Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Talisman 1]

1 час назад, beetle сказал:

Укажите, пожалуйста, больше информации о проблеме:

Какие графические настройки у вас в игре.

Характеристики вашего ПК. Лучше всего сделать отчет DxDiag и скопировать результаты в следующем сообщении.

Программы, которые вы устанавливали за последний месяц.

Установлено ли у вас антивирусное ПО.

Кстати да, сколько файл подкачки?

Файл отчета Dxdiag прилагаю

Графические настройки были по минимуму, встали автоматом при первом запуске... ничего не менял.

За последний месяц ничего не ставил... Антивирус Аваст, отключение эффекта не дает... До обновления игры проблем не было.

файл подкачки 3964MB used, 5367MB available

40 минут назад, Alex_HL_pro сказал:

Установите обновление ОС KB2999226 - игра при обновлении упиралась на VC

Забыл сказать, система 8.1, а это обновления насколько я понял для 7ки.

DxDiag.txt

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем Talisman

[Tauriel 4 434]

2 часа назад, beetle сказал:

Кстати да, сколько файл подкачки?

8080 МБ, вроде как. Я в этом не особо разбираюсь, так что пришлось искать где это смотреть вообще.

[beetle 14 378]

2 минуты назад, Tauriel сказал:

8080 МБ, вроде как. Я в этом не особо разбираюсь, так что пришлось искать где это смотреть вообще.

до 16000 поднимите

[Tauriel 4 434]

Только что, beetle сказал:

до 16000 поднимите

А это можно делать и будет ли от этого какой-то смысл, комп-то не топовый?

[beetle 14 378]

4 минуты назад, Tauriel сказал:

А это можно делать и будет ли от этого какой-то смысл, комп-то не топовый?

Это можно делать. И да, смысл будет. Не факт, что решит именно эту проблему, так как пока не понятно в чем дело, но хуже не будет

[Tauriel 4 434]

3 минуты назад, beetle сказал:

Это можно делать. И да, смысл будет. Не факт, что решит именно эту проблему, так как пока не понятно в чем дело, но хуже не будет

Сделала. Посмотрим. Но вообще очень обидно, что пишут про оптимизацию, а на деле всё только хуже становится, причём намного.

[Ezh1k 802]

Некоторое время назад заметил небольшую неприятность. Когда получаешь награду от ударного отряда, не нажимается ни пробел ни мышь чтобы принять, вообще ничего.

Приходится диспетчером задач закрывать, и награда может и исчезнуть. Полагаю, после недавних патчей такое произошло. Раньше не замечал.

[Sengr 664]

6 минут назад, Ezh1k сказал:

Некоторое время назад заметил небольшую неприятность. Когда получаешь награду от ударного отряда, не нажимается ни пробел ни мышь чтобы принять, вообще ничего.

Приходится диспетчером задач закрывать, и награда может и исчезнуть. Полагаю, после недавних патчей такое произошло. Раньше не замечал.

Тоже ловил это. Там навреху 3 категории между которыми можно переключатся. Переключаешься на панель отрядов и после этого можно выйти из управления отрядами.
 

Вот это вот баг нашли как обойти???

[Alpha-Mink 1 286]

3 часа назад, Talisman сказал:

Файл отчета Dxdiag прилагаю

Графические настройки были по минимуму, встали автоматом при первом запуске... ничего не менял...

Извиняюсь, что влезаю, но на Answer HQ сейчас наткнулась на уже решенную проблему такого же характера. Там говорят  переустановить библиотеки C++ и дают ссылку, откуда скачать рабочие. Я не знаю, можно на этом форуме давать ссылки на сторонние сайты (хотя тот тоже ЕА =)), но если вдруг, могу скинуть и в ЛС.

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем Alpha-Mink

[beetle 14 378]

16 минут назад, Alpha-Mink сказал:

Извиняюсь, что влезаю, но на Answer HQ сейчас наткнулась на уже решенную проблему такого же характера. Там говорят  переустановить библиотеки C++ и дают ссылку, откуда скачать рабочие. Я не знаю, можно на этом форуме давать ссылки на сторонние сайты (хотя тот тоже ЕА =)), но если вдруг, могу скинуть и в ЛС.

