Перейти к содержанию
BioWare Russian Community
Andrey_S_2020

Anthem: Техническая поддержка

Рекомендуемые сообщения

1453152768_AnthemTexvopros.thumb.jpg.50ef9d82bf3e9eb61732680c8d295249.jpg

Обсуждение технических проблем

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы 

Системные требования

Показать
 

МИНИМАЛЬНЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • ОС: 64-разрядная версия Windows 10
  • Процессор: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350
  • ОЗУ: 8 Гб
  • Видеокарта: NVIDIA GTX 760, AMD Radeon 7970 / R9280X
  • Память видеокарты: 2 Гб
  • Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
  • DirectX: DirectX 11

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • ОС: 64-разрядная версия Windows 10
  • Процессор: Intel Core i7-4790 3,6 ГГц или AMD Ryzen 3 1300X 3,5 ГГц
  • ОЗУ: 16 Гб
  • Видеокарта: NVIDIA GTX 1060/RTX 2060, AMD RX 480
  • Память видеокарты: 4 Гб
  • Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
  • DirectX: DirectX 11
Hide  

Вопросы касательно программы Origin - здесь

Вопросы по сбору ПК - здесь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

попробовал играть через впн все стало работать,  вылеты пропали, после миссии никаких ошибок получения данных пилота, потери соединения и завершений миссий без подведения итогов. но появился пинг, сделал трассировку

 

Host Name                                 IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst

radio-cr01-ae3.78.hel.mts-internet.net    212.188.29.109    4      61ms        42ms       0%        6 / 6      34ms / 61ms
anc-cr03-ae4.135.ff.mts-internet.net      195.34.53.58      5      73ms        63ms       0%        6 / 6      52ms / 73ms
xe-1-2-0.mpr1.fra4.de.above.net           80.81.194.26      6      72ms                   100%      0 / 5
ae8.mpr1.fra3.de.zip.zayo.com             64.125.26.233     7      57ms        59ms       0%        5 / 5      55ms / 65ms
ae27.cs1.fra6.de.eth.zayo.com             64.125.31.216     8      158ms                  100%      0 / 5
ae2.cs1.ams17.nl.eth.zayo.com             64.125.29.59      9      153ms                  100%      0 / 5
ae0.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com             64.125.29.80      10     153ms                  100%      0 / 5
ae2.cs1.lhr15.uk.eth.zayo.com             64.125.29.17      11     149ms                  100%      0 / 5
ae0.cs1.lhr11.uk.eth.zayo.com             64.125.29.118     12     155ms                  100%      0 / 5
ae5.cs1.lga5.us.eth.zayo.com              64.125.29.126     13     168ms                  100%      0 / 5
ae4.cs1.dca2.us.eth.zayo.com              64.125.29.203     14     161ms                  100%      0 / 5
ae27.cr1.dca2.us.zip.zayo.com             64.125.30.247     15     155ms       145ms      0%        5 / 5      138ms / 155ms
ae22.er2.iad10.us.zip.zayo.com            64.125.29.121     16     216ms       163ms      0%        5 / 5      139ms / 216ms
64.125.199.190.t00673-02.above.net        64.125.199.190    17     170ms       152ms      0%        5 / 5      142ms / 170ms

 

оказывается постоянная потеря пакетов на zayo.com. это что роскомпозор блокирует ? есть шанс что это исправят ? через впн играть или дорого или пинг высокий.  по другим играм знаю, что бы исправить такое уходит месяц, так вот думаю как деньги вернуть или как это исправить

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
29 минут назад, glebkk сказал:

это что роскомпозор блокирует ? есть шанс что это исправят ? через впн играть или дорого или пинг высокий.  по другим играм знаю, что бы исправить такое уходит месяц, так вот думаю как деньги вернуть или как это исправить

Выбирай здесь нужный раздел https://answers.ea.com/t5/Anthem/ct-p/anthem-ru вход по ориджину,  создавай тему по своей проблеме. Тебе подскажут решение вопросов, там всегда отвечают.

Что то подобное я уже читал, не помню где, вроде даже там где дал ссылку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ребятули, не было ни у кого тут проблем с чёрным экраном?

