Да, думаю вы правы. Только что наткнулся на твит от Mike Laidlaw где он говорит "If you meet Hawke in DAI, the game will check if you have a custom world from the Keep. THAT is what triggers face customization for Hawke". Если я правильно понимаю, при встрече в ДАИ с Хоуком, если состояние мира не дефолтное, а импортировано из Keep'а, сработает триггер на настройку внешности.