Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[cvalenti 54]

Баг с неразговорчивыми спутниками, кажется вернулся. Наиграла более 30 часов, почти весь Эос обследовала, побывала на Хаварле, а спутники обменялись фразами лишь пару раз. Иногда, при проходе по одним и тем же местам, монологи повторяются. 

[Mistifiq 128]

Возникла проблема с сохранениями в игре. 

Пропало 7 часов игры, сохранилась только 1 миссия и самый свежий автосейв. А я планировала переигровку T_T

Это может быть глюк облачных сохранений? 

 

[Zialar 600]

Как отключить автонаведение прицела? Раздражает, зачастую наводит не туда, куда нужно. Пункта в настройках не нашел.

[heffplay 130]

19 часов назад, Tinchy сказал:

Уважаемые, проблема все еще актуальна и очень неприятна. Ребуты случаются на Буре при определенных обстоятельствах и только там. Помогите пожалуйста разобраться.

Проделано на данный момент:

1) Переустановлены Origin и игра, исправлен реестр.

2) Переустановлены драйвер видеокарты (откат тоже пробовала) и DirectX.

3) Запускалась игра в "Чистом режиме (Clean boot)" Windows. Не помогло. Но (!!!) выключив антивирус, все в том же чистом режиме, ребутов не было продолжительное время (12 часов игры, включая посещение планет, Нексуса, забегов по Буре и т.д.). Не знаю как это связано, думаю просто "удачка")

Обновляю свой пост, так как решения еще нет и, собственно, игра неиграбельна.

P.S. Мой пост на AnswersHQ - http://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Andromeda-Komp-uhodit-v-perezagruzku-bez-kakih-libo-oshibok/td-p/5948475

Игра довольно сильно нагружает железо, даже сильней час стресс тест в AIDA64, при хороших настройках. В твоем случае если считать полностью исправным камень и видеокарту может быть 2 варианта. 1 - Оперативка сыпется ошибками (ее много используется) и комп уходит в ребут. 2 - не справляется блок питания - уходит в ребут. Этот вариант кстати наиболее вероятный, потому что при снижении настроек у тебя проде не вылетает. - нагрузка на БП снижается.

12 минуты назад, Mistifiq сказал:

Возникла проблема с сохранениями в игре. 

Пропало 7 часов игры, сохранилась только 1 миссия и самый свежий автосейв. А я планировала переигровку T_T

Это может быть глюк облачных сохранений? 

 

Такое бывает если игра вылетела с ошибкой и данные не записались в облако. (если играть на разных компах) например. 

[Mistifiq 128]

11 минуту назад, heffplay сказал:

Такое бывает если игра вылетела с ошибкой и данные не записались в облако. (если играть на разных компах) например. 

Никаких вылетов не было, игра с 1 компьютера.

 

Сейчас обнаружила, что обычные сохранения "вручную" не сохраняются. Нажимаю сохранить, все как обычно, значок появляется. Но файла сохранения нет. На диске месте много.

Я достигла предела сохранений? Если так, то почему никакого предупреждения не было? 

 

UPD: Убрала из папки почти все сохранения - удалось сохранить игру. Будьте внимательны, следите, чтобы сохранения записывались.

Изменено 26 марта, 2017 пользователем Mistifiq

[heffplay 130]

15 минут назад, Mistifiq сказал:

Никаких вылетов не было, игра с 1 компьютера.

 

Сейчас обнаружила, что обычные сохранения "вручную" не сохраняются. Нажимаю сохранить, все как обычно, значок появляется. Но файла сохранения нет. На диске месте много.

Я достигла предела сохранений? Если так, то почему никакого предупреждения не было? 

 

UPD: Убрала из папки почти все сохранения - удалось сохранить игру. Будьте внимательны, следите, чтобы сохранения записывались.

