Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Kotenok-ASSASSIN 1]

36 минут назад, beetle сказал:

- Обновите драйвер видеокарты. Фактом для Nvida есть от марта месяца
- Переустановите Origin (не саму игру).
- Если у вас есть SLI / Crossfire - отключите.

- Пуск-панель управления - Звук - Воспроизведение - Выбираем устройство воспроизведения - Свойства - Дополнительно - Ставим формат 16 бит 96000 Гц (Студийная запись) - Сохраняем.

Что интересно, Experience говорит, что драйвер свежий

Изменено 18 марта, 2017 пользователем Kotenok-ASSASSIN

[Atlas 519]

 

4 минуты назад, Kotenok-ASSASSIN сказал:

Что интересно, Experience говорит, что драйвер свежий

Удалите Експериенс, поставьте дрова заново с галкой чистая установка.  У вас в отчете драйвера старые выдает от февраля.

Изменено 18 марта, 2017 пользователем Atlas

[Sengr 664]

1 час назад, Mali139 сказал:

Не забудьте повыключатб синхрон с облаком в обоих акках. А также учтите, что ачивки, полученные вовремя игры во втором акке при переходе в основной после выхода игры, не импортнутся.

я уже дефолтной Сарой прошел все, что было. Сейчас уже доделал ту которой буду играть, но времени осталось полчаса.

25 минут назад, Atlas сказал:

 

Удалите Експериенс, поставьте дрова заново с галкой чистая установка.  У вас в отчете драйвера старые выдает от февраля.

это да после удаления игра стала нормально запускаться на фулл экран (у меня 2 монитора и второй в теории должен гаснуть в таком режиме, а с экспириенсом он не только работал но и мышка переодически туда улетала сворачивая игру).

[Kotenok-ASSASSIN 1]

29 минут назад, Atlas сказал:

 

Удалите Експериенс, поставьте дрова заново с галкой чистая установка.  У вас в отчете драйвера старые выдает от февраля.

Експиеренс удален, дрова заново с чистой установкой поставила. Но что характерно, в отчете все равно февраль О_о

Перестало появляться окно. теперь только процесс в диспетчере. 

DxDiag.txt

Изменено 18 марта, 2017 пользователем Kotenok-ASSASSIN

[Atlas 519]

1 минуту назад, Kotenok-ASSASSIN сказал:

Експиеренс удален, дрова заново с чистой установкой поставила. Но что характерно, в отчете все равно февраль О_о

Перестало появляться окно. теперь только процесс в диспетчере. 

Visual C++ все установлены? 5, 8, 10, 12, 13, 15 годов?

[RandomnesS 18]

i7 4790K, 16 гб, SSD, win10, 1920х1080 и gtx 650 2 гб. Очень надеялась хотя бы на 25 кадров. Но, увы, обычно 16-19. Ставила настройки на низкие – такое мыльное мыло, что ужас просто, фпс в районе 25-30. Ставлю средние, картинка получше, но снова привет слайд-шоу D: Даже не знаю, что делать (не очень разбираюсь в тонкостях настройки картинки, какой там параметр за что отвечает). То ли отложить игру до покупки нормальной видеокарты и не портить впечатление от игры, то ли играть вот так... 

[Kotenok-ASSASSIN 1]

1 минуту назад, Atlas сказал:

Visual C++ все установлены? 5, 8, 10, 12, 13, 15 годов?

Все есть

[Atlas 519]

Только что, Kotenok-ASSASSIN сказал:

Все есть

Внутриигровой экран Origin отключен?

[Kotenok-ASSASSIN 1]

Только что, Atlas сказал:

Внутриигровой экран Origin отключен?

Да. Облачное хранилище - тоже

[Atlas 519]

6 минут назад, RandomnesS сказал:

i7 4790K, 16 гб, SSD, win10, 1920х1080 и gtx 650 2 гб. Очень надеялась хотя бы на 25 кадров. Но, увы, обычно 16-19. Ставила настройки на низкие – такое мыльное мыло, что ужас просто, фпс в районе 25-30. Ставлю средние, картинка получше, но снова привет слайд-шоу D: Даже не знаю, что делать (не очень разбираюсь в тонкостях настройки картинки, какой там параметр за что отвечает). То ли отложить игру до покупки нормальной видеокарты и не портить впечатление от игры, то ли играть вот так... 

Карта слабее в 3 раза той, что рекомендуется для игры на минимальных при разрешении 1280 на 720. Вам нужно что-то типа GTX 1060 3 Gb к такому процессору. А лучше на 6.

Сможете играть на пресете высокий в перемешку с ультра с границей кадров не ниже 45.

 

[altea 19 817]

14 минуты назад, RandomnesS сказал:

gtx 650 2 гб.

это карта для низких настроек. Процессор важен намного меньше, RAM тут тоже не спасет.

понижайте разрешение до 900p или 720p

для слабого железа игра не особо  оптимизирована(

[Ladri 2 298]

1 час назад, beetle сказал:

А принудительно запускать с Nvidia через панель управления Nvidia?

