Перейти к содержанию
BioWare Russian Community
Andrey_S_2020

Anthem: Техническая поддержка

Рекомендуемые сообщения

1453152768_AnthemTexvopros.thumb.jpg.50ef9d82bf3e9eb61732680c8d295249.jpg

Обсуждение технических проблем

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы 

Системные требования

Показать
 

МИНИМАЛЬНЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • ОС: 64-разрядная версия Windows 10
  • Процессор: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350
  • ОЗУ: 8 Гб
  • Видеокарта: NVIDIA GTX 760, AMD Radeon 7970 / R9280X
  • Память видеокарты: 2 Гб
  • Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
  • DirectX: DirectX 11

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • ОС: 64-разрядная версия Windows 10
  • Процессор: Intel Core i7-4790 3,6 ГГц или AMD Ryzen 3 1300X 3,5 ГГц
  • ОЗУ: 16 Гб
  • Видеокарта: NVIDIA GTX 1060/RTX 2060, AMD RX 480
  • Память видеокарты: 4 Гб
  • Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
  • DirectX: DirectX 11
Hide  

Вопросы касательно программы Origin - здесь

Вопросы по сбору ПК - здесь

  • Like 6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продублирую из новости, эти двое выходных оно может быть актуально

Как найти демо в Origin:

Перейдите на страницу игры (в приложении Origin или на сайте) и нажмите на "Оцените игру в числе первых":

demo-preload.png

В некоторых случаях, если вы уже добавляли саму игру в библиотеку или просто предзаказывали, вместо этой кнопки может быть кнопка "Посмотреть трейлер" или просто "Открыть в библиотеке". Помочь может перезапуск клиента Origin, удаление игры из списка желаемого или удаление ее из библиотеки — это меняет кнопку.
При проблеме непосредственно с загрузкой демо попробуйте воспользоваться инструкцией по сбросу кэша Origin на сайте техподдержки.

  • Like 4
  • Knife 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент  

1006583562_bandicam2019-01-2423-10-53-680.thumb.jpg.a14b3e674dc3788169d1470dffe01701.jpg

Hide  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 минут назад, ARM сказал:

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

У меня так случалось пару раз, вероятно, страница медленно прогружается. Я просто пробовал зайти через какое-то время.

  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
12 минут назад, ARM сказал:

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент

1006583562_bandicam2019-01-2423-10-53-680.thumb.jpg.a14b3e674dc3788169d1470dffe01701.jpg

Hide

Попробуй перелогиниться у многих такое было . Именно на этой странице .

  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 минут назад, ARM сказал:

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент

если речь о ПК-версии, то да, сайт тупит (хорошо хоть не ложится) на этой странице

Сбросить кэш браузера, перелогиниться, пробовать обновлять - должна прогрузиться

  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На всякий случай заранее кину:

Если доступ к демо у вас есть, но страница выглядит вот как на скрине выше:

У цифровых предзаказов на консолях страница с кодами корректно отображаться начнет только после старта демо завтра вечером. То есть, им нужно будет именно зайти в игру и после этого проверить страницу

На ПК такую проблему тоже видели, в том числе и на сайте техподдержки отписывались игроки, так что для них, возможно, решение такое же - ждать начала демо

  • Like 1
  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, altea сказал:

если речь о ПК-версии, то да, сайт тупит (хорошо хоть не ложится) на этой странице

Сбросить кэш браузера, перелогиниться, пробовать обновлять - должна прогрузиться

Я хотел перелогиниться, но проблема в том, что кнопки выйти из аккаунта-то просто нету. Ну или я такой косоглазый и не нахожу её.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, ARM сказал:

Я хотел перелогиниться, но проблема в том, что кнопки выйти из аккаунта-то просто нету. Ну или я такой косоглазый и не нахожу её.

ну всегда можно почистить куки - это затрет и авторизацию)

а вообще попробуй перейти по ссылке https://www.ea.com/logout она должна разлогинить с ea

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)
1 минуту назад, altea сказал:

ну всегда можно почистить куки - это затрет и авторизацию)

а вообще попробуй перейти по ссылке https://www.ea.com/logout она должна разлогинить с ea

Только что помогла очистка кэша. Спасибо. )) После этого зашел в аккаунт ещё раз и страница с реферальной ссылкой прогрузилась.