По личному опыту могу сказать что в ME1 и ME2 была подобная проблема. Тоже достигал максимального количества и никаких оповещений. К слову совсем забыл про это, так бы обязательно написал. Но ты уже сама догадалась 

[Milena 124]

44 минуты назад, Mistifiq сказал:

Никаких вылетов не было, игра с 1 компьютера.

 

Сейчас обнаружила, что обычные сохранения "вручную" не сохраняются. Нажимаю сохранить, все как обычно, значок появляется. Но файла сохранения нет. На диске месте много.

Я достигла предела сохранений? Если так, то почему никакого предупреждения не было? 

Примерно сколько сохранений было? Чтоб ожидать этот прикол вовремя.

[Mistifiq 128]

16 минут назад, Milena сказал:

Примерно сколько сохранений было? Чтоб ожидать этот прикол вовремя.

Последний файл Manual Save был с номером 499

[heffplay 130]

38 минут назад, Mistifiq сказал:

Последний файл Manual Save был с номером 499

 офигеть, мне до этого еще 463 раза сохраниться нужно, тут явно с запасом сделали

Изменено 26 марта, 2017 пользователем heffplay

[Loop001 8]

В катсценах почему то персонажи,которые не в фокусе,периодически размыты или  все в пикселях.Пробовала убирать  размытость файлом конфигурации,не помогает.Настройки игра сама выставила на ультра-оч выч.Кто подскажет решение?

[Tinchy 0]

12 часа назад, Milena сказал:

Ошибка кернел повер говорит только об аварийном/принудительном выключении. Посмотрите логи ошибок приложений за это же время. Вылазят ли какие-то сообщения после перезагрузки? Стоит проверить оперативную память на ошибки http://www.wseven.info/mdsched/

Попробовать найти к чему обращается МЕА.exe в момент, предшествующий крашу https://forum.bioware.ru/topic/32100/?do=findComment&comment=3113938

Почитать дампы https://www.weblancer.net/forum/obshenie-7/avarijnaya-perezagruzka-windows-7-18693/

Специально пройтись по "опасным" местам в игре с выключенным антивирусом обязательно и с включенным. Может быть конфликт с антивирем.

Никаких ошибок, никаких сообщений, ничего вообще ни до, ни после ребута. В "Просмотре событий" тоже никаких сообщений в других вкладках касательно ребута нет, ну, кроме того, что я заскринила и прикрепила к предыдущему сообщению.

Папка "C:\Windows\Minidump" вообще пустая (отображение скрытых файлов и папок включено).

Оперативную память проверила - ошибок не выявлено.

Даже с выключенным антивирусом был ребут. Причем играла спокойно часов 12 до этого.

Изменено 26 марта, 2017 пользователем Tinchy

[Tinchy 0]

3 часа назад, heffplay сказал:

Игра довольно сильно нагружает железо, даже сильней час стресс тест в AIDA64, при хороших настройках. В твоем случае если считать полностью исправным камень и видеокарту может быть 2 варианта. 1 - Оперативка сыпется ошибками (ее много используется) и комп уходит в ребут. 2 - не справляется блок питания - уходит в ребут. Этот вариант кстати наиболее вероятный, потому что при снижении настроек у тебя проде не вылетает. - нагрузка на БП снижается.

Если смотреть по AIDA64, во время игры у меня комп вообще не напрягается... По крайней мере температуру за 60 градусов я не видела ни на видяхе, ни на проце. Не знаю насколько точно данная программа измеряет температуру. Оперативку я уже проверила, там все ок.

И все же я никак не могу согласиться с тем, что проблема в железе. Вы хотите сказать, что на всех планетах, больших открытых пространствах нагрузка на БП меньше, чем на "закрытой" Буре? И железо напрягается именно тогда, когда я вхожу в дверь налево? Ну это же как минимум странно, нет? Я бы поняла рандомные ребуты и даже бы спорить не стала, да что там, я бы даже не писала никуда, а просто бы отдала комп в СЦ, чтобы они разобрались с железом.

