Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Illusive Man 389]

Предзагрузка стала доступной. И докачивать ничего не пришлось. Израсходованный пробник теперь можно скрыть.

[Maktpaxep 79]

Броню глубокий космос можно докачать)

[Сильвен 21 959]

  В 17.03.2017 в 17:02, Александр Лазарев сказал:

Пробник снес. Сейчас пошла предзагрузка. Размер тот же. Так что пробную удалять не надо.

Сносить пробник, который весил, как игра целиком (интересно почему), чтобы заново качать 43 гига. Умно, умно.

[Maktpaxep 79]

  В 17.03.2017 в 17:19, Mali139 сказал:

Нашлось у меня тут 120 грн лишних и я оплатила аксесс на другом своем аккаунте в апельсине. Что могу сказать, не работает эта штука с обнулением счетчика на пробнике (воможно, ЕА ее оперативно пофиксили) - как было 5 минут, так и осталось.

НО! Вторая учетка использует ту же папку для сохранений, что и основная моя учетка. И потому я снова имею 10 часов в Андромеде, но уже под другим акком и все сохранки мои остались - я просто продолжаю играть дальше, хоть и под другим аккаунтом)))

Осталось то 3 дня потерпеть) неужели такая ломка?)

[Rennek 35]

  В 17.03.2017 в 18:13, Maktpaxep сказал:

Осталось то 3 дня потерпеть) неужели такая ломка?)

Честно пипец как ломит=D

Кто нить знает можно ли с одной картой два ацесса делать?

[Alexzay 311]

2 часа поиграл, клиент жрет с районе 6 гигов (из 16ти). Высадился на Эос, началось следующее: бегаю в слоумо, расчехляю сканер - все нормально, убираю сканер - слоумо. В диалогах нормально. Вчера такое было в мп, но там я грешил на хоста, а тут в сингле такое же)

[fireT 353]

  В 17.03.2017 в 18:18, Alexzay сказал:

2 часа поиграл, клиент жрет с районе 6 гигов (из 16ти). Высадился на Эос, началось следующее: бегаю в слоумо, расчехляю сканер - все нормально, убираю сканер - слоумо. В диалогах нормально. Вчера такое было в мп, но там я грешил на хоста, а тут в сингле такое же)

Попробуйте запустить игру в оконном режиме без рамки. В fullscreen  почему то у многих производительность игры падает.

[Sagonna 87]

Мне предлагается начать предзагрузку исключительно на диск С, без всяких вариантов, можно ли как-то самостоятельно выбрать диск для установки?

[Rennek 35]

  В 17.03.2017 в 18:25, Sagonna сказал:

Мне предлагается начать предзагрузку исключительно на диск С, без всяких вариантов, можно ли как-то самостоятельно выбрать диск для установки?

В Origine выбрать меню Origin->Настройки приложения->Установка и Сохраненные файлы. Здесь и настраиваем куда будут устанавливаться игры.

[Kailan7 640]

Скажите, можно ли как-то избавится от черных полос в кат сценках при разрешении 1280х1024. Получилось все-таки это разрешение поставить, но полосы эти на пол экрана дико раздражают. Причем самое интересное пару раз во время диалога они пропадали, но через пару секунд вновь появлялись =(

[valefus 6 904]

как на лайв-чат выйти? отсутствует опция, виден только звонок.

[Borland30 2 988]

  В 17.03.2017 в 19:00, valefus сказал:

как на лайв-чат выйти? отсутствует опция, виден только звонок.

Звонок удобен. Тебе позвонит оператор и порешаете проблему. Пользовался когда протерял доступ к Ориджину из-за мобильного приложения - сёрвисом доволен.

[valefus 6 904]

  В 17.03.2017 в 19:04, Borland30 сказал:

Звонок удобен. Тебе позвонит оператор и порешаете проблему. Пользовался когда протерял доступ к Ориджину из-за мобильного приложения - сёрвисом доволен.