Да, AHQ это мои владения =D
Да ссылки давать можно, но VC+ увы, не всем помогает с BEX64

 

И да, тоже пробуем до 16000 поднять файл подкачки

4 часа назад, Talisman сказал:

Файл отчета Dxdiag прилагаю

Графические настройки были по минимуму, встали автоматом при первом запуске... ничего не менял.

За последний месяц ничего не ставил... Антивирус Аваст, отключение эффекта не дает... До обновления игры проблем не было.

файл подкачки 3964MB used, 5367MB available

Забыл сказать, система 8.1, а это обновления насколько я понял для 7ки.

DxDiag.txt

Фактом попробуйте, да. Также файл подкачки до 16000 тоже и убедитесь, что игра запускается с основной карты

[Alpha-Mink 1 286]

14 минуты назад, beetle сказал:

Да, AHQ это мои владения =D
Да ссылки давать можно, но VC+ увы, не всем помогает с BEX64

Вот блин. В смысле... Я рада, что ссылки можно (хотя уже закинула в ЛС). =) Но, видимо, с моими вылетами и там мне помочь не смогут.

[beetle 14 378]

Только что, Alpha-Mink сказал:

Вот блин. В смысле... Я рада, что ссылки можно (хотя уже закинула в ЛС). =) Но, видимо, с моими вылетами и там мне помочь не смогут.

Там отвечаю я и еще 4 активных участника. Проблема с вылетами сейчас известна. Так что тестируем. Но вы все равно попробуйте проделать тот трюк.

Минус в том, что у вас без ошибки вылетает.

BEX64 там завязано на библиотеках Microsoft поэтому VC самое вероятное

файл подкачки до 16000 =)

[Alpha-Mink 1 286]

15 минут назад, beetle сказал:

Там отвечаю я и еще 4 активных участника. Проблема с вылетами сейчас известна. Так что тестируем. Но вы все равно попробуйте проделать тот трюк.

Минус в том, что у вас без ошибки вылетает.

BEX64 там завязано на библиотеках Microsoft поэтому VC самое вероятное

файл подкачки до 16000 =)

Сейчас смешное скажу. Открываю сегодня системные опции - а там файла подкачки нет вообще. На 16 гигах оперативы все запросто тянет. Но ладно, подумала я, и поставила 16000, как вы советовали здесь выше другому пользователю. Игра перестала запускаться вообще. Файл отключила - запустилась.
А что проблема известна - радует. Может, и решение найдется. :)

[beetle 14 378]

1 минуту назад, Alpha-Mink сказал:

Сейчас смешное скажу. Открываю сегодня системные опции - а там файла подкачки нет вообще. На 16 гигах оперативы все запросто тянет. Но ладно, подумала я, и поставила 16000, как вы советовали здесь выше другому пользователю. Игра перестала запускаться вообще. Файл отключила - запустилась.
А что проблема известна - радует. Может, и решение найдется. :)

с файлом подкачки игра не захотела запускаться 0_о

[Talisman 1]

13 минуты назад, Alpha-Mink сказал:

Извиняюсь, что влезаю, но на Answer HQ сейчас наткнулась на уже решенную проблему такого же характера. Там говорят  переустановить библиотеки C++ и дают ссылку, откуда скачать рабочие. Я не знаю, можно на этом форуме давать ссылки на сторонние сайты (хотя тот тоже ЕА =)), но если вдруг, могу скинуть и в ЛС.

Я эту тему видел, но не могу установить те пакеты 2015 С++ 14.0.23026 на которые даны ссылки. Вылазит неопознанная ошибка 0x80240017

Перелазил весь интернет по решению данной проблемы с ошибкой, установил все обновления для windows 8.1, как рекомендуют, толку нет... Причем рекомендации все для 7ки, соотвтетсвтвенно пакеты обновления мне не подходят о которых пишут.... Пакет упорно не устанавливается. Причем с игрой тянется более новый пакет, он ставится без ошибок. Пытался отписаться там на форуме в теме, спрашивал как исправить ошибку, однако сообщение мое там удалили... так и не понял по какой причине

[Alpha-Mink 1 286]

15 минут назад, beetle сказал:

с файлом подкачки игра не захотела запускаться 0_о

Именно. Выдала стандартную ошибку в стиле "приложение будет закрыто".

