Перейти к содержанию
BioWare Russian Community
Хаархус

Технические проблемы

Рекомендуемые сообщения

Обсуждение технических проблем

 

Обсуждение впечатлений от игры
Вопросы по прохождению

Системные требования

Скрытый текст

Минимальная конфигурация:
ОС: Windows 7 или 8.1 (64-разрядная версия)
Процессор (AMD): четырехъядерный, 2,5 ГГц
Процессор (Intel): четырехъядерный, 2 ГГц
Память: 4 ГБ
Видеокарта (AMD): Radeon HD 4870
Видеокарта (NVIDIA): GeForce 8800 GT
Видеопамять: 512 МБ
Место на жестком диске: 26 ГБ
DirectX: 10
Интернет-подключение: 512 кбит/с или больше
Рекомендуемая конфигурация:

ОС: Windows 7 или 8.1 (64-разрядная версия)
Процессор (AMD): шестиядерный, 3,2 ГГц
Процессор (Intel): четырехъядерный, 3 ГГц
Память: 8 ГБ
Видеокарта (AMD): Radeon HD 7870 или R9 270
Видеокарта (NVIDIA): GeForce GTX 660
Видеопамять: 2 ГБ
Место на жестком диске: 26 ГБ
DirectX: 11
Интернет-подключение: 1 Мбит/с или больше

* Поддерживается геймпад Xbox 360
* Необходима звуковая плата, полностью совместимая с DirectX 9.0c
* При установке требуется интернет-аутентификация
* Обратите внимание, что игра не будет работать на 32-раздрадной версии операционной системы

Как импортировать свои сохранения в DAI

Скрытый текст

Откройте сайт www.dragonagekeep.com и войдите под своей учетной записью Origin.
Просмотрите интерактивное краткое изложение и примите несколько основных решений, а затем в разделе «Мозаика», уточните детали событий в «Dragon Age: Начало», Dragon Age II и всех дополнениях. Это будет ваше первое состояние мира.
Если вы хотите посмотреть, как на события «Инквизиции» повлияют разные решения, не волнуйтесь. Keep позволяет создать несколько состояний мира и даже поделиться ими с друзьями, чтобы они могли начать игру с вашей историей. Здорово, не правда ли?
Когда вы будете довольны достигнутым, откройте страницу управления состояниями мира и выберите «Экспорт в "Инквизицию"», чтобы это состояние мира можно было выбрать в начале новой игры.
После того, как Вы создали свой Мир
Начните новую игру в «Dragon Age: Инквизиция» на любой платформе.
Войдите под своей учетной записью Origin, когда это будет предложено, и выберите пункт, предлагающий импортировать состояние мира из Keep. ВАЖНО: следует использовать в «Инквизиции» ту же учетную запись Origin, что и при создании состояния мира в Keep.
Когда вы загрузите состояние мира в игру «Dragon Age: Инквизиция», оно будет сохранено на компьютере или консоли. Все решения будут действовать в игре, и вам больше не понадобится подключаться к Keep

Если Вы не можете запустить игру (чёрные и прочие разноцветные экраны, "зеленая пелена", ошибки DirectX).