Изменено пользователем ARM

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ребят подскажите на таком корыте пойдет на минималках? :
Проц - AMD Phenon X6 1090 3.2
Видео - AMD Radeon R9 280 3Gb
DDR3 16GB

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 минут назад, Lenon сказал:

Ребят подскажите на таком корыте пойдет на минималках? :
Проц - AMD Phenon X6 1090 3.2
Видео - AMD Radeon R9 280 3Gb
DDR3 16GB

Ну, мне кажется, под заявленные минимальные требования ваша сборка вполне подходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Угу, а тогда другой вопрос:
Мне дали рефералку - игру добавил в библиотеку - скачал - нажимаю ИГРАТЬ - и все 
Хотя должна заходить на экран загрузки. В диспетчере задач видно что под ориджином запускается процесс Anthemdemo.exe и тут же выключается.
В чем может быть проблема?
Винда 10 со всеми обновлениями, директХ из папки с игрой поставил, видео дрова обновил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
9 минут назад, Lenon сказал:

Угу, а тогда другой вопрос:
Мне дали рефералку - игру добавил в библиотеку - скачал - нажимаю ИГРАТЬ - и все 
Хотя должна заходить на экран загрузки. В диспетчере задач видно что под ориджином запускается процесс Anthemdemo.exe и тут же выключается.
В чем может быть проблема?
Винда 10 со всеми обновлениями, директХ из папки с игрой поставил, видео дрова обновил.

Так навскидку и не скажешь, причины могут быть разные. Программные библиотеки обновляли? Компьютер чистый, без вирусов? В крайнем случае, можно попробовать еще раз установить демо, возможно, проблема в этом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
16 минут назад, Lenon сказал:

видео дрова обновил

я бы попробовала вынести их под ноль и поставить начисто

можно посмотреть через монитор стабильности (win+r, набрать perfmon /rel ) есть ли записи об этих крэшах - там может быть указан сбойный модуль, это хотя бы покажет куда дальше копать

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

процессор старый и в нем нет поддержки инструкций sse4, вероятнее всего проблема в этом и симптомы примерно сходятся.

проблемы с sse4 начались году в 15м, конкретно у меня было в метал гир, хотя.. батлу 1 я еще запускал на феноме. по идее разрабы могут это исправить(как было в метал гир), но будут ли это делать вопрос, тем более в минималках куда более свежие процы. в принципе феном 6 ядерный должен справится с этой игрой, вопрос поддержки.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прогнал монитор стабильности - "пусто"
Вирусы - "пусто"
Переустановка игры - "качаю заного"
Дрова на видюху - "пока еще не сносил"
Тоже грешу на проц, хотя все новинки до Антхема спокойно запускал.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

кстати вышел драйвер для радиков

Resident Evil® 2
Tropico™ 6
Anthem™ Early Access
Up to 7% faster performance in Anthem using Radeon™ Software Adrenalin 2019 Edition 19.1.2 on the Radeon™ RX 580 graphics card than with Radeon™ Software Adrenalin Edition 19.1.1 at 1920x1080 (1080p).RS-284

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 часов назад, Lenon сказал:

Прогнал монитор стабильности - "пусто"
Вирусы - "пусто"
Переустановка игры - "качаю заного"
Дрова на видюху - "пока еще не сносил"
Тоже грешу на проц, хотя все новинки до Антхема спокойно запускал.
 

Как уже сказали выше, Феномы слишком устаревшие по технологиям процессы, они не поддерживают sse 4.1 и выше, которые нужны для игры. Даже, если добавят поддержку Феномов в игру, процессор все равно будет слабым звеном, проще купить\заменить новый процессор, чем танцы с бубном.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, dftm1 сказал:

кстати вышел драйвер для радиков

Resident Evil® 2
Tropico™ 6
Anthem™ Early Access
Up to 7% faster performance in Anthem using Radeon™ Software Adrenalin 2019 Edition 19.1.2 on the Radeon™ RX 580 graphics card than with Radeon™ Software Adrenalin Edition 19.1.1 at 1920x1080 (1080p).RS-284

НО! для демо его ставить НЕ НАДО, видимо он именно для версии раннего доступа создан, в демо работает не правильно !

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
45 минут назад, dftm1 сказал:

НО! для демо его ставить НЕ НАДО, видимо он именно для версии раннего доступа создан, в демо работает не правильно !

Блин) Я сначала поставил, а потом твое сообщение прочитал)) Придется откатываться назад)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 минуты назад, Dmitry Shepard сказал:

Блин) Я сначала поставил, а потом твое сообщение прочитал)) Придется откатываться назад)

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
9 минут назад, dftm1 сказал:

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

Вот я на 19.1.1 и откатился)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На первую миссию не грузит. Залезаю в джавелин, запускаю миссию в закрытой сессии, и полоска загрузки зависает на 90%.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
5 часов назад, dftm1 сказал:

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

Только на экране соединения к серверам EA такая фигня, видимо.

В мир меня пока не пускают - на экране загрузки висяк, но по стартовой локации я побродил с 19.1.2 без проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×