МП: Решение проблем

[Merc 2 013]

Обсуждение технических проблем, возникающих при игре в мультиплеер, и поиск способов их решения

---

Напоминаем, что сотрудники студии Bioware не несут ответственность за стабильность работы Origin. В случае проблем, носящих массовый характер, проверьте этот TWITTER.

---

Наглядный гайд "Что делать, если перестал работать Сетевой Пропуск" от Thundervision.

---

Изменено 19 апреля, 2016 пользователем Irikah Krios

[a.karpen 5 067]

Меня поражает и восхищает терпение наших людей! Заплатить по нашим зарплатам очень немалые деньги за игру и дополнения. а после этого ещё по несколько дней добиваться разрешения играть в эту игру! А не проще собраться всем и сделать какую нибудь пакасть разработчикам? Они к нам относятся, как к говну, а почему мы должны это терпеть?

Мне намного более интересно,знают ли сами разработчики,что такие проблемы у игроков?

[Sigmar_fon_Folk 100]

Еще уточнение в инструкцию по сетевому пропуску - это важно (наверное), пропуск есть двух типов - обычный Online Pass и от коллекционной/диджитал делюкс версии - Online Pass (N7 Collector's Edition). Надо уточнить что бы поставили именно коллекционный пропуск, а то может слететь Из Пепла и бонусы коллекционного издания. Если у вас конечно коллекционное издание.

[a.karpen 5 067]

https://help.ea.com/nz/article/mass-effect-3-online-pass-issues Вот,если что,руководство для восстановления Пропуска от ЕА. Но на ПК все равно надо обращаться в тех.поддержку...гады.

[Onics 49]

Итак, если Вы получили сообщение о том, что Вам необходимо погасить Сетевой Пропуск.

В последнее время это происходит из-за использования ссылки для получения Наградного Набора.

За операцию 22-24 февраля получил нормально награду, без использования ссылки, но сетевой пропуск всё равно слетел. И за нынешнюю операцию тоже нормально получил награду, слетел DLC Из пепла.

[Stryker432 2]

Сделал все как написали в инструкции. Помогло, огромное спасибо! Очень помогли.

[Thundervision 4 727]

Хм,действительно из-за этого? Какая вероятность?

И да,если ты не возражаешь,я пожалуй твое сообщение к шапке прикреплю)

1. Полагаю, либо за использование фикса в Манифесте, либо из-за операций (кто-то поговаривает, и из-за Цитадели.

Но вот нас, сколько там, человек 5-6 точно после фикса «посыпались», при этом я помогал и товарищу из Италии - он тоже лишился ОП.

Реально массовый характер проблемы, такого я еще не видел. Нет, бывало, там, у 2 друзей слетит, но сейчас - просто атас!

2. Конечно ж нет. Это даже лучше, чем закреплять закладку в браузере

myr, Sigmar_fon_Folk, всё верно, да. Пропуски разные к продуктам. Отредактирую сейчас. Спасибо за поправку.

[a.karpen 5 067]

1. Полагаю, либо за использование фикса в Манифесте, либо из-за операций (кто-то поговаривает, и из-за Цитадели.

Но вот нас, сколько там, человек 5-6 точно после фикса «посыпались», при этом я помогал и товарищу из Италии - он тоже лишился ОП.

Реально массовый характер проблемы, такого я еще не видел. Нет, бывало, там, у 2 друзей слетит, но сейчас - просто атас!

2. Конечно ж нет. Это даже лучше, чем закреплять закладку в браузере

myr, Sigmar_fon_Folk, всё верно, да. Пропуски разные к продуктам. Отредактирую сейчас. Спасибо за поправку.

Ты заставил меня волноваться. По понятным причинам попросил друга выполнить операцию,у него не пришел один из паков и теперь я сижу кусаю ногти,моля кого-нибудь там,чтобы ничего не слетело...потому что я даже проверить это толком не смогу(

Давай тогда,отпишись как модифицируешь,и я добавлю в шапку. И спасибо большое,что все это оформил

[MeSiR 623]

Можно кое что добавить. При общении с консультантом могут спросить так же один из ключей активации игры. И лучше выбирать не Technical Support а Account/Registration. Как не раз уже здесь писали да и из практики, там вроде как консультанты грамотней чем в тех саппорте. Гораздо быстрей все решают и знают суть проблемы.