Скрытый текст

Для начала убедитесь, что ваш компьютер соотвествует мин. системным требованиям - игра НЕ ИДЁТ на двух и трёхпоточных процессорах. Как узнать какое кол-во потоков может обработать ваш ЦП (проще говоря сколько логических ядер он имеет)? Без установки спец. ПО это можно сделать так: Мой компьютер -> Свойства -> Диспетчер устройств -> Вкладка "Процессоры" -> считаем какое кол-во процессоров установлено в системе (каждое отдельное логическое ядро отображается как отдельный процессор). Если их четыре - то вам повезло (если больше - вы вообще счастливчик, если сильно больше - вы мажор), если два или три - дальше можете не читать, игра у вас работать НЕ БУДЕТ.
1) Скачиваем свежие драйвера.
AMD: http://support.amd.c...leaseNotes.aspx Юзерам Radeon и Windows 8 - обновиться до Windows 8.1, т.к. Windows 8 НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ.
Nvidia: http://www.nvidia.com.ua/Download/index.aspx?lang=ru 64-битная версия
2) Удаляем свои старые драйвера. Это можно сделать стандартными средствами Windows или же через спец. утилиту Display Driver Uninstaller: http://www.wagnardmobile.com/DDU/ Последний вариант лучше всего, т.к. начисто удаляет все следы пребывания старого видеодрайвера из системы (будто бы его там и в помине не было) - чистая установка может избавить от многих проблем в работе видеодрайвера. Следуем инструкциям программы. Перезагружаемся после удаления.
3) Устанавливаем новые драйвера. Перезагружаемся.
4) Проверяем наличие и объём файла подкачки Можно оставить этот пункт на усмотрение системы, а она весьма жадная и запросто может "захавать" 8 и больше Гб дискового пространства под свои нужды. Можно установить нужный объём ручками - достаточно 2-3 Гб файла подкачки. Это нужно сделать, даже если у вас 32 Гб ОЗУ - без файла подкачки игра будет лагать и вылетать, как это делал Battlefield 4 (один движок с DAI)
5) Установить дистрибутив DirectX и рантаймы из папки Installers, находящейся в директории игры. Устанавливать с правами администратора: правой кнопкой мыши на установочный файл -> Запуск от имени администратора. Таким образом мы решим часть проблем с записью в системные каталоги (у кого они не хотят ставиться).
6) Перехешируем файлы игры - через пункты "Устранить неполадки в игре" и "Проверить обновления" в Origin. В идеале вообще удаляем текущую игру (особенно если вы изгалялись со всякими VPN-ами) и перекачиваем заново.
7) Особо подозрительные могут переустановить Origin (ручками с чисткой реестра Ccleaner-ом) либо через спец. утилиты для удаления приложений: Total Uninstall, Soft Organizer и т.п.
8 ) Антивирусы, HIPS-модули, песочницы, фаерволлы и остальные приложения выключить. Вообще. В особенности касается приложений, использующих OSD и перехватывающие Direct3D команды: RivaTuner Statistics Center, Raptr, FRAPS и другое подобное ПО, что вы используете. Можно выключить поддержку Origin в игре (чтобы OSD не вылезал). На примере Battlefield 4:
Стоит отметить, что возможно некоторые сетевые функции в игре станут недоступны. Некоторые игроки избавились таким образом от лагов в катсценах.
9) Если используете масштабирование GUI в Windows 150 или 200% - верните снова на значение 100%. Можно так же переключить тему оформления на "Упрощённую" (т.е. отключить расширенные Aero и пр. эффекты) - чтобы виндовой Desktop Window Manager лишней памяти не жрал.
10) Устанавливаете последние обновления на Windows. В одном августовском апдейте патчили утечку памяти в DWM.
11) Обладатели карт Radeon серии HD7000 и выше могут активировать в игре графический API Mantle - подобный ход может избавить от части проблем с ошибками и производительностью.
12) Обладателям сдвоенной графики можно попробовать отключить интегрированное в ЦП видеоядро.
13) При плохой производительности и лагах в игре, можно попробовать отключить режим сниженного энергопотребления системы в простое: Панель управления -> Электропитание -> Выбираем план "Высокая производительность" - наш ЦП начнёт постоянно работать на номинальных рабочих частотах, не сбрасывая множитель в состояние простоя.
14) Если игра запустилась, но в игре всё равно наблюдаются вылеты и другие проблемы - попробуйте постепенно снижать уровень графических настроек до тех пор, пока вылеты не прекратятся. В идеале вообще стоит поставить всё на минимум и попробовать запустить игру в оконном режиме. Подобные проблемы связаны скорее всего со слабым железом и нехваткой видео или оперативной памяти (т.е. ваш компьютер не совсем соответствует уровню мин. системных требований).

Другое

Скрытый текст

 

Если после обновления Origin игра не запускает, то необходимо отключить Origin в игре
Если Вы не можете загрузить сохранение «Файл поврежден», то необходимо Отключить облачное хранилище / удалить в папке Save файлы ProfileOptions_profile и ProfileOptions, предварительно сделав резервную копию. Если это не поможет, то Отключить облачное хранилище и удалить из папки Save последнее сохранение.

Если к персонажу мужского пола обращаются, как к женщине, то необходимо начать новую игру

Если при входе в игру Вы получаете сообщение о невозможности подключиться к серверам или о разрыве связи, то необходимо удалить origin, скачать с оф сайта и установить.