Суть: запускаю игру, открывается приложение с чёрным экраном, ничего не происходит. в диспетчере висит Anthem, активно хавает ~20% и статичное значиние оперативки (какое будет при запуске, в районе 400-470мб). Полчаса-час, ничего не меняется. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 20.03.2019 в 19:14, glebkk сказал:

попробовал играть через впн все стало работать,  вылеты пропали, после миссии никаких ошибок получения данных пилота, потери соединения и завершений миссий без подведения итогов. но появился пинг, сделал трассировку

 

Host Name                                 IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst

radio-cr01-ae3.78.hel.mts-internet.net    212.188.29.109    4      61ms        42ms       0%        6 / 6      34ms / 61ms
anc-cr03-ae4.135.ff.mts-internet.net      195.34.53.58      5      73ms        63ms       0%        6 / 6      52ms / 73ms
xe-1-2-0.mpr1.fra4.de.above.net           80.81.194.26      6      72ms                   100%      0 / 5
ae8.mpr1.fra3.de.zip.zayo.com             64.125.26.233     7      57ms        59ms       0%        5 / 5      55ms / 65ms
ae27.cs1.fra6.de.eth.zayo.com             64.125.31.216     8      158ms                  100%      0 / 5
ae2.cs1.ams17.nl.eth.zayo.com             64.125.29.59      9      153ms                  100%      0 / 5
ae0.cs1.ams10.nl.eth.zayo.com             64.125.29.80      10     153ms                  100%      0 / 5
ae2.cs1.lhr15.uk.eth.zayo.com             64.125.29.17      11     149ms                  100%      0 / 5
ae0.cs1.lhr11.uk.eth.zayo.com             64.125.29.118     12     155ms                  100%      0 / 5
ae5.cs1.lga5.us.eth.zayo.com              64.125.29.126     13     168ms                  100%      0 / 5
ae4.cs1.dca2.us.eth.zayo.com              64.125.29.203     14     161ms                  100%      0 / 5
ae27.cr1.dca2.us.zip.zayo.com             64.125.30.247     15     155ms       145ms      0%        5 / 5      138ms / 155ms
ae22.er2.iad10.us.zip.zayo.com            64.125.29.121     16     216ms       163ms      0%        5 / 5      139ms / 216ms
64.125.199.190.t00673-02.above.net        64.125.199.190    17     170ms       152ms      0%        5 / 5      142ms / 170ms

 

оказывается постоянная потеря пакетов на zayo.com. это что роскомпозор блокирует ? есть шанс что это исправят ? через впн играть или дорого или пинг высокий.  по другим играм знаю, что бы исправить такое уходит месяц, так вот думаю как деньги вернуть или как это исправить

Чует мая чуйка что попадаем в какой-то черный список адресов. Трассирую тоже и вижу потерю пакетов. Провайдер сказал либо сервер Амазона страдает проблемами либо Роскомдозор. Склонен думать что оба варианта. Так как в других странах проблема тоже есть, наверное у нас только по чаще.  Выход в ВПН как-то не устраивает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ДОЛГО Эта хрень будет продолжаться!!!!!!!!!!!!!!!!Сначала 2часа события выполняеш,чтоб получить этот сраный ключ затем еще час на сложности м2 надзираетля лупиш а в конце тебя просто выносит на загрузочный экран !!!И все ни лута ни хрена нету !!!!!!!!!!!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет, подскажите пожалуйста никто не в курсе как решить проблему вылетов из игры. С самого страта загрузки миссии контракта или свободной игры выкидывает и все это началось после смены интернет провайдера. Понимаю что ответ в принципе один - сменить снова провайдера. Но, возможно есть более простое решение? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
13 часов назад, Дмитрий Андреев сказал:

Но, возможно есть более простое решение?

Иногда предлагают настроить VPN в таких случаях. Но это не гарантированное решение, конечно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 31.03.2019 в 13:51, Prokhozhiy сказал:

Ребятули, не было ни у кого тут проблем с чёрным экраном?

Суть: запускаю игру, открывается приложение с чёрным экраном, ничего не происходит. в диспетчере висит Anthem, активно хавает ~20% и статичное значиние оперативки (какое будет при запуске, в районе 400-470мб). Полчаса-час, ничего не меняется. 

Дрова на видяху когда последний раз обновлял? Может я и не прав, но что - то мысля у меня в эту сторону поползла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Обновил до версии 1.08. На ps4. Захожу в игру, а у меня все сохранения слетели. Новая игра запускается, но в меню ps4 мои ачивки старые показаны. У меня щас инфаркт будет, что за фигня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, Mihanik1500 сказал:

Обновил до версии 1.08. На ps4. Захожу в игру, а у меня все сохранения слетели. Новая игра запускается, но в меню ps4 мои ачивки старые показаны. У меня щас инфаркт будет, что за фигня?