[Thundervision 4 727]

Дополнил варианты, поправил. Вроде всё. Благодарю всех за помощь.

Ты заставил меня волноваться. По понятным причинам попросил друга выполнить операцию,у него не пришел один из паков и теперь я сижу кусаю ногти,моля кого-нибудь там,чтобы ничего не слетело...потому что я даже проверить это толком не смогу(

Я тоже ни о чем не подозревал, пока на след. день с утра не сел поиграть в Сингл - и тут финиш :D

Вообще, думаю ничего страшного нет. Я в свое время профукал чисто ящики, хотя опирейшены выполнял. 1-2 раза не дали пак, и интернет был отключен - это когда еще таймер на паки стоял.

Изменено 8 марта, 2013 пользователем Thundervision

[a.karpen 5 067]

Я тоже ни о чем не подозревал, пока на след. день с утра не сел поиграть в Сингл - и тут финиш :D

Вообще, думаю ничего страшного нет. Я в свое время профукал чисто ящики, хотя опирейшены выполнял. 1-2 раза не дали пак, и интернет был отключен - это когда еще таймер на паки стоял.

Ладно...буду готовиться к худшему и надеяться на лучшее

[AndreyUSSR 4 077]

Добавлю: кто не пробьётся в техподдержку через сайт help.EA.com, пробуйте через чат Origin! Я именно так, с третьего раза, добился "восстановления сетевого пропуска"! И ещё, кто то говорил, что разработчики нас не уважают, ещё как уважают, вот пример -

[Tohh 0]

Приветствую!

На социалке подсказали способ по восстановлению сетевого пропуска: Идём https://twitter.com/AskEASupport , отписываем мессагу с проблемой и origin id и ждём. Если твит не пропустят (у меня заметили раза с третьего), то фиксят минут за пять.

[a.karpen 5 067]

Приветствую!

На социалке подсказали способ по восстановлению сетевого пропуска: Идём https://twitter.com/AskEASupport , отписываем мессагу с проблемой и origin id и ждём. Если твит не пропустят (у меня заметили раза с третьего), то фиксят минут за пять.

Кажись ЕА заключили договор с Твиттером о рекламе... =_=

С другой стороны,этот самый твиттер сейчас завален сообщениями о SimCity.

[a.karpen 5 067]

Друзья,решил попытаться привлесь внимание разработчиков к проблема отпадающего Сетевого Пропуска,чтобы узнать официальную реакцию хотя бы и что они с этим собираются делать. Так что если у вас была такая проблема - то не стеснятесь и отписывайтесь здесь: http://social.bioware.com/forum/1/topic/323/index/16192551

Только помните о вежливости,если мы хотим дождаться реакции от разработчиков

[DsDevis 35]

Сам то я BSN не читаю, но блин, неужели подобного топика там не было? :blink:

[a.karpen 5 067]

Сам то я BSN не читаю, но блин, неужели подобного топика там не было? :blink:

Не было,во всяком случае на первых страницах. А ниже копаться бесполезно. Есть только топик от Брайна Джонсона,насчет разнообразных проблем,вроде неработающих достижений,и там одной строчкой буквально "Проблемы с пропуском - пшли вон в тех.поддержку".

[myr 225]

Проблемы с работой имеют не только обладатели ME3, сейчас разгорается скандал с игрой SimCity, где система безопасности EA тоже начала страшно глючить. Народ теряет свои отстроенные города и уже начали сбор подписей под петицией к EA. Собрали уже 35.000, народ даже начал требовать возврата своих денег, EA начал возвращать, но только если человек владеет физической копией, а на цифровые EA отказалась принимать возврат. Короче у них там сейчас явно весело.

Изменено 8 марта, 2013 пользователем myr

[Серж; Я Серж 471]