Если у Вас пропали НПС, то нужно сохраниться и сразу загрузиться.
Если во время диалогов невозможно выбрать ответ левой кнопкой мышки, то необходимо в любом месте щелкнуть правой, тогда левая вновь будет активна

 

Если после патча невозможно зайти в игру, видно сообщение о невозможности подключения к серверам EA:
- выйти из сети Origin
- зайти в сеть снова, либо зайти в игру, затем зайти в сеть снова

 

Возможное лечение фризов в игре
Если вы наблюдаете фризы, притормаживает то:
Выполните оптимизацию графических настроек для DAI через специальные утилиты.
Для AMD это AMD Gaming Evolved он же Raptr. Распространяемые в комплекте с драйверами
Для Geforсe это NVIDIA GeForce Experience http://www.nvidia.ru...erience-ru.html

Проверка на результат: зайдите в игру, посмотрите фризит ли меню, где храмовники и маги, поиграйте минут 5, если не фризит, поставить старые настройки, выйти...зайти заново если всё нормально, как должно быт, значит помогло

 

Читы и коды

Скрытый текст

 

Для получения читом любого рецепта брони\оружия.

1. Качаем программу и таблицу для DAI.
2. Запускаем, выбираем процесс DAI, загружаем скачанную таблицу
3. Отмечаем галочками "Shop Item Editor" и "Infinite Shop Supply"
4. Ищем какого-нибудь торгаша с рецептами в игре, покупаем и сразу же продаем любой рецепт
5. В программе в подразделе "Shop Item Editor" изменится значение "Value" в соответствии с типом рецепта
6. Ставим галочку на "Change", меняем значение на строку нужного нам рецепта отсюда (рецепты начинаются с DA3/Equipment/Crafting/Recipes/), если все пройдет успешно, то появится соответствующее уведомление
7. В игре закрываем магазин и открываем его снова, идем во вкладку с нужным типом рецептов, покупаем рецепт (если добавленный рецепт у нас уже есть, то он отображаться в продаже не будет, но смену можно повторить снова)
Теперь если нужны еще рецепты, то можно начинать сразу с шага 6 пока стоим возле этого торговца. Если нужен только какой-то один рецепт, то галку "Infinite Shop Supply" можно не ставить. чтобы у торговца не стало по 1000 штук каждого товара :) Просто выполняем все один раз, заменив в продаже ненужный рецепт на нужный. Как-то так.

 

Автор сообщения

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Я сейчас качаю драйвер именно для моего лэптопа. Он у меня на базе Clevo. Попробую именно данный драйвер, потому что у меня видео с технологией Optimus - эта технология как-то связана с переключением режимов работы графических адаптеров. Возможно, будет лучше именно данный драйвер использовать, хотя не уверен в данной теории, так как версия 9.18.13.3235 от 11 апреля 2014 года - последняя предоставленная на сайте производителя и поставщиков.

Изменено пользователем archieTevidor

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я сейчас качаю драйвер именно для моего лэптопа. Он у меня на базе Clevo. Попробую именно данный драйвер, потому что у меня видео с технологией Optimus - эта технология как-то связана с переключением режимов работы графических адаптеров. Возможно, будет лучше именно данный драйвер использовать, хотя не уверен в данной теории, так как версия 9.18.13.3266 от 4 апреля 2014 года - последняя предоставленная на сайте производителя и поставщиков.

optimus это фишка nvidia вроде, которая отвечает за переключение режимов на автомате.

пробуем...отписываемся...драйвера качаем на видео?

если да, и поможет, то потом можно попробовать установить свежий драйвер поверх

вот еще что, проц разогнан? видеокарта разогнана?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Лэптоп у меня от iBuyPower, но вроде они не занимались разгоном данной модели. Насколько я помню, у них есть линейки MSI, которые они разгоняют, но свой основной продукт на базе Clevo не дёргают. Есть на проце встроенная функция TurboBoost, но это функция задумана Intel и не совсем знаю как именно функция работает.

Изменено пользователем archieTevidor

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 

.драйвера качаем на видео?

Да, их. Но что-то медленный у них сервер, не более 15 кб/сек качает и там архив сразу и 32, и 64 версию содержит, это 600мб. С такой скоростью очень медленно дело идёт :( 

Ещё я хочу поставить триальную Win 7 на отдельный раздел, развернуть минимум драйверов и библиотек, после этого установить ДАИ и проверить, запустится ли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, их. Но что-то медленный у них сервер, не более 15 кб/сек качает и там архив сразу и 32, и 64 версию содержит, это 600мб. С такой скоростью очень медленно дело идёт :(

Ещё я хочу поставить триальную Win 7 на отдельный раздел, развернуть минимум драйверов и библиотек, после этого установить ДАИ и проверить, запустится ли.