 

14 минут назад, Doro сказал:

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет! до этого проблем было 0, сегодня зашол игра обновлялась захожу а игра у меня с заного пошла, то есть весь мой 30 ур, все мои легендарные вещи, модули, выдающийся и оружия выдающийся и т.д исчезли игра с заного пошла! (где с самого начала игра система предлагает выставить яркость и т.д потом выбираешь голос игрока и т.д   Origin всё хорошо учётная запись правильная какая и была,  когда закрыл игру и открыл далее вот такая проблема уже образовалась и всё глухо, комп даже перезагружал результат 0.1486603481_......thumb.png.c4f271fd556524af1c7afb59f4bdb75f.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Денис Корниевский сказал:

Всем привет! до этого проблем было 0, сегодня зашол игра обновлялась захожу а игра у меня с заного пошла, то есть весь мой 30 ур, все мои легендарные вещи, модули, выдающийся и оружия выдающийся и т.д исчезли игра с заного пошла! (где с самого начала игра система предлагает выставить яркость и т.д потом выбираешь голос игрока и т.д   Origin всё хорошо учётная запись правильная какая и была,  когда закрыл игру и открыл далее вот такая проблема уже образовалась и всё глухо, комп даже перезагружал результат 0.1486603481_......thumb.png.c4f271fd556524af1c7afb59f4bdb75f.png

Боль...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 08.04.2019 в 23:01, Денис Корниевский сказал:

уже неделю висит, кто в курсе есть у  кого такое?   висит разговор но не могу говорить , и что либо сделать!!!

Было подобное на релизе, но затруднений как у тебя, я не испытывал. Она слушает радиопьесу и в конце делает какие-то комментарии. Стой жди и слушай. Как закончит, ты отойди максимально назад, упёршись в стену и снова подойди к ней.

Однако как сейчас на 1.0.4 не знаю, могло что-то и сломаться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем здравствуйте. Возникла такая во проблема - загрузка последнего патча застряла на 50%. Уже третий день. Лизензионка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 06.04.2019 в 23:43, TEXHuK сказал:

Дрова на видяху когда последний раз обновлял? Может я и не прав, но что - то мысля у меня в эту сторону поползла.

Да не, всё гораздо тупее.

Просто игра не обновилась, но при этом кнопка Играть горела, а не Обновить. Еле как нашёл проверить обновления..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

У всех проблема со входом в Origin или только у меня?

 

А не, все, вроде заработало. Странно, минут 10 не мог зайти в Origin!

Изменено пользователем Zuagag

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет. У меня снова проблемы. Постоянно выкидывает из свободной игры, не возможно нормально играть , пару минут побегаешь и тебя выбивает пишет потеряно соединение с сервером, когда играешь в Крепость или Контракт - никаких проблем не возникает, как заходишь в свободную игру, все - пиши-пропалоScreenshot_1.thumb.png.2a9b81135afc36b0b5da03caec87ee9b.png

И вот такая ерунда, каждый раз, или еще что-нибудь, выдает каждый раз какую-нибудь ерунду.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 минут назад, Zuagag сказал:

Всем привет. У меня снова проблемы. Постоянно выкидывает из свободной игры, не возможно нормально играть , пару минут побегаешь и тебя выбивает пишет потеряно соединение с сервером, когда играешь в Крепость или Контракт - никаких проблем не возникает, как заходишь в свободную игру, все - пиши-пропало

И вот такая ерунда, каждый раз, или еще что-нибудь, выдает каждый раз какую-нибудь ерунду.

Фриплей нынче нестабильное место после 1.1.0. Очень часто выбивает ошибку "сервер отключен" через разные интервалы времени.  И проблема массовая. У тебя разве что сообщение об ошибке другое, но эффект тот же.

По ссылке ниже видео, где человек легендарку упустил из-за внезапно наставшего отключения.

https://www.reddit.com/r/AnthemTheGame/comments/bh4hmt/this_about_does_it_for_me_this_game_is_so_damn/

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем ку, народ подскажите: WIN 10/64x i5 6500 gtx 1050ti 4G DDR4 8g 2100ghz, такое железо лаги фризы на минималках( и при это всем моник на 1360х768 даже не HD, выключил все, пролазил в настройках панельки Nvidia выставил на максимум производительности тоже сделал в игровом режиме WIN 10, не спасло лаги фризы что в мире что в городе, везде( не играбельно от слова вообще, драйвера все на месте все новое и обновлено, что делать? Игра зашла очень, неужели на возврат писать?((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)
33 минуты назад, Денис Гончаров сказал:

Всем ку, народ подскажите: WIN 10/64x i5 6500 gtx 1050ti 4G DDR4 8g 2100ghz, такое железо лаги фризы на минималках( и при это всем моник на 1360х768 даже не HD, выключил все, пролазил в настройках панельки Nvidia выставил на максимум производительности тоже сделал в игровом режиме WIN 10, не спасло лаги фризы что в мире что в городе, везде( не играбельно от слова вообще, драйвера все на месте все новое и обновлено, что делать? Игра зашла очень, неужели на возврат писать?((

Посмотри данную тему.

