической поддержки, а на мою почту письма шлёт "почтовый робот" EA. Все ссылки, которые вели к технической поддержке EA вели меня к FAQ на их сайте либо в чат. В результате я сейчас создал новую запись и описал в чате проблему. Система сообщила, что в течение 24 часов рассморят обращение. Интересно, они по русски вообще понимают или будут переводчиком пользоваться? Эх чувствую я, придётся мне прощаться с моей записью, которой уже почти три года. И кому она могла понадобиться только? Что за люди.

Опять же, я пока ещё могу писать на сайте http://social.bioware.com/ из-под своей старой записи, только вот я не смогу на их языке им всё грамотно разъяснить - это точно.

Мне они писали с адреса customerexperience@ea.com . Может туда написать попробуете?

[The D0C 183]

Да блин! не могу зарегистрироваться на http://forum.electronicarts.ru/

Пишет вот что

Sorry, due to problems from someone with your IP address we have blocked registrations from your IP address. We are extremely sorry that someone else has forced us to take this step to secure our community.

Наверно, потому, что Ip у меня динамический?

мне тоже самое пишет.

[TEXHuK 1 262]

Не могу поиграть, пишут что сервера недоступны? Друзья играют, а я не могу, Почему так? Помогите пожалуйста.

Возможная причина:

1. Идешь по этому пути: C:\Windows\System32\drivers\etc

2. там с помощью блокнота открываешь файл hosts (просто hosts)

3. внимательно его изучаешь. Он должен иметь вид:

# Copyright © 1993-2009 Microsoft Corp.

#

# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

#

# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each

# entry should be kept on an individual line. The IP address should

# be placed in the first column followed by the corresponding host name.

# The IP address and the host name should be separated by at least one

# space.

#

# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual

# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.

#

# For example:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.

127.0.0.1 localhost

::1

4. перед "127.0.0.1 localhost

::1"

не должно быть знака "#", и после этой записи ничего не должно быть. Если что-то есть, безжалостно удаляешь, и сохраняешь файл (если стоит win7, то сперва надо запустить блокнот от имени администратора, и из блокнота уже открыть hosts по указанному пути. Иначе винда не даст сохранить изменения.)

5. Перезапускаешь комп, играешь.

6. Если же файл имеет вышеописанный вид, и ничего лишнего в нем нет, значит причина в другом.

[Bui 11]

Мда... Этот индус из лайв-чата даже не спрсил ник, только спросил почту.

You are now ready to chat with Ravish.

you: Hello!

Ravish: Thank you for contacting Origin Help. My name is Ravish! How may I assist you today?

you: Простите за плохой английский, я перевожу через гугл переводчик У меня проблемы с сетевым пропуском в mass effect 3

you: Sorry for the bad english, I translate through Google translator I have problems with the network pass in mass effect 3

Ravish: Could you more specific with the issue?

you: The problem with mass effetst 3. I'm not a cheater, and was banned by mistake. Got to evacuate to a host-cheaters, and to my accumulated 10 million of loans has increased its 70 hacked credit. But it was about a month ago and immediately I did not see, because due to unstable internet kicked me just when I had to show a list of medals, loans and expertise for the operation. Bad mood, so psihanul and decided to make a short break (not played for several weeks). After seeing so many credits I was surprised, but then I thought, could come back loans that have merged in the summer (ps in the summer, around the end of June - close to the middle of July due to blunt origins of the heap of loans were merged - for "inability to process order "). I started playing again I week and a half ago. With the DLS of collectors, I thought, to hell with this accumulation, let me spent. Having spent about 8 million credits (from their accumulated sleepless nights). And, probably because of the high costs probably me banned.

Ravish: I do understand that, let me see what best I can do for you.

Ravish: How long you have been facing this issue?

you: five days

Ravish: Okay.

Ravish: May I know the email id under which your game is registered?

you: bui3333@gmail.com

Ravish: Thank you.

Ravish: I have checked your account and it is banned for "Banned for MP exploitation.".

you: I did not do anything wrong, and was banned for slander.

Ravish: Okay.

you: Я могу рассказать о последней игре тем вечером.

you: I can tell you about the last game that night.

Ravish: I am forwarding your issue to senior support team for investigation.

you: You might not know whether there is any cause and proof of my disorder? Understand mass effect my favorite game, and simply

would not risk it. Therefore, I want to understand.

Ravish: I can understand you.

Ravish: However we have special team which ban and unban the account so I am forwarding your issue to them.

you: Okay, I'll wait

Ravish: Thank you.

Ravish: Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?

you: No

Ravish: If you need help with anything else, please feel free to contact us anytime!

[Udi 515]

Bui

Саппорт разблокировкой точно не заниматься. Только пивовары.

[Stryker432 2]

Возможная причина:

1. Идешь по этому пути: C:\Windows\System32\drivers\etc

2. там с помощью блокнота открываешь файл hosts (просто hosts)

3. внимательно его изучаешь. Он должен иметь вид:

# Copyright © 1993-2009 Microsoft Corp.

#

# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

#

# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each

# entry should be kept on an individual line. The IP address should

# be placed in the first column followed by the corresponding host name.

# The IP address and the host name should be separated by at least one

# space.

#

# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual

# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.