шаманство...касательно разгона нужно знать оригинальные частоты, и сверить их с текущими, через программу GPU-Z и CPU-Z

 

попробуйте сейчас полностью переустановить игру с фишкой а реестре, что я писал (или даже просто)

 

скорость жесть)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

 

 

шаманство

Ой, это моя профессия :) Я сисадмин :)

 

И нет, с частотами там всё на стандартных. Я до выхода ДАИ думал разогнать, боялся, что плохо будет работать, но потом увидел характеристики и успокоился. А потом попробовал запустить и всё шло замечательно на High. Поэтому бросил это дело. Поэтому на стандартных настройках всё осталось. 

 

 

 

полностью переустановить игру

В процессе скачивания заново. Тут просто дело в том, что качает со скоростью не более 300-350 кб\сек и ставлю на ночь. А на работе просто не хочу загружать канал, он всего лишь 6-7 мегабит/сек.

Изменено пользователем archieTevidor

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ой, это моя профессия :) Я сисадмин :)

 

И нет, с частотами там всё на стандартных. Я до выхода ДАИ думал разогнать, боялся, что плохо будет работать, но потом увидел характеристики и успокоился. А потом попробовал запустить и всё шло замечательно на High. Поэтому бросил это дело. Поэтому на стандартных настройках всё осталось. 

 

В процессе скачивания заново. Тут просто дело в том, что качает со скоростью не более 300-350 кб\сек и ставлю на ночь. А на работе просто не хочу загружать канал, он всего лишь 6-7 мегабит/сек.

понятно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Там Nvidia выпустила хотфикс драйвер http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3647/~/geforce-hotfix-driver-350.05

позволяющий повысить стабильность и снизить вероятность вылетов после установки дравов 347,88

Изменено пользователем beetle

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Не стартует квест Читающий Скайхолд (Scattered in Skyhold).

Перк есть, эльф появился, но после первого разговора колесо диалога появляется и сразу исчезает, и так же при повторном. Никаких просьб не говорит, просто сначала представляется и говорит, что Лелиана попросила его разобрать книги, а при повторных - что когда-нибудь у него хватит времени их все прочитать. И все.

 

Может, квест повляется после прохождения какой-нибудь сюжетки? Хотя на английской викии в требованиях только перк есть, никаких особых условий не оговорено. И никакого упоминания про баги.

 

Кто сталкивался?

 

UPD: разобралась. Это не баг, оказывается. Надо просто на него дальше тыркать, пока не выдаст. А колесико там по идее вообще не должно появляться, а то только с толку сбивает.

Изменено пользователем Thinvesil

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Этот драйвер надо ставить поверх 88го?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Этот драйвер надо ставить поверх 88го?

а вот фиг его знает..у меня amd)))может поверх...может и отдельно(( там есть как раз версия для нотуа

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уже скачиваю :)

затестим, но это не то, там с DAI из-за прошлого вылетало все что только можно даже в синий экран...а это фиксит

кто знает, может и тут поможет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

У меня недавно купленная DAI нормально запускалась, я даже пролог прошла, но буквально через час-полтора после выхода из игры у меня черный экран и игра вылетает. При этом проверила количество процессоров - у меня их там два, и, тем не менее, игра поначалу шла, значит, этого быть не может. Может быть, кто-нибудь сталкивался с подобным? Драйвер видеокарты стоит последний.

 

upd: открыла диспетчер задач, попробовала запустить - игра пошла как миленькая. Я не поверила своим глазам, вышла, запустила вновь - фокус повторился. :swoon2: Из-за чего так может быть?

Изменено пользователем Elizium

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

У меня недавно купленная DAI нормально запускалась, я даже пролог прошла, но буквально через час-полтора после выхода из игры у меня черный экран и игра вылетает. При этом проверила количество процессоров - у меня их там два, и, тем не менее, игра поначалу шла, значит, этого быть не может. Может быть, кто-нибудь сталкивался с подобным? Драйвер видеокарты стоит последний.

