МП: Решение проблем

[Merc 2 013]

Обсуждение технических проблем, возникающих при игре в мультиплеер, и поиск способов их решения

---

Напоминаем, что сотрудники студии Bioware не несут ответственность за стабильность работы Origin. В случае проблем, носящих массовый характер, проверьте этот TWITTER.

---

Наглядный гайд "Что делать, если перестал работать Сетевой Пропуск" от Thundervision.

---

Изменено 19 апреля, 2016 пользователем Irikah Krios

[lCCCPl 27]

Дозванивался кто нибуть по ним?

Аха дозвонился и сразу все денги с телефона ушли из за роуминга =(

[AndreyUSSR 4 077]

Лучше америкашкам в чат напиши, ждать долго будешь, но зато быстрее сделают

Жмакаю на лив-чат уже 12 часов, услуга временно не доступна! Уже на письмо ответили, что не забанен, и что надо звонить, если не могу "достучаться" до техподдержки!

Аха дозвонился и сразу все денги с телефона ушли из за роуминга =(

Ну что поделаешь, пак то хочется получить! А хоть сделали? Изменено 7 марта, 2013 пользователем AndreyUSSR

[myr 225]

При входе в игру выдает предупреждение о том что не удалось авторизовать сетевой пропуск коллекционного издания, но в игру пускает и кредиты после игр зачисляет, так что забью пока на эту проблему.

[lCCCPl 27]

Жмакаю на лив-чат уже 12 часов, услуга временно не доступна! Уже на письмо ответили, что не забанен, и что надо звонить, если не могу "достучаться" до техподдержки!

Ну что поделаешь, пак то хочется получить! А хоть сделали?

Нет в очереди подержали и мило в лес отправили правда бот был сотрудники то заняты =)

Народ короче кто может посоветовать как мне у них в подержки залогенится уже на прямую письмо писал так ведь не принили я незнакомый человеГ =) Распешите по пунктом как там в довереные узлы сайт добавить или какой вирус им в базу залить чтоб выслушали мне уже без разницы главно ваще свизатся ) Всегда выдается такая ошибка "Этот сервис временно недоступен. (истек срок ожидания) "

[AndreyUSSR 4 077]

Нет в очереди подержали и мило в лес отправили правда бот был сотрудники то заняты =)

Всегда выдается такая ошибка "Этот сервис временно недоступен. (истек срок ожидания) "

Понятно! Сейчас звоню - все линии заняты!

А по поводу ошибки - то же самое (сервис временно недоступен)!

[lCCCPl 27]

Понятно! Сейчас звоню - все линии заняты!

А по поводу ошибки - то же самое (сервис временно недоступен)!

Вот почти у всех моих знакомых так, и не чего не поделаешь над ошибкой они не работают. Денги, время, силы тратить нам чтоб до них достучатся а проблема у них .

[Eledaine 50]

Нет в очереди подержали и мило в лес отправили правда бот был сотрудники то заняты =)

Народ короче кто может посоветовать как мне у них в подержки залогенится уже на прямую письмо писал так ведь не принили я незнакомый человеГ =) Распешите по пунктом как там в довереные узлы сайт добавить или какой вирус им в базу залить чтоб выслушали мне уже без разницы главно ваще свизатся ) Всегда выдается такая ошибка "Этот сервис временно недоступен. (истек срок ожидания) "

Смотря какой браузер. В Опере => Настройки-Общие настройки-вкладка Расширенные-Безопасность-Доверенные веб-сайты-Добавить (копируешь https://help.ea.com/ вставляешь). Логинишься.

Ещё вариант - через сам ориджин пойти в лайв-чат. Только тогда в настройках ориджина предварительно надо выставить язык Английский (USA)

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Eledaine

[AndreyUSSR 4 077]

Смотря какой браузер. В Опере => Настройки-Общие настройки-вкладка Расширенные-Безопасность-Доверенные веб-сайты-Добавить (копируешь https://help.ea.com/ вставляешь). Логинишься.

Ещё вариант - через сам ориджин пойти в лайв-чат. Только тогда в настройках ориджина предварительно надо выставить язык Английский (USA)

По первому моменту всё так - всё равно сервис недоступен!

А как через оригин, у меня англ.(США) язык стоит, что и где нажать?

[lCCCPl 27]

Смотря какой браузер. В Опере => Настройки-Общие настройки-вкладка Расширенные-Безопасность-Доверенные веб-сайты-Добавить (копируешь https://help.ea.com/ вставляешь). Логинишься.

Ещё вариант - через сам ориджин пойти в лайв-чат. Только тогда в настройках ориджина предварительно надо выставить язык Английский (USA)

Не помогло в ориджине стоит попробовать

[Eledaine 50]

По первому моменту всё так - всё равно сервис недоступен!

А как через оригин, у меня англ.(США) язык стоит, что и где нажать?

Сверху во вкладке Хелп - Ориджин хелп - вверху окошка Лайв чат. Может покапризничать, долго покрутиться, но обычно прогружается.

[AndreyUSSR 4 077]

Разобрался с оригином, но пока вот...

Буду пробовать! Спасибо!

А теперь стало 60 минут - ну слов нет!

Изменено 7 марта, 2013 пользователем AndreyUSSR

[Onics 49]

При входе в игру выдает предупреждение о том что не удалось авторизовать сетевой пропуск коллекционного издания, но в игру пускает и кредиты после игр зачисляет, так что забью пока на эту проблему.

Проверь все ли DLC на месте. так как с такой ошибкой пропадают и DLC.

у меня например пропал DLC Альтернативный внешний вид (Эшли Уильямс, Кайдан Аленко, Джеймс Вега, Лиара Т'Сони), после вчерашней операции пропал и DLC "Из Пепла".

