МП: Решение проблем

[Merc 2 013]

Обсуждение технических проблем, возникающих при игре в мультиплеер, и поиск способов их решения

---

Напоминаем, что сотрудники студии Bioware не несут ответственность за стабильность работы Origin. В случае проблем, носящих массовый характер, проверьте этот TWITTER.

---

Наглядный гайд "Что делать, если перестал работать Сетевой Пропуск" от Thundervision.

---

Изменено 19 апреля, 2016 пользователем Irikah Krios

[polibor 0]

polibor

Звони на телефон сразу, попроси что бы онлайн пропуск тебе перекинули по новой, т.к. не пускает в МП. Если коллекционка не забудь сказать и после обновления проверить на БСН. Номер можно посмотреть на еа сайте когда выбираешь ру саппорт, пишет снизу. На почту не советую писать, долго отвечают и дико тупят.

Live chat в EA результат не дал. 15 минут копались в итоге отправили на телефон в российский суппорт. Дозвониться туда пока не могу - все линии заняты. Похоже дело действительно в сетевом пропуске.

Спасибо за советы.

[polibor 0]

Российская поддержка ЕА полный мрак ( как впрочем я и ожидал). После звонка по платному номеру, вводишь номер заявки и ждешь 10 минут и ответа нет - все линии заняты. После нескольких таких наборов подумалось а может хрен с ним, с плащем.. Кажется новую копию игры купить будет дешевле, чем сидеть целый день в обнимку с телефоном и звонить за свой счет.

Короче есть над чем подумать.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем polibor

[MeSiR 623]

Вообщем это ппц. У меня нет слов, одни маты. Слетел сетевой пропуск. Поперся вчера в лайв чат, ждал два часа пока кто то освободился. Попался какой то индус Рудольфо )), минут 45 он мне полоскал мозги и куда то переодически убегал. Что то исправил и сказал попробовать запустить. Игра стала требовать код Цербера(файспалм), после чего индус умчался куда то вдаль сыпя извинениями. Минут через 5 вернулся и сказал что ни чего не может сделать и он вернул все как было. Отправил меня в рус поддержку снабдив меня номером телефона и номером моего дела. Сейчас звонил в нашу поддержку, после 45 минут!!!! висения на трубке в ожидании пока кто то освободится наконец ответили. На решение моей проблемы у них ушло ровно 2 минуты.

Спрашивается что за олухи сидят в пиндосской поддержке?! Вообщем это жесть одним словом.

Российская поддержка ЕА полный мрак ( как впрочем я и ожидал). После звонка по платному номеру, вводишь номер заявки и ждешь 10 минут и ответа нет - все линии заняты. После нескольких таких наборов подумалось а может хрен с ним, с плащем.. Кажется новую копию игры купить будет дешевле, чем сидеть целый день в обнимку с телефоном и звонить за свой счет.

Короче есть над чем подумать.

Жди, я 45 минут ждал пока ответят)) Изменено 25 февраля, 2013 пользователем MeSiR

[Gosha190 778]

Отлично - значит вечером тебя увидим))

[MeSiR 623]

Отлично - значит вечером тебя увидим))

Ну да, погоняем обязательно. Щас только в магазин схожу за успокоительным))

Сорри за офтоп.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем MeSiR

[AlexSteelXC 1 252]

Жди, я 45 минут ждал пока ответят))

РФ "техподдержка" не актуальна для людей не из Москвы. За 3 сотни уже можно новый Digital Deluxe взять.

Российская поддержка ЕА полный мрак ( как впрочем я и ожидал). После звонка по платному номеру, вводишь номер заявки и ждешь 10 минут и ответа нет - все линии заняты. После нескольких таких наборов подумалось а может хрен с ним, с плащем.. Кажется новую копию игры купить будет дешевле, чем сидеть целый день в обнимку с телефоном и звонить за свой счет.

Короче есть над чем подумать.

Пишите в Live chat. Не на того попали значит. Вашу проблему они должны очень просто решить(раз в мульт не заходит и просто пропуск требует). Такое они исправляют. Вот если б ситуация была иная... У меня мульт работает, но сетевой пропуск коллекционного требует и предметы N7 версии пропали+ кнопка купить "Из пепла" активна стала(хотя оно работает).