Ага, пробовала, все равно показывает в настройках встроенную карту. Но у меня такое подозрение, что это ошибочная информация, потому что игра идет на средних-высоких настройках, и я посмотрела - нагрузка на Нвидиа во время игры возрастает. В любом случае, это не проблема - просто озадачилась, неужели у меня такая крутая встроенная карта:D Но я еще посмотрю 21-го, что будет, если загрузить из Нвидиа Экспиренс, пока МЭА в списке там еще не показывается. 

[valefus 6 904]

всё так же отсутствует опция лайв чата. если я им напишу с другого акка (на котором опция появляется), то так можно? не забанят к чертям?

[onakita 9 682]

6 минут назад, valefus сказал:

всё так же отсутствует опция лайв чата. если я им напишу с другого акка (на котором опция появляется), то так можно? не забанят к чертям?

Мне тожек они по чату, у меня написано, что нет доступных в данных помощников (Sorry, there are no advisors available at this time.)

 Ждём понедельника.

[beetle 14 378]

12 минуты назад, valefus сказал:

всё так же отсутствует опция лайв чата. если я им напишу с другого акка (на котором опция появляется), то так можно? не забанят к чертям?

не забанят

1 час назад, Kotenok-ASSASSIN сказал:

Експиеренс удален, дрова заново с чистой установкой поставила. Но что характерно, в отчете все равно февраль О_о

Перестало появляться окно. теперь только процесс в диспетчере.

DxDiag.txt

Почему опять драйвера от февраля? Вот эти ставим, предварительно удаляем текущие программой DDU http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

[valefus 6 904]

это жесть какая-то.
со второго акка попробовала пробраться до лайв чата, открывается всплывающее окошко чата и переправляет на "страница не найдена". адблок отключён, разрешены всплывающие окна, не знаю что ему ещё нужно -___-

[valefus 6 904]

кое-как получилось открыть лайв чат на другом акке. потратила пол часа зря, они там ничего не смогли сделать, чтобы мой отсутствующий делюкс контент появился в триалке. на всё ответ: ждите и получите )))

[Анастасия Шамшурина 0]

У кого-нибудь были проблемы с покупкой Origin Access? У меня через единственный способ оплаты (PayPal) никак не хочет снимать деньги с привязанной там карты. Он либо выкидывает обратно в origins, где говорит, что не получилось и попробуйте позже. Либо просит ввести данные карты и дальше не идет.  

[Atlas 519]

https://help.ea.com/en-us/help/mass-effect/mass-effect-andromeda/mass-effect-andromeda-troubleshooting/

3 минуты назад, Анастасия Шамшурина сказал:

У кого-нибудь были проблемы с покупкой Origin Access? У меня через единственный способ оплаты (PayPal) никак не хочет снимать деньги с привязанной там карты. Он либо выкидывает обратно в origins, где говорит, что не получилось и попробуйте позже. Либо просит ввести данные карты и дальше не идет.  

Карта точно привязана? Проверку прошла? Единственная ли это карта?

[Анастасия Шамшурина 0]

1 минуту назад, Atlas сказал:

https://help.ea.com/en-us/help/mass-effect/mass-effect-andromeda/mass-effect-andromeda-troubleshooting/

Карта точно привязана? Проверку прошла? Единственная ли это карта?

Точно прошла. Со снятием денег и кодом. Пишет что готова к использованию. Карта там одна.

[Atlas 519]

1 минуту назад, Анастасия Шамшурина сказал:

Точно прошла. Со снятием денег и кодом. Пишет что готова к использованию. Карта там одна.

Из программы и с сайта пробовали?

[Анастасия Шамшурина 0]

Только что, Atlas сказал:

Из программы и с сайта пробовали?

Да) И с программы на ноуте и с сайта. С одной и той же учетной записи, где уже куплена игра (если это имеет значение) 

[Atlas 519]

Только что, Анастасия Шамшурина сказал:

Да) И с программы на ноуте и с сайта. С одной и той же учетной записи, где уже куплена игра (если это имеет значение) 

Тогда попробуйте реально позже. Бывает, Origin штормит.

[Peremir 14]

24 минуты назад, Анастасия Шамшурина сказал:

У кого-нибудь были проблемы с покупкой Origin Access? У меня через единственный способ оплаты (PayPal) никак не хочет снимать деньги с привязанной там карты. Он либо выкидывает обратно в origins, где говорит, что не получилось и попробуйте позже. Либо просит ввести данные карты и дальше не идет.  

 

Я не стал связываться с богомерзким PayPal, который кинул на бабки двух моих знакомых. Зашел на сайт ориджин через FriGate с французским прокси, и voila: тут и оплата кредиткой, и возможность купить годовую подписку.

[Kotenok-ASSASSIN 1]

1 час назад, beetle сказал:

Почему опять драйвера от февраля? Вот эти ставим, предварительно удаляем текущие программой DDU http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Старые дрова DDU удалила, новые поставила. Все равно февраль...

DxDiag1.txt