мне как-то с индусами чатиться удобнее )

[onakita 9 812]

  В 17.03.2017 в 19:07, valefus сказал:

мне как-то с индусами чатиться удобнее )

мне тоже удобнее чатится

[beetle 14 378]

  В 17.03.2017 в 19:07, valefus сказал:

мне как-то с индусами чатиться удобнее )

help.ea.com/contact-us далее ищем, либо могу дать прямую ссылку на онлайн

  В 17.03.2017 в 18:55, Kailan7 сказал:

Скажите, можно ли как-то избавится от черных полос в кат сценках при разрешении 1280х1024. Получилось все-таки это разрешение поставить, но полосы эти на пол экрана дико раздражают. Причем самое интересное пару раз во время диалога они пропадали, но через пару секунд вновь появлялись =(

Так как игры затачиваются под ширикоформат, то нет

[valefus 6 904]

  В 17.03.2017 в 19:23, beetle сказал:

help.ea.com/contact-us далее ищем, либо могу дать прямую ссылку на онлайн

какие только опции там ни выбирала: и отсутствующий контент и просто информация по игре, опции чата нет :с
буду благодарна прямой ссылочке.

[beetle 14 378]

  В 17.03.2017 в 19:25, valefus сказал:

какие только опции там ни выбирала: и отсутствующий контент и просто информация по игре, опции чата нет :с
буду благодарна прямой ссылочке.

https://help.ea.com/en/chat/initialize/

[valefus 6 904]

  В 17.03.2017 в 19:26, beetle сказал:

https://help.ea.com/en/chat/initialize/

на хроме сразу переправлял на "страница не найдена". на опере сработало, осталось дождаться оператора. спасибо.

[Discovery-92 366]

  В 17.03.2017 в 18:55, Kailan7 сказал:

Скажите, можно ли как-то избавится от черных полос в кат сценках при разрешении 1280х1024. Получилось все-таки это разрешение поставить, но полосы эти на пол экрана дико раздражают. Причем самое интересное пару раз во время диалога они пропадали, но через пару секунд вновь появлялись =(

как получилось разрешение выставить, если не секрет?

Изменено 17 марта, 2017 пользователем Discovery-92

[Kailan7 640]

  В 17.03.2017 в 19:42, Discovery-92 сказал:

как получилось разрешение выставить, если не секрет?

Видеовывод => Режим экрана - на весь экран без рамки.

[valefus 6 904]

  В 17.03.2017 в 19:26, beetle сказал:

https://help.ea.com/en/chat/initialize/

сижу более 15-ти минут и кажется это не работает. стартовая фраза о просьбе подождать пока подключат к оператору не меняется, нет ожидаемого времени. пробовала в другом браузере вручную выйти на чат и ни в какую не даётся.

[Discovery-92 366]

  В 17.03.2017 в 19:46, Kailan7 сказал:

Видеовывод => Режим экрана - на весь экран без рамки.

А, ну значит костылем его, так же как и я) а то было уж подумал, что в параметрах как-то удалось выставить именно это разрешение. 

А на интерфейсных экранах режет бока вот так?

Показать содержимое

Hide

 

[beetle 14 378]

  В 17.03.2017 в 19:48, valefus сказал:

сижу более 15-ти минут и кажется это не работает. стартовая фраза о просьбе подождать пока подключат к оператору не меняется, нет ожидаемого времени. пробовала в другом браузере вручную выйти на чат и ни в какую не даётся.

хммм
Раньше подобное было из-за устаревшей версии Java

Пробуем тут выбрать лайф чат http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Activation+Limit+reached&category=technical-support&issue=installation

[Kailan7 640]

  В 17.03.2017 в 19:49, Discovery-92 сказал:

А, ну значит костылем его, так же как и я) а то было уж подумал, что в параметрах как-то удалось выставить именно это разрешение. 

А на интерфейсных экранах режет бока вот так?

Показать содержимое

Hide

 

Да, бока режет =( Ооочень надеюсь, что поддержку этого разрешения подвезут 21.

[valefus 6 904]

  В 17.03.2017 в 19:50, beetle сказал:

хммм
Раньше подобное было из-за устаревшей версии Java

Пробуем тут выбрать лайф чат http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Activation+Limit+reached&category=technical-support&issue=installation

отсутствует :с

Hide