[beetle 14 378]

2 минуты назад, Talisman сказал:

Я эту тему видел, но не могу установить те пакеты 2015 С++ 14.0.23026 на которые даны ссылки. Вылазит неопознанная ошибка 0x80240017

Перелазил весь интернет по решению данной проблемы с ошибкой, установил все обновления для windows 8.1, как рекомендуют, толку нет... Причем рекомендации все для 7ки, соотвтетсвтвенно пакеты обновления мне не подходят о которых пишут.... Пакет упорно не устанавливается. Причем с игрой тянется более новый пакет, он ставится без ошибок. Пытался отписаться там на форуме в теме, спрашивал как исправить ошибку, однако сообщение мое там удалили... так и не понял по какой причине

Там надо вначале удалить все VC 2015 с ПК. Затем после перезагрузки ПК поставить их еще раз. Это глюк от Microsoft

Сообщение было удалено, либо по причине дубля, либо перенесено в более подходящий раздел

3 минуты назад, Alpha-Mink сказал:

Именно. Выдала стандартную ошибку в стиле "приложение будет закрыто".

Как говорил, как что, так сразу дам знать

[namelos 0]

Доброго времени суток.

После патча возникла следующая проблема - не могу ни на одну планету приземлить (ни Воелд, ни Айя, ни другие, доступные для посадки). На моменте загрузки на посадку игру просто выкидывает на рабочий стол. Безо всяких ошибок, мгновенно происходит.

Восстановление файлов, переустановка игры никаких плодов не принесли.

Подскажите, как можно решить данную проблему?

Ну, кроме как ожиданием фикс-патча))

 

UPD. Проблема решилась внезапно переустановкой С++ библиотек.

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем namelos

[Talisman 1]

1 час назад, beetle сказал:

Там надо вначале удалить все VC 2015 с ПК. Затем после перезагрузки ПК поставить их еще раз. Это глюк от Microsoft

 

Пробовал и с перезагрузкой, сейчас без ошибки а просто инсталятор виснет на определенном уровне... и все. Короче, чем дальше тем веселее... (

dd_vcredist_amd64_20170408180222.log

dd_vcredist_x86_20170408173601.log

[beetle 14 378]

9 минут назад, Talisman сказал:

Пробовал и с перезагрузкой, сейчас без ошибки а просто инсталятор виснет на определенном уровне... и все. Короче, чем дальше тем веселее... (

dd_vcredist_amd64_20170408180222.log

dd_vcredist_x86_20170408173601.log

Тогда это уже в поддержку Microsoft

[Talisman 1]

1 час назад, beetle сказал:

Тогда это уже в поддержку Microsoft

Спасибо всем кто пытался помочь, проблема решилась установкой пакета Update for Windows 8.1 for x64-based Systems (KB2999226)

тыкс

Сами же 2015 С++ 14.0.23026 так и не встают... Может кому будет полезна данная инфа.

 

[beetle 14 378]

21 час назад, Kalladriam сказал:

С Пиби попробовала, проблема сохраняется, сейчас других перепробую. Вот сейв (спасти ангара, убить кардинала)

Careerc22b3bed-Mission

Там косяк самого сохранения и видать он случился давно. Три разных персонажа прошли нормально этот момент

Так что тут у вас остается переиграть на отдаленной сохранке. Предположительно до прилета на Айю. У многих была проблема с уровнем там, так что вероятно у вас там случилась проблема иная

Напомните, это у вас Новая игра+? Уровень накручивали или нет?

[Shel_Raven 201]

После патча возникла проблема: если игру свернуть, то она больше не разворачивается на полный экран. Остается в оконном режиме(( С этим можно что-нибудь сделать?

[Cvoxalury 539]

6 минут назад, Stiles сказал:

После патча возникла проблема: если игру свернуть, то она больше не разворачивается на полный экран. Остается в оконном режиме(( С этим можно что-нибудь сделать?

alt+enter нажать, восстанавливает окно.

[Kalladriam 0]

49 минут назад, beetle сказал:

Там косяк самого сохранения и видать он случился давно. Три разных персонажа прошли нормально этот момент

Так что тут у вас остается переиграть на отдаленной сохранке. Предположительно до прилета на Айю. У многих была проблема с уровнем там, так что вероятно у вас там случилась проблема иная

Напомните, это у вас Новая игра+? Уровень накручивали или нет?

Нет, это первое прохождение. Хм, а как это накручивать уровни? Я просто по всем побочным заданиям пошла. Советуете от Айи переиграть? Потому что переигровка до прилёта на Воелд не решила проблему.