Со снижением настроек вообще все забавно. Я выкрутила все настройки на максимум и спокойно играла до всего этого. Когда вся эта фигня началась в первый раз я вообще выкрутила все на минимум, чтобы пройти "опасное" место, а потом вернула все на макс. А сейчас при ребуте я попробовала поставить стандартные ультра настройки (при стандартных ультра настройках HBAO, свет и эффекты не включены на максимум). Чтобы изменения вступили в силу, нужно было перезапустить игру, но я этого не сделала, а просто продолжила играть дальше. И пока ребутов не было. Так что я даже затрудняюсь ответить насколько сильно от такого изменения настроек снизилась нагрузка на БП, если учесть, что полностью изменение настроек не применилось...

[TEXHuK 1 262]

Была у меня проблема в начале игры, когда Райдер очнулся от криосна, и с Корой отправляется на мостик поговорить с отцом и капитаном корабля. Как начинается кат-сцена, так крашится система. Пробовал всевозможные варианты графических настроек, 2 часа на это убил. В итоге помогло снижение графики на низкое качество и отключение вертикальной синхронизации. Прошёл кат-сцену, высадился на Ж7, вернул настройки в высокие, но "приколы" на этом не закончились. Почему-то половина ландшафта оооочеееень долго грузится. Бегу, слева горы, справа прям голая равнина, куда глаз хватает. Я-то помню по прохождению раннего доступа, что там тоже  должны быть горы. Можт уйти до 5 минут, пока всю эту графику прогрузит. 

Один раз прогрузило так, что я оказался прямо посреди толпы кетов. Сразу чуть не вынесли. В другой раз, имел неосторожность зайти на ровную поляну, и тут прогрузились текстуры и объекты скал, которые должны быть на этом месте. Естессно, мой персонаж оказался замурован в этих текстурах. 

И в итоге, как вишенка на торте, игра зависла, но на сей раз я хоть смог прочитать ошибку. К сожаление, не смог заскринить. Вопит на DX11, мол не хватает виртуальной памяти для построения шейдеров, текстур , и всему прочему подобному. Притом, говорит, убедитесь, что у вас на видеокарте имеется 512Мб памяти. WTF, у меня GFX 970 с 4 Ггб на борту. Ладно, ок, из них реально рабочие только 3,5 Ггб, но всё же.... 

Переустанавливаю игру снова на SSD. Если не поможет, то остаётся только один вариант - переустановка винды. =(

[Milena 124]

26 минут назад, Tinchy сказал:

Никаких ошибок, никаких сообщений, ничего вообще ни до, ни после ребута. В "Просмотре событий" тоже никаких сообщений в других вкладках касательно ребута нет, ну, кроме того, что я заскринила и прикрепила к предыдущему сообщению.

В других ошибках и не будет написано "ой, я комп ребутнула". Связь видно во времени возникновения ошибок, типу и коду ошибки в описании (могло ли оно это сделать). Я бы еще погоняла deplog, проверила жесткие диски+системные файлы и попробовала на другом БП/мамке (хотя уж очень интересные вылеты, не особо верится в проблему с питанием. Но проблемы с железом иной раз идут забавными путями). Если бы и это не помогло - переустановка директа (с ручным удалением dll), vc c++ 2005-2015 годов и нетфреймворков, погоняла бы дефрагментацию (не на ссд). После этого (в случае неудачи) либо снесла бы винду нафиг, либо забила и поиграла с настройками игры.

[heffplay 130]

58 минут назад, Tinchy сказал:

Если смотреть по AIDA64, во время игры у меня комп вообще не напрягается... По крайней мере температуру за 60 градусов я не видела ни на видяхе, ни на проце. Не знаю насколько точно данная программа измеряет температуру. Оперативку я уже проверила, там все ок.