Изменено пользователем Doro

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Прочел все, не совсем понял вывода? человек пишет о средне высоких и ему естественно не хватает оперативки я пишу о низких без 1080р у меня повторюсь 1360х768... Заявленные требования разработчиков (минимальные) я проде имею, вообщем получается что? минималки у биоваров на самом деле 16 озу? а не 8 указанных?
С моми железом проблемы  не решить? 

23 минуты назад, Doro сказал:

Посмотри данную тему.

Прочел все, не совсем понял вывода? человек пишет о средне высоких и ему естественно не хватает оперативки я пишу о низких без 1080р у меня повторюсь 1360х768... Заявленные требования разработчиков (минимальные) я проде имею, вообщем получается что? минималки у биоваров на самом деле 16 озу? а не 8 указанных?
С моми железом проблемы  не решить? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, Денис Гончаров сказал:

Прочел все, не совсем понял вывода? человек пишет о средне высоких и ему естественно не хватает оперативки я пишу о низких без 1080р у меня повторюсь 1360х768... Заявленные требования разработчиков (минимальные) я проде имею, вообщем получается что? минималки у биоваров на самом деле 16 озу? а не 8 указанных?
С моми железом проблемы  не решить? 

Прочел все, не совсем понял вывода? человек пишет о средне высоких и ему естественно не хватает оперативки я пишу о низких без 1080р у меня повторюсь 1360х768... Заявленные требования разработчиков (минимальные) я проде имею, вообщем получается что? минималки у биоваров на самом деле 16 озу? а не 8 указанных?
С моми железом проблемы  не решить? 

У меня оперативки 8 и проц АМД фх 9370, то есть слабее чем твой, и именно он является слабым местом, видео - гтх 980 ти может спокойно отрисовать 60+ ФПС на ультрах. Мой рецепт чтобы иметь нормальный ровный геймплей:

Настройки касающиеся видео - высокие, настройки касающиеся проца - низкие. ФПС залочен на 45, это нижняя отметка при просадках.

Думаю твой конфиг может вывести 45 кадров, хотя бы на низких.

Я бы искал проблему в настройке винды, разогнать видеокарту, настроить файл подкачки, закрыть фоновые программы, очистить от мусора и прочее.

Железо должно тянуть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)
3 часа назад, Денис Гончаров сказал:

С моми железом проблемы  не решить? 

Какое бы у вас не было железо, если продукт а) плохо оптимизирован (а Anthem плохо оптимизирован) и/или б) происходит какой-либо конфликт на уровне ПО, вы никогда не получите требуемый результат. В вашем случае одно из двух или оба сразу.

Если у вас какая-либо проблема и вы не знаете и/или не можете её устранить, - оформляйте возврат. Пока у вас есть данная возможность

И ваше железо более чем ok, уж тем более учитывая не hd

Изменено пользователем Sarto

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, Sarto сказал:

Какое бы у вас не было железо, если продукт а) плохо оптимизирован (а Anthem плохо оптимизирован) и/или б) происходит какой-либо конфликт на уровне ПО, вы никогда не получите требуемый результат. В вашем случае одно из двух или оба сразу.

Если у вас какая-либо проблема и вы не знаете и/или не можете её устранить, - оформляйте возврат. Пока у вас есть данная возможность

И ваше железо более чем ok, уж тем более учитывая не hd

Решил не возвращать, может найду со временем или запилят оптимизацию (что вряд-ли), ну реально проект интересный, надеюсь будут развивать. 

2 часа назад, Dzhankez сказал:

У меня оперативки 8 и проц АМД фх 9370, то есть слабее чем твой, и именно он является слабым местом, видео - гтх 980 ти может спокойно отрисовать 60+ ФПС на ультрах. Мой рецепт чтобы иметь нормальный ровный геймплей:

Настройки касающиеся видео - высокие, настройки касающиеся проца - низкие. ФПС залочен на 45, это нижняя отметка при просадках.

Думаю твой конфиг может вывести 45 кадров, хотя бы на низких.

Я бы искал проблему в настройке винды, разогнать видеокарту, настроить файл подкачки, закрыть фоновые программы, очистить от мусора и прочее.

Железо должно тянуть

много манипуляций с настройками было, панелей, винды, чистки реестров и т.д., но не помогло, разгонять на минималках не вижу смысла.... 
P.S Очень жаль что ЕА так подошли к игре и куда смотрели "тестеры" выставляя минимальные требования, не ясно...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...