Помогал мне Алексей (Thundervision) в чате Ориджина (спасибо ему огромное, 200 рублей ему хотел на тел кинуть - так скромничает, отказался, блин)) -- что и куда тыкать. Долго не мог зайти в лив-чат (из браузеров мозиллы и эксплоурера так и не смог зайти (кнопка "Live Chat" оставалась серой, неактивной) Смог зайти только из игры (Шифт +Ф1, знак вопроса в правом нижнем углу, клик по ссылке на ЕА-хэлп, далее все по инструкции, которую он выше написал ). В самом лив-чате оказалось, что нельзя копировать заранее заготовленные тексты на английском - ни туда, ни оттуда (в переводчик гугл например). Представляете себе ни бум-бум не понимающую в английском обезьяну в трусах у компьютера, которая ужасно медленно тыкает одним пальцем по латинице буковки? Так вот это я был. В первый визит в ентот чат восстановили сетевой пропуск. Проверить это можно только перезапустив игру. Соответственно из чата пришлось выйти (он ведь из игры активен был). Пропуск восстановился, "Из праха"-- отвалился. Новое часовое ожидание в лив чате. Обезьяна тыкает дальше. Натыкал удачно -- восстановили и DLC. Ключи не спрашивали, спрашивали почту и ответ на "секретный вопрос" из ориджина. Сам вопрос они написали по-русски (как я его и формулировал), ответ, соответственно я им выдал тоже по-русски). 4 часа геморроя- фенита ля комедия.

Изменено 8 марта, 2013 пользователем Серж; Я Серж

[plutonix 617]

Друзья,решил попытаться привлесь внимание разработчиков к проблема отпадающего Сетевого Пропуска,чтобы узнать официальную реакцию хотя бы и что они с этим собираются делать. Так что если у вас была такая проблема - то не стеснятесь и отписывайтесь здесь: http://social.biowar.../index/16192551

Только помните о вежливости,если мы хотим дождаться реакции от разработчиков

Вы бы еще добавили, что у очень многих после восстановления доступа к мульту:

1. пропала авторизация From Ashes

2. после восстановления From Ashes пропали вещи из сингла

У меня, например, пропала броня N7 и еще куча всякой фигни, все некогда подолбить криворуких.

С другой стороны, Вы аглицкий знаете лучше многих из нас- Вам намного проще все это описать.

[AndreyUSSR 4 077]

Сам то я BSN не читаю, но блин, неужели подобного топика там не было? :blink:

Эти топики были, я лично делал, но суть в том что, они, т.е. БВ, как то их "скрывало-убирало"! Что имею ввиду: создал тему по сетевому пропуску, а она в темах не отражается, что думаю за "фигня", поиском попробывал, то же нет, а вот со своего профиля - там отображается, что тема тобой (т.е. мной ) создана и есть! На неё тыкаешь, а там ниодного комента! Вобщем как обычно... Нигде свободы слова нет! Изменено 8 марта, 2013 пользователем AndreyUSSR

[a.karpen 5 067]

Вы бы еще добавили, что у очень многих после восстановления доступа к мульту:

1. пропала авторизация From Ashes

2. после восстановления From Ashes пропали вещи из сингла

У меня, например, пропала броня N7 и еще куча всякой фигни, все некогда подолбить криворуких.

С другой стороны, Вы аглицкий знаете лучше многих из нас- Вам намного проще все это описать.

Я обязательно напишу. С другой стороны,мне нужно как можно больше людей,чтобы было видно,что проблема действительно носит массовый характер.

[plutonix 617]

Я обязательно напишу. С другой стороны,мне нужно как можно больше людей,чтобы было видно,что проблема действительно носит массовый характер.

Так можно отдельную тему создать по типу подбора команд- строго издание, пропавшие вещи, через пару-тройку дней уже пострадавших наберется. Возможно многие просто еще в сингл не заходили- зайдут, возможно, тоже очень сильно удивятся.

Я кстати могу даже скрины с социалки, из Ориджина и из игры сделать- как ни странно все будет разное.

[a.karpen 5 067]

Так можно отдельную тему создать по типу подбора команд- строго издание, пропавшие вещи, через пару-тройку дней уже пострадавших наберется. Возможно многие просто еще в сингл не заходили- зайдут, возможно, тоже очень сильно удивятся.

Я кстати могу даже скрины с социалки, из Ориджина и из игры сделать- как ни странно все будет разное.

Если надо достучаться до разработчиков,то надо сразу на БСН писать.

Ну-ка,что там?

[myr 225]

Черт, пытался исправить исчезновение предметов из коллекционного издания меня отправили в русскую поддержку. Придется звонить в понедельник. Можно и разориться на телефонных переговорах.

Изменено 8 марта, 2013 пользователем myr

[N7_britva64 54]

общайтесь по данной проблеме с американцами,россия никогда не умела и не умеет работать.взбодрить бы эту страну хорошенько.