Мне вот интересно... Можно ли как-то конкретного человека для Live Chata позвать? Просто встречал давно несколько раз толковых не раз исправлявших проблемы. Ники известны. Вот только связаться с ними как...

Самое интересное - они при восстановлении пропуска тогда даже НЕ просили вырубить Origin клиент(и исправляли за 1-2 мин). А вчера два "неадеквата" просили отрубить и сами на минут 15 сваливали и так и не смогли. Один прислал потом на ящик сообщение типо модем(которого даже и нет вообще) выньте и засуньте снова. Для появления контента в СИНГЛЕ и пропуска :shok: Это фейспалм на всю территорию Канады.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем AlexSteelXC

[MeSiR 623]

РФ "техподдержка" не актуальна для людей не из Москвы. За 3 сотни уже можно новый Digital Deluxe взять.

Пишите в Live chat. Не на того попали значит. Вашу проблему они должны очень просто решить(раз в мульт не заходит и просто пропуск требует). Такое они исправляют. Вот если б ситуация была иная... У меня мульт работает, но сетевой пропуск коллекционного требует и предметы N7 версии пропали+ кнопка купить "Из пепла" активна стала(хотя оно работает).

Мне вот интересно... Можно ли как-то конкретного человека для Live Chata позвать? Просто встречал давно несколько раз толковых не раз исправлявших проблемы. Ники известны. Вот только связаться с ними как...

Самое интересное - они при восстановлении пропуска тогда даже НЕ просили вырубить Origin клиент(и исправляли за 1-2 мин). А вчера двое "неадекватов" просили отрубить и сами на минут 15 свалили.

Купить то можно, но смысл? В мульте опять открывать всех персов, все черные карточки, набивать баннеры? Нет уж, вы меня извините но я не мазохист. И потом я уже купил игру, почему я должен ее покупать опять из за их косяков?

То что в американской поддержке есть толковые люди я не спорю. Но их очень мало судя по всему. Мне просто не понятно зачем брать человека на работу в тех поддержку если он нуб?

[AlexSteelXC 1 252]

То что в американской поддержке есть толковые люди я не спорю. Но их очень мало судя по всему. Мне просто не понятно зачем брать человека на работу в тех поддержку если он нуб?

В русской такие "спецы" тоже явно есть. Они везде есть. Их везде берут.

Просто сливать деньги в попытках по связаться по телефону и еще неизвестно с каким "спецом" на той стороне "провода".

Это меня лично наводит на вот эти мысли

И потом я уже купил игру, почему я должен ее покупать платить за восстановление опять из за их косяков?

В Live Chate хотя б деньги не теряешь. Неважно какова сумма даже. Важен сам факт потери денег из-за их криворукости.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем AlexSteelXC

[glafON 0]

всем привет я столкнулся с проблемой закрытия процесса после окончания игры.Может кто подсказать решение???

[polibor 0]

В русской такие "спецы" тоже явно есть. Они везде есть. Их везде берут.

Просто сливать деньги в попытках по связаться по телефону и еще неизвестно с каким "спецом" на той стороне "провода".

Это меня лично наводит на вот эти мысли

В Live Chate хотя б деньги не теряешь. Неважно какова сумма даже. Важен сам факт потери денег из-за их криворукости.

Согласен полность с точкой зрения на вопрос. Я тоже не понимаю, почему я должен звонить по ПЛАТНОМУ номеру (за свой счет по мобильнику) и ждать 45 мин. спеца, который может быть может мне помочь в устанении косяков их обновлений и ошибок программы? Причем альтернативы типа Live Chat в EA Россия просто нет. У нас что бесплатная телефонная связь или самый высокий уровень жизни, что мы можем так 200-300 рублей за звонок отвалить?

Это полное безобразие..

P.S. Второе обращение в Live chat успеха не принесло. Теперь у меня другая ошибка при запуске висит: Неправильный код Цербера. Я сейчас не могу войти даже в сингл. Обещают положительный результат, говорят,что надо еще подождать 72 часа.

Вот такая она - поддержка EA!

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем polibor

[plutonix 617]

Кстати, тут уже писали про пропадание вещей из коллекционного издания- Робопса и т.п., а кто может вспомнить в какой момент Шепард получает N7-броню немодифицируемую?