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Onics

[myr 225]

Проверь все ли DLC на месте. так как с такой ошибкой пропадают и DLC.

у меня например пропал DLC Альтернативный внешний вид (Эшли Уильямс, Кайдан Аленко, Джеймс Вега, Лиара Т'Сони), после вчерашней операции пропал и DLC "Из Пепла".

Что значит пропали? Перестали отображаться в списке дополнений в ориджине?

[Onics 49]

Что значит пропали? Перестали отображаться в списке дополнений в ориджине?

В Оригине то всё на месте, но при входе в игру выдавало вот такую ошибку:

Не удалось авторизовать перечисленный загружаемый контент.

Пожалуйста, войдите в сеть Альянса при помощи учётной записи, с которой об был приобретён.

Сетевой пропуск Коллекционного издания

+ в одиночной игре пропало DLC Альтернативный внешний вид (Эшли Уильямс, Кайдан Аленко, Джеймс Вега, Лиара Т'Сони), при этом заходило в одиночную и в мультиплеер нормально.

А вчера после выполнения операции в этой ошибке добавилась строчка "Из пепла", так что теперь загрузить сохранения одиночной игры, где был Явик из DLC "Из пепла", я не могу.

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Onics

[myr 225]

В Оригине то всё на месте, но при входе в игру выдавало вот такую ошибку:

Не удалось авторизовать перечисленный загружаемый контент.

Пожалуйста, войдите в сеть Альянса при помощи учётной записи, с которой об был приобретён.

Сетевой пропуск Коллекционного издания

+ в одиночной игре пропало DLC Альтернативный внешний вид (Эшли Уильямс, Кайдан Аленко, Джеймс Вега, Лиара Т'Сони), при этом заходило в одиночную и в мультиплеер нормально.

А вчера после выполнения операции в этой ошибке добавилась строчка "Из пепла", так что теперь загрузить сохранения одиночной игры, где был Явик из DLC "Из пепла", я не могу.

Понятно. Спасибо. Надо будет вечером сегодня проверить.

[Gruzdew 97]

40 минут ожидания у телефона и пролет по финансам, и вот он- сетевой пропуск.

[Sigmar_fon_Folk 100]

Прекрасно. Вчера утром купил Цитадель, попробовал, прошел операцию. Сейчас захожу в игру - нету сетевого пропуска. Колекционка, купленая предзаказом в ориджине. Супер...

[AndreyUSSR 4 077]

3 часа ожидания в лив-чате прямо в оригине, и мне ещё звонить на край света... Мдя уж...

[asgard_blr 73]

Eledaine огромное спасибо, действительно через клиент ориджин связался с техподдержкой и после 2-ухчасового ожидания в очереди, все восстановили.

3 часа ожидания в лив-чате прямо в оригине, и мне ещё звонить на край света... Мдя уж...

О, я тоже с Gene общался, правда мне звонить никуда не нужно было. Видимо потому, что я из Беларуси, и у нас походу нет представительства EA

[Alma 2 688]

После покупки DLC "Цитадель" начались проблемы с сетевым пропуском. В чате пишите сразу: ID, Email, Answer to the Security question, Product Code.

Через час ожидания мне помогли. Только отвалилось DLC "Из Пепла", но его тоже сразу вернули на место.

Искреннее спасибо leetSmithy и Corrupted Disciple за терпение и поддержку в общении с 3-им президентом США :happy:

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Alma

[Серж; Я Серж 471]

Первый раз у меня такое- нету типа сетевого пропуска (это после года игры в мульте, купленное коллекционное цифровое издание....) Как выходить на этот самый лив-чат? а я еще в английском ни бум-бум(((( Может пошаговая инструкция есть, как эту проблему решать?)

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Серж; Я Серж

[Sigmar_fon_Folk 100]

Это капец. Починили пропуск, но пропало Из Пепла....

Только отвалилось DLC "Из Пепла", но его тоже сразу вернули на место.

Починили сами, или пришлось опять с сапортом общаться?

Как выходить на этот самый лив-чат?

Я делаю так - запускаю игру, шифт-ф1, жму знак вопроса в правом нижнем углу, открывается окошко, внизу которого ссылка на ЕА сапорт. Там переключаю страну на США, логинюсь. С правой стороны, внизу, появляется кнопка Контакт Ас. Выбираеш игру и тип проблемы, внизу будут способы связи. Выбираеш Лайв Чат, ждеш, и общаешся в риал тайме.

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Sigmar_fon_Folk

[MeSiR 623]

Починили сами, или пришлось опять с сапортом общаться?

С сапортом общаться опять. Надо было сразу все проверить. Уже писали и не раз что восстановление сетевого пропуска может иметь побочный эффект.)) Изменено 7 марта, 2013 пользователем MeSiR

[Sigmar_fon_Folk 100]

С сапортом общаться опять. Надо было сразу все проверить. Уже писали и не раз что восстановление сетевого пропуска может иметь побочный эффект.))

Я из игры ориджиновским браузером общался, перезапуск игры означал бы закрытие чата. Так проверил - всё ок, сейв грузит, мульт грузит, а на следующую загрузку игры слетело Из Пепла =(

Начал новую игру быстренько, для проверки - пушки от предзаказа и колекционки на месте, тьфу-тьфу-тьфу.

Надо походу было сразу акцентировать внимание что у меня был Пропуск от колекционки, а они добавили простой пропуск.. Жду теперь опять отсчет...

Изменено 7 марта, 2013 пользователем Sigmar_fon_Folk

[N7_britva64 54]

30 минут общения с американской службой поддержки и проблема решена,а российская так и молчит.