#

# For example:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.

127.0.0.1 localhost

::1

4. перед "127.0.0.1 localhost

::1"

не должно быть знака "#", и после этой записи ничего не должно быть. Если что-то есть, безжалостно удаляешь, и сохраняешь файл (если стоит win7, то сперва надо запустить блокнот от имени администратора, и из блокнота уже открыть hosts по указанному пути. Иначе винда не даст сохранить изменения.)

5. Перезапускаешь комп, играешь.

6. Если же файл имеет вышеописанный вид, и ничего лишнего в нем нет, значит причина в другом.

Спасибо за ответ, файл Hosts чист.

Проблему решил тем, что просто поставил новый пароль на Origin

[zerguv 0]

Мда... Этот индус из лайв-чата даже не спрсил ник, только спросил почту.

You are now ready to chat with Ravish.

you: Hello!

Ravish: Thank you for contacting Origin Help. My name is Ravish! How may I assist you today?

you: Простите за плохой английский, я перевожу через гугл переводчик У меня проблемы с сетевым пропуском в mass effect 3

you: Sorry for the bad english, I translate through Google translator I have problems with the network pass in mass effect 3

Ravish: Could you more specific with the issue?

you: The problem with mass effetst 3. I'm not a cheater, and was banned by mistake. Got to evacuate to a host-cheaters, and to my accumulated 10 million of loans has increased its 70 hacked credit. But it was about a month ago and immediately I did not see, because due to unstable internet kicked me just when I had to show a list of medals, loans and expertise for the operation. Bad mood, so psihanul and decided to make a short break (not played for several weeks). After seeing so many credits I was surprised, but then I thought, could come back loans that have merged in the summer (ps in the summer, around the end of June - close to the middle of July due to blunt origins of the heap of loans were merged - for "inability to process order "). I started playing again I week and a half ago. With the DLS of collectors, I thought, to hell with this accumulation, let me spent. Having spent about 8 million credits (from their accumulated sleepless nights). And, probably because of the high costs probably me banned.

Ravish: I do understand that, let me see what best I can do for you.

Ravish: How long you have been facing this issue?

you: five days

Ravish: Okay.

Ravish: May I know the email id under which your game is registered?

you: bui3333@gmail.com

Ravish: Thank you.

Ravish: I have checked your account and it is banned for "Banned for MP exploitation.".

you: I did not do anything wrong, and was banned for slander.

Ravish: Okay.

you: Я могу рассказать о последней игре тем вечером.

you: I can tell you about the last game that night.

Ravish: I am forwarding your issue to senior support team for investigation.

you: You might not know whether there is any cause and proof of my disorder? Understand mass effect my favorite game, and simply

would not risk it. Therefore, I want to understand.

Ravish: I can understand you.

Ravish: However we have special team which ban and unban the account so I am forwarding your issue to them.

you: Okay, I'll wait

Ravish: Thank you.

Ravish: Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?

you: No

Ravish: If you need help with anything else, please feel free to contact us anytime!

так тебя что, ещё не разбанили?

[Bui 11]

zerguv Нет. А тебя разбанили что ли?

[zerguv 0]

zerguv Нет. А тебя разбанили что ли?

да. прикинь зашёл в игру в надежде того что подключиться к серверам и он подключился.как я рад.спасибо тебе что дал все адреса. Изменено 25 октября, 2012 пользователем zerguv

[Bui 11]

Zerguv Скорее всего это был не бан а просто проблемы с тех обслуживанием с их стороны. Ты же мне так и не ответил: было ли письмо о бане?Или нет? Но всё равно приятно что хоть кто-то доказал свою невиновность (наверняка это сам Призрак решил мне подкинуть жнец...подкинуть свинью с баном )

З.Ы. Нарооод... У меня появилась не то что бы гениальная, но мысль... Одна петиция смогла пошевелить извилины биоварам, и они выпустили DLC с концовками... Может, пошаманить, найти несколько челов действительно разбирающихся в англ. языке, создать тему на соц. биоваре и просить о создание хоть самой простой античит-системы? Наверняка люди это поддержут - хоть рускоязычное, так и англоязычное.

Изменено 25 октября, 2012 пользователем Bui

[zerguv 0]

Zerguv Скорее всего это был не бан а просто проблемы с тех обслуживанием с их стороны. Ты же мне так и не ответил: было ли письмо о бане?Или нет? Но всё равно приятно.

З.Ы. Нарооод... У меня появилась не то что бы гениальная, но мысль... Одна петиция смогла пошевелить извилины биоварам, и они выпустили DLC с концовками... Может, пощаманить, найти несколько челов действительно разбирающихся в англ. языке, создать тему на соц. биоваре и просить о создание хоть самой простой античит-системы? Наверняка если люди это поддержут - хоть рускоязычное, так и англоязычное.

не,вот именно что присылали письмо о бане.мне твоя идея нравиться.

[Bui 11]

Кстаааати: кому-нибудь уже выпала Страж-азари, ой простите, "азари-валькирия" (мдаа, я был удивлён такой, эээм, такому персу). Отпишитесь кто ей играл.