если у Вас двухъядерный процессор (что показывает dxdiag? (пуск в строке выполнить пишем Dxdiag)), чудо, что запустилось...отсюда, с такой же вероятностью может перестать работать. Игра не поддерживает двухъядерные (двух и трех поточные процессоры. Потоки - это будет кол-во CPU в dxdiag). Наличие последнего драйвера, ничего не говорит, он может быть последний, но нуждаться в перестановке. Он может быть посл. но глючный, как посл.у nvidia, они выпустили фикс, на прошлой или позапрошлой я об этом писал.

Обновление DirectX и VC из директории игры обязательно, все папки.

Без тех характеристик много не скажешь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Так, выделил диск логический, установил туда Win7 и всё необходимое для DAI, установил DAI, запустил, работает. WTF.

Буду сейчас в основной системе смотреть, может действительно какое правило firewall или антивирус прописал где. В общем, спасибо всем за помощь. Хоть немного я успокоился, что проблема не в DAI, а на моей стороне. А если на моей стороне проблема, значит решаемая она.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Так, выделил диск логический, установил туда Win7 и всё необходимое для DAI, установил DAI, запустил, работает. WTF.

Буду сейчас в основной системе смотреть, может действительно какое правило firewall или антивирус прописал где. В общем, спасибо всем за помощь. Хоть немного я успокоился, что проблема не в DAI, а на моей стороне. А если на моей стороне проблема, значит решаемая она.

Спасибо, что отписались. Я всегда говорю, что любая проблема всегда на стороне пользователя...в большинстве случаев. И очень мало людей это признает, пытается и находит проблему. Но бывает слышу (достаточно часто), пару лестных слов в свой адрес и адрес EA, о том какие мы плохие)))

снесите антивирус)) и т.д Может, что винда основная, что-то поставила, или наоборот, где-то повреждена

Изменено пользователем beetle

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо, что отписались. Я всегда говорю, что любая проблема всегда на стороне пользователя...в большинстве случаев. И очень мало людей это признает, пытается и находит проблему. Но бывает слышу (достаточно часто), пару лестных слов в свой адрес и адрес EA, о том какие мы плохие)))

снесите антивирус)) и т.д Может, что винда основная, что-то поставила, или наоборот, где-то повреждена

А Вас-то за что? За то, что людям разобраться и решить проблему помогаете? 

 

Кстати, если там что-то повредилось, может провести восстановление системы без сноса файлов? Я бы еще на реестр подумала, но раз там уже ключи все чистили, то отпадает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ой, вот в адрес EA и BioWare, извините, но есть за что кидать камни. Долгое время являюсь соприкасаюсь и теми, и с другими, и косяков у них более чем достаточно и далеко не всегда они это признают или пытаются помочь. Вы не представляете как надо напрягаться, чтобы получить толковую помощь по проблеме от Customer Support SW:TOR :) 


 

 

может провести восстановление системы без сноса файлов?

Не уверен, что получится. У меня OEM система от производителя моего лэптопа и не уверен, что смогу найти диск восстановления.

 

И да, так как лицензионная винда, то обновления и постоянно ставлю на неё. Может там где-то что-то соприкасается. В общем, буду копать. Уже час чищу вручную реестр от всех упоминаний dragon age, origin, electronic arts и т.п.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

А Вас-то за что? За то, что людям разобраться и решить проблему помогаете? 

 

Кстати, если там что-то повредилось, может провести восстановление системы без сноса файлов? Я бы еще на реестр подумала, но раз там уже ключи все чистили, то отпадает.

на answers мне бывают говорят игроки, что "если я не из саппорта, то чтоб не лез" или "когда я указываю фактами, что проблема на компьютере, то встречаю, пару лестных, что на самом деле это все EA, а я защищаю амерекосов и их поддержку, и что мне там делать нечего")))...мне то пофиг на это...пусть дальше сами)) Но обычно все нормально

Если есть диск с виндой, то можно запустить установку в режиме "обновления" 4-й вариант "Использование варианта установки "Обновление" это позволит сохранить все файлы и заменить повреждения, после придется установить ,конечно, все обновления Windows и рантаймы из директории игры)))

 

Ой, вот в адрес EA и BioWare, извините, но есть за что кидать камни. Долгое время являюсь соприкасаюсь и теми, и с другими, и косяков у них более чем достаточно и далеко не всегда они это признают или пытаются помочь. Вы не представляете как надо напрягаться, чтобы получить толковую помощь по проблеме от Customer Support SW:TOR :)

Не уверен, что получится. У меня OEM система от производителя моего лэптопа и не уверен, что смогу найти диск восстановления.