И все же я никак не могу согласиться с тем, что проблема в железе. Вы хотите сказать, что на всех планетах, больших открытых пространствах нагрузка на БП меньше, чем на "закрытой" Буре? И железо напрягается именно тогда, когда я вхожу в дверь налево? Ну это же как минимум странно, нет? Я бы поняла рандомные ребуты и даже бы спорить не стала, да что там, я бы даже не писала никуда, а просто бы отдала комп в СЦ, чтобы они разобрались с железом.

Со снижением настроек вообще все забавно. Я выкрутила все настройки на максимум и спокойно играла до всего этого. Когда вся эта фигня началась в первый раз я вообще выкрутила все на минимум, чтобы пройти "опасное" место, а потом вернула все на макс. А сейчас при ребуте я попробовала поставить стандартные ультра настройки (при стандартных ультра настройках HBAO, свет и эффекты не включены на максимум). Чтобы изменения вступили в силу, нужно было перезапустить игру, но я этого не сделала, а просто продолжила играть дальше. И пока ребутов не было. Так что я даже затрудняюсь ответить насколько сильно от такого изменения настроек снизилась нагрузка на БП, если учесть, что полностью изменение настроек не применилось...

Я не утверждаю что проблема исключительно в железе. Это одно из предположений которое возможно имело бы место. Порой все признаки того что дело не в железе, а оказывается что именно в этой игре железо себя так "плохо" проявляет. Поэтому я написал это, чтобы ты проверила и исключила эти пункты.

Кстати вот еще один человек пишет годные советы:

 

36 минут назад, Milena сказал:

В других ошибках и не будет написано "ой, я комп ребутнула". Связь видно во времени возникновения ошибок, типу и коду ошибки в описании (могло ли оно это сделать). Я бы еще погоняла deplog, проверила жесткие диски+системные файлы и попробовала на другом БП/мамке (хотя уж очень интересные вылеты, не особо верится в проблему с питанием. Но проблемы с железом иной раз идут забавными путями). Если бы и это не помогло - переустановка директа (с ручным удалением dll), vc c++ 2005-2015 годов и нетфреймворков, погоняла бы дефрагментацию (не на ссд). После этого (в случае неудачи) либо снесла бы винду нафиг, либо забила и поиграла с настройками игры.

P.s. можно создать образ системы через Acronis True Image (Boot Live USB/CD). Установить чистую ОС, установить драйверы, Origin и игру. Проверить на вылеты-ребуты несколько часов и те места где вылетало-ребуталось на ультра-высоких (на каких сама знаешь). Если их нет - 100% проблема в системе или в софте в системе. Если проблема осталась - возвращаем систему к моменту создания образа (со всеми настройками и т.п.) безбоязненно и ищем причину в железе.

[heffplay 130]

52 минуты назад, TEXHuK сказал:

у меня GFX 970 с 4 Ггб на борту. Ладно, ок, из них реально рабочие только 3,5 Ггб, но всё же.... 

Переустанавливаю игру снова на SSD. Если не поможет, то остаётся только один вариант - переустановка винды. =(

Да у тебя явно что-то "глючит".

У товарища на 970 все работает на высоких без лагов и прочего. Картинка сочная, просадок почти не бывает.

Изменено 26 марта, 2017 пользователем heffplay

[Алексей Петренко 0]

Надеюсь когда нибудь кара вас настигнет, и покарает за то, что я гребаных 2 часа проходил базу кеттов, первый раз тупо изза того что отсутствуют точки сохранения от самого начала игры, и второй раз изза бага!! который заключается в том, что босс застрял в стене, а потом внезапно выскочил и убил меня!

4 гребаных тыщи, и за эти деньги не могли нормальную игру сделать!!!

[goldwarior 7]

6 минут назад, Алексей Петренко сказал:

Надеюсь когда нибудь кара вас настигнет, и покарает за то, что я гребаных 2 часа проходил базу кеттов, первый раз тупо изза того что отсутствуют точки сохранения от самого начала игры, и второй раз изза бага!! который заключается в том, что босс застрял в стене, а потом внезапно выскочил и убил меня!