[MECT_HET 758]

Иликтронег Арц, наконец, сподобились почесать в заду и взяться за разрешение моей индивидуальной проблемы. Прислали ажно два письма:

Thank you for contacting Electronic Arts.

We've already escalated your first case [05887047] to higher level, and the issue is still waiting for a response from our team. Since this is a duplicate of that issue, we are going to close this case and leave that one open for the response.

Due to a back log of contacts, the current estimated time for response is 1 – 2 weeks. We apologize for the lengthy response time, and we are working diligently to return to an acceptable level of response time. During this time, you may still update your incident with additional information that might help us resolve your issue without causing any additional delay.

We appreciate your patience and understanding regarding this issue.

Sincerely,

Chanchal

Electronic Arts – World Wide Customer Experience

Хотя все это бред, конечно. Я с первых чисел сентября их бомбил запросами.

[Bui 11]

Мда. Пришло письмо от Эрнеста. Разблокировали мне аккаунт. Но взамееен. Стёрли все кредиты+ стёрли всех персонажей, оставив только стартовых, как начинал играть в марте месяце... Но не стёрли достижения и уровень. Также стёрли ВСЮ снарягу...

Привожу письмо:

Hello,

I've taken a look into your account and can confirm that it has been banned for exploiting Mass Effect 3 Multiplayer. However we are going to give you a second chance to redeem yourself as a legitimate player. We have unbanned your account, but, have also wiped it so you must start all over. Any exploitation found on this account from this point on will result in an indefinite ban.

[RenegadeSpectre 11 886]

Мда. Пришло письмо от Эрнеста. Разблокировали мне аккаунт. Но взамееен. Стёрли все кредиты+ стёрли всех персонажей, оставив только стартовых, как начинал играть в марте месяце... Но не стёрли достижения и уровень. Также стёрли ВСЮ снарягу...

Привожу письмо:

Hello,

I've taken a look into your account and can confirm that it has been banned for exploiting Mass Effect 3 Multiplayer. However we are going to give you a second chance to redeem yourself as a legitimate player. We have unbanned your account, but, have also wiped it so you must start all over. Any exploitation found on this account from this point on will result in an indefinite ban.

Так и должно быть.

[a.karpen 5 067]

Мда. Пришло письмо от Эрнеста. Разблокировали мне аккаунт. Но взамееен. Стёрли все кредиты+ стёрли всех персонажей, оставив только стартовых, как начинал играть в марте месяце... Но не стёрли достижения и уровень. Также стёрли ВСЮ снарягу...

Привожу письмо:

Hello,

I've taken a look into your account and can confirm that it has been banned for exploiting Mass Effect 3 Multiplayer. However we are going to give you a second chance to redeem yourself as a legitimate player. We have unbanned your account, but, have also wiped it so you must start all over. Any exploitation found on this account from this point on will result in an indefinite ban.

Надо же. Ну тогда на будущее советую найти постоянную команду,или хотя бы проверенных людей,среди которых нет читеров. Удачи.

[The D0C 183]

интересно, я тут пару раз играл на Гидре кварианцем- разведчиком. и у меня зразу было 100 гранат. первый раз я вышел сразу. подумал может читеры. но на следующий день попав к рандомам на Гидру, тоже было 100 гранат у меня. вот тут думай читеры это были или глюк игры. после это не играл больше кварианцем-разведом.

Изменено 25 октября, 2012 пользователем The D0C

[Math 18]

игра своей кривизной уже угнетать начинает. я попутно участвую в тесте двух сессионных ммо, так там на стадии збт все стабильнее работает нежели здесь спустя полгода после релиза. на место одним багам приходят другие. если раньше в порядке вещей было провалиться в текстуры, то сейчас правят балом иные чудеса дивные. конкретно сегодня я пару раз столкнулся с бесконечной загрузкой, альт+ф4, расходники на месте; постоянно залипают скиллы и стрельба, особенно часто на ворка, в ответственные моменты досаждает дико; только что после смены хоста у меня залипла вся клавиатура и мышь, работала только стрельба и кнопка esc; и наконец фирменный новаторский геймплейный прием - кидать игрока посреди сессии в самую тучу врагов, так чтоб во время загрузки уже слышны были звуки ударов врагов. в принципе со всем этим можно бороться, вопрос что делать когда залипает вся клавиатура и мышь? было досадно выходить на платине с набором расходников, которые суют в ящики вместо нормальных золотых карточек. вообще это забавно, когда из трех часов игры я половину времени сражаюсь с багами.

[Gosha190 778]

вопрос что делать когда залипает вся клавиатура и мышь? было досадно выходить на платине с набором расходников, которые суют в ящики вместо нормальных золотых карточек.

Мышь залипает? - Почисти! Если не стреляет, то попробуй сменить оружие, сильный удар ближнего боя, пусти ракету, умри, умри фатально и воскресни вначале следующей волны... Перезайди в игру.

вообще это забавно, когда из трех часов игры я половину времени сражаюсь с багами.

собственно именно это и есть мультиплеер, все остальное чисто для антуража))