 

И да, так как лицензионная винда, то обновления и постоянно ставлю на неё. Может там где-то что-то соприкасается. В общем, буду копать. Уже час чищу вручную реестр от всех упоминаний dragon age, origin, electronic arts и т.п.

в лэптопе оемка вшита, существует вариант помимо возврата к стандартным настройкам...вариант с сохранением файлов....уже не помню, конечно, но я долго мурыжил свою тошибу, чтобы это сделать, общаясь по телефону с их поддержкой...получилось, но замысловато это было

 

а про EA ребята там нормальные...бывало звонил им по телефону...и дозванивался быстро и люди толковые...помню общался с девушкой по Massу, так все быстро решалось, и даже плюшек дала парочку)) И офис их Питерский рядом с бывшей работой стоит)) 

Изменено пользователем beetle

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а про EA ребята там нормальные...бывало звонил им по телефону...и дозванивался быстро и люди толковые...помню общался с девушкой по Massу, так все быстро решалось, и даже плюшек дала парочку)) И офис их Питерский (он походу только в Питере, в Мск нет)))рядом с бывшей работой стоит)) 

Конкретно тех. поддержка у ЕА в Ирландии, я когда в том году с ними по телефону общалась, мне сказали (когда про время звонка уточняли, т. к. они мне звонили)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)

Конкретно тех. поддержка у ЕА в Ирландии, я когда в том году с ними по телефону общалась, мне сказали (когда про время звонка уточняли, т. к. они мне звонили)

Наша российская у нас в Питере сидит...у меня друг там работает в саппорте...он мой источник инфы в некоторых делах EA))

Изменено пользователем beetle

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
(изменено)
Вы не представляете как надо напрягаться, чтобы получить толковую помощь по проблеме от Customer Support SW:TOR

Никак не надо напрягаться, надо просто уметь писать тикеты в нужный раздел. У меня не грузился персонаж в стронгхолде - я выдал всю инфу по нему в виде эпичного и детального повествования про него и про мои попытки и накатал процент загрузки, на котором она фризится. Через сутки мне все починили и даже рассказали рпшную историю, как они, "послав группу" и найдя моего "раненого" персонажа, перевезли его отдыхать от ран на флот в кантину. Я свою барышню (да, это таки она) нашел у барного столика после загрузки.

 

Если подойти с умом и креативом к вопросу - ответ будет аналогичен.  Это вот у Юбисофта хер достучишься, сидят какие-то кэпы в ТП, хоть зазвонись, потому что у них проекты поддерживаются после релиза около полугода, а потом они забивают на все, что с ними связано. Даже FAQ'ов у них толком нет, а если и были - то схема у их магазина к примеру примерно такая: перелогиньтесь, выбросите из корзины товар, потом снова верните, перелогиньтесь и снова очистите корзину, затем добавляйте товары как надо.

Изменено пользователем Revelate

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Наша российская у нас в Питере сидит...у меня друг там работает в саппорте...он мой источник инфы в некоторых делах EA))

Ну может мальчик из ТП решил "покрасоваться", когда мне это по телефону сказал, или там несколько отделений/направлений, в зависимости от проблемы, или они "переехали" за это время :) Друзей в ЕА у меня, правда, нет. Только знакомые там есть, хорошие знакомые и не в саппорте))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну может мальчик из ТП решил "покрасоваться", когда мне это по телефону сказал, или там несколько отделений/направлений, в зависимости от проблемы, или они "переехали" за это время :) Друзей в ЕА у меня, правда, нет. Только знакомые там есть, хорошие знакомые и не в саппорте))

может у них центральное отделение поддержки в Ирландии ...хотя все как-то странно, номер российского саппорта +74956605317 (уже 5 лет точно))) - т.е. Москва, но по нему можно попасть куда угодно...а товарищ у меня сидит в Питере...и звоня в Мск, я один раз попал к нему...таким образом они перебросили звонок из одного города в другой. Но так почему я не могу сразу звонить в СПб, например по номеру 8800...а звоню в другой город.  Нужно устроится в EA и все выяснить))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...