4 гребаных тыщи, и за эти деньги не могли нормальную игру сделать!!!

консоли... они такие=/ не испытываю трудностей в игре,если ты конечно не на ультрамегахардоне топишь

[SirMeno 8]

12 часа назад, Milena сказал:

  С предыдущих сейвов возврат на нексус нормальный?

Да, пришлось откатиться прилично, на 3 часа, теперь не понятно какой квест забагован... Все с журналисткой общались регулярно? Заражение все проходили? На них грешу.

[goldwarior 7]

2 минуты назад, SirMeno сказал:

Да, пришлось откатиться прилично, на 3 часа, теперь не понятно какой квест забагован... Все с журналисткой общались регулярно? Заражение все проходили? На них грешу.

да,все в порядке было

[Milena 124]

1 час назад, heffplay сказал:

Я не утверждаю что проблема исключительно в железе. Это одно из предположений которое возможно имело бы место. Порой все признаки того что дело не в железе, а оказывается что именно в этой игре железо себя так "плохо" проявляет. Поэтому я написал это, чтобы ты проверила и исключила эти пункты.

Кстати вот еще один человек пишет годные советы:

 

P.s. можно создать образ системы через Acronis True Image (Boot Live USB/CD). Установить чистую ОС, установить драйверы, Origin и игру. Проверить на вылеты-ребуты несколько часов и те места где вылетало-ребуталось на ультра-высоких (на каких сама знаешь). Если их нет - 100% проблема в системе или в софте в системе. Если проблема осталась - возвращаем систему к моменту создания образа (со всеми настройками и т.п.) безбоязненно и ищем причину в железе.

Это не мне) у меня единственный баг с курсором во время диалогов из-за вертикальной синхронизации  Да и такие штуки я проворачиваю без особых проблем, к тому же железо есть для тестов в таких ситуациях.

7 минут назад, SirMeno сказал:

Да, пришлось откатиться прилично, на 3 часа, теперь не понятно какой квест забагован... Все с журналисткой общались регулярно? Заражение все проходили? На них грешу.

у меня нормально все после него.

[Анар Гасанов 0]

Подскажите пожалуйста, старые автосохранения удаляются совсем когда заменяются на новые? Проблема в том, что забагалось отчищение хранилища... умер от дыма а когда перезагрузился очищение якобы идет но дыма больше нет и ни одна консоль не нажимается. В итоге остались автосохранения только с места бага и свой сейв за 4 часа до этого. Никак не решить такую проблему и придется играть со старого сейва?

[goldwarior 7]

1 минуту назад, Анар Гасанов сказал:

Подскажите пожалуйста, старые автосохранения удаляются совсем когда заменяются на новые? Проблема в том, что забагалось отчищение хранилища... умер от дыма а когда перезагрузился очищение якобы идет но дыма больше нет и ни одна консоль не нажимается. В итоге остались автосохранения только с места бага и свой сейв за 4 часа до этого. Никак не решить такую проблему и придется играть со старого сейва?

играй,самый верный способ,не забудь сохраниться перед хранилищем

[Gоблин 16 421]

Только что, Анар Гасанов сказал:

В итоге остались автосохранения только с места бага и свой сейв за 4 часа до этого. Никак не решить такую проблему и придется играть со старого сейва?

Если есть вариант выйти с планеты, то может быть это поможет.

У меня как-то раз в миссии лояльности Пиби скрипты в одном месте не сработали, как раз в хранилище в джунглях. Была отметка на карте, мол там рел-тех, но ничего не работало. Я перезашел на планету и скрипты сработали.

[Иван Requiem 1]

Вылетает dx error закрываю игру, а она висит все равно в процессах и жрет 90-95% ресурса проца)))))))) Оо