Просто зашел в сингл- Индра есть, Разоритель есть, просто N7-броня есть, броня Цербера есть, а N7 от Хакета что-то нет.

Пока прошел мало- начало, Цитадель, возврат на Нормандию, теперь выбор Палавен/Святилище/Иден Прайм.

Это я к тому, что может опять пора в Live Chat стукаться?

[SkyInPool 13]

Хм, точно все? Для одиночной, если что, не нужны, только мультиплеерные. Ну и обновления все должны быть, да.

абсолютно все, я даже играл, все нормально было, с 11 до 17, потом отошел, сел в 20.00 и с тех пор ни одной игры найти не могу, напрягает немного

[plutonix 617]

Перепроверил Сингл еще раз- точно- Грабителя нет, N7-брони нет, эх, придется опять к индусам идти, вот козлы- одно чинят, другое тут же ломают.

Еще одно попадалово- даже сегодня до 1-й игры в мульт Элитный отряд был 100%- как раз вчера добил, после первого боя- отвалился-99%, и баннер исчез, офигеть грабят прямо на ходу.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем plutonix

[leshiy220 4]

Уважаемые, а подскажите кто в курсе!

Почему в фойе банеры отображаются цветными пятнами, а то смотрю у народа на скринах все в порядке.

Речь идет о банерах типа за день N7, дань памяти и прочие...

[azamat 271]

сейчас попробовал поиграть, на золоте играл на карте Лондон за 10 сек до эвакуации выкинуло! Обидно жесть((

Наверно все набивают кредиты, вот серваки и не выдерживают..

Изменено 26 февраля, 2013 пользователем azamat

[wannes1990 22]

я тоже там играл,и тоже самое

[azamat 271]

А у тебя такой же ник в Ориджине? Тогда мы вместе были Я за крогана-штурмовика бегал.

[Human_Oleg 2]

Ни у кого не обнулились очки n7 и медали?!

Ничего не понимаю - зашел в свой манифест а там нули.

Упс. Видимо глюкануло. Все появилось. Так и поседеть можно.

Изменено 26 февраля, 2013 пользователем Human_Oleg

[ALF448 1 846]

Ни у кого не обнулились очки n7 и медали?!

Ничего не понимаю - зашел в свой манифест а там нули.

Упс. Видимо глюкануло. Все появилось. Так и поседеть можно.

Да что-то мутили БВ недавно,но щас у меня всё вернулось в норму.

[wannes1990 22]

А у тебя такой же ник в Ориджине? Тогда мы вместе были Я за крогана-штурмовика бегал.

wannes90,а я кроганом шаманом играл.там 4-й невидимый бегал

[MontiAlls 6]

Народ помогите пожалуйста. Полтора часа мучал тп. Мульт не коннектит к чужим играм и потеря к серверу 100% . Как это можно исправить ? Предложили в роутере что то прописать, если знаете подскажите.

[Panda1974 1 283]

А что предложили прописать?

[MontiAlls 6]

А что предложили прописать?

Порт какой то.

СОбственно дело то вот какое, путём шаманства с тп, нашей и буржуйской, удалось выяснить что проблема 99% с компом или инетом.

Изменено 26 февраля, 2013 пользователем MontiAlls

[Panda1974 1 283]

То, что порт - я понял. А вот номер и тип? Это нужно прописать в настройках роутера (а он есть вообще?) в виртуальном сервере. Если есть роутер, то вначале стоит попробовать подключить инет напрямую, без роутера и проверить возможность подключения к играм.

Т.п. должна была дать порты или хотя бы ссылку на фак с портами.

[MontiAlls 6]

То, что порт - я понял. А вот номер и тип? Это нужно прописать в настройках роутера (а он есть вообще?) в виртуальном сервере. Если есть роутер, то вначале стоит попробовать подключить инет напрямую, без роутера и проверить возможность подключения к играм.

Т.п. должна была дать порты или хотя бы ссылку на фак с портами.

Инет сейчас подключен напрямую шнуром, а по поводу портов сказали юзайте гугль )

Список портов сейчас загуглил, что то нашёл, но хз оно или нет (

TCP порты:

80

443

9960-9969

1024-1124

18000

18120

18060

27900

28910

29900

UDP порты:

1024-1124

18000

29900