Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[baskervilla 21]

В 21.03.2017 в 18:54, Mevarys сказал:

Доброго времени суток. 
Играл 3 дня нормально и тут внезапно мне начало выдавать вот такую ошибку:


 

Вот тут есть что-то подобное: http://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-pravilno-opredelyaet-videokartu-ne-zapuskaetsya/td-p/5926980

[Mevarys 2]

2 минуты назад, baskervilla сказал:

Вот тут есть что-то подобное: http://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-pravilno-opredelyaet-videokartu-ne-zapuskaetsya/td-p/5926980

В том-то и дело, что подобное. Там ноутбук, не переключается видеокарты и пр. ноутбучные проблемы. Прошарив форумы я нашёл 2 адекватных совета. 1 - включить в игре поддержку Dx12 (но я не видел такого пункта в MEA). 2 - включить верт.синх., но она у меня и так включена.

[Gruzdew 97]

МЕА сделана на Dx11...

[AleNes 1 374]

14 минуты назад, Mevarys сказал:

Доброго времени суток. 
Играл 3 дня нормально и тут внезапно мне начало выдавать вот такую ошибку:


Изменение качества графики не помогли. Даже всё на самый минимум - ошибка возникает. Гугл подсказал подобные ошибки в батлфилд и нфс, но способа фикса что-то не выдал.
Может кто с таким сталкивался и может чем-то помочь?) Проверку систему прикладываю: DxDiag.txt

 

 

Только что столкнулся с такой ошибкой при использовании видкона на Буре.

Видеокарта GTX970 4GB, дрова последние.

[XeTT07 241]

Видимо "21 марта" будет аналогом "день N7", но в траурной вариации.

Пробовал и кэш чистить и дату переставлять, и обновлять, и восстановить, и триал.ехе удалял. Но увы ничто не помогает.

Не особо надеялся, что запущу без проблем. Так что будем ждать либо новостей от ЕА и Bioware, либо "23 марта".

[SeekerOFWind 631]

Сколько примерно по времени нужно ждать обработки запроса на возврат? 

[AleNes 1 374]

5 минут назад, XeTT07 сказал:

Не особо надеялся, что запущу без проблем.

У меня такой косяк вышел, перезапустил ориджин и игра запустилась. Если не получается, может в тех поддержку написать?

[Asmud 2]

Народ, кто играет с клавомыши, скажите как менять положение камеры из-за левого\правого плеча, и где кнопка такт. паузы: как мне приказ на применение умения отдать?

[AleNes 1 374]

1 минуту назад, Asmud сказал:

и где кнопка такт. паузы: как мне приказ на применение умения отдать?

Приказы стрелочками вроде, как в 2 и 3 частях. Приказать использовать отдельные умения нельзя. Они их используют сами, причем очень грамотно.

Изменено 21 марта, 2017 пользователем AleNes

[Gоблин 16 421]

1 минуту назад, Asmud сказал:

скажите как менять положение камеры из-за левого\правого плеча

Alt вроде бы нажимать... В игру-то зайти не могу, но кажется так.

[Ароннакс 2 819]

10 минут назад, XeTT07 сказал:

Видимо "21 марта" будет аналогом "день N7", но в траурной вариации.

Пробовал и кэш чистить и дату переставлять, и обновлять, и восстановить, и триал.ехе удалял. Но увы ничто не помогает.

Не особо надеялся, что запущу без проблем. Так что будем ждать либо новостей от ЕА и Bioware, либо "23 марта".

Ой тоже самое говорили и про МЕ2 и МЕ3 и ДА2 и ДАИ. Так что не надо звать баянистов.

4 минуты назад, SeekerOFWind сказал:

Сколько примерно по времени нужно ждать обработки запроса на возврат? 

Слабак

А если по теме, то я тут покопался и выяснил кое что, что может показаться не безинтересным со схожей ситуацией. Причиной моей проблемы был не недостаток администрационных прав, а банально неудачная (или не верная) перенос каталога моих документов. Вернув все на место получил желанное счастье. хочу отметить игра идет на 30 ФПС на ситеме что на полторы головы ниже минимальных требований. Минус,(хотя может кому плюс) мускулистые барышни. Хотя реализм он такой да и обсуждение этого уже флуд. на чем и закругляюсь.

Изменено 21 марта, 2017 пользователем Ароннакс

[SeekerOFWind 631]

Только что, Ароннакс сказал:

Слабак

Хладен сказ твой, боярин. 

[Gоблин 16 421]

4 минуты назад, Ароннакс сказал:

хочу отметить игра идет на 30 ФПС на ситеме что на полторы головы ниже минимальных требований. Минус,(хотя может кому плюс) мускулистые барышни. Хотя реализм он такой да и обсуждение этого уже флуд. на чем и закругляюсь.

А можно поглядеть на ваши настройки? Было бы любопытно, ибо мой пенёк с болтами тоже где-то в такой категории, но по ощущениям работало похуже.

Изменено 21 марта, 2017 пользователем Gоблин

[Asmud 2]

3 минуты назад, AleNes сказал:

Приказы стрелочками вроде, как в 2 и 3 частях. Приказать использовать отдельные умения нельзя. Они их используют сами, причем очень грамотно.

Печально, хотя с такой динамикой боя на безумии, вообщем не до приказов.

Спасибо за ответ!

[Gruzdew 97]

34 минуты назад, Ароннакс сказал:

Не рекомендую и это совет не флуд и не оффтоп ибо этот совет предотвратит главную техническую проблему, которую может вызывать такое высказывание тех поддержки. Бан акаунта. НЕ ЗВОНИТЬ, единственный способ избежать этой проблемы.

За 5 лет знакомства с ориджин и ЕА 8 обращений в службу поддержки. Каждая вторая игра. Бывают просто некомпетентные ответы, предпоследний раз они мне втюхивали, что в ме3 длк добавлены в основную игру по умолчанию, по этому в ориджине не отображаются. Как их ещё называть?

Изменено 21 марта, 2017 пользователем Gruzdew

[AleNes 1 374]

Только что, Asmud сказал:

Печально, хотя с такой динамикой боя на безумии, вообщем не до приказов.

На самом деле ни капельки не печально) Если дать приказ занять определенную позицию, то они будут сидеть и пользоваться только дистанционными умениями, если же приказать атаковать конкретного врага, то пойдут в ход почти все умения)) Если же перед этим запустиьт свое умение, то они завершает его комбо-взрывом) И да, при такой динамике совсем не до микроконтроля)

[Иван Requiem 1]

Ппц нельзя запустить игру тк много обращение к игре с компьютера, только скачал ее )))

[SkyliN 0]

Кто-нибудь решил проблему с черным экраном?

 

[Gruzdew 97]

Много-много раз надо запускать. Игра жрёт много процессорного времени. Я таких обжер ещё не видел. Мой шестиядерник загружен на 50%-70%. Запусти деспечер задач и выстави приоритет игре повыше. Во время запуска*

Изменено 21 марта, 2017 пользователем Gruzdew

[beetle 14 378]

59 минут назад, Mevarys сказал:

Доброго времени суток. 
Играл 3 дня нормально и тут внезапно мне начало выдавать вот такую ошибку:


Изменение качества графики не помогли. Даже всё на самый минимум - ошибка возникает. Гугл подсказал подобные ошибки в батлфилд и нфс, но способа фикса что-то не выдал.
Может кто с таким сталкивался и может чем-то помочь?) Проверку систему прикладываю: DxDiag.txt

 

 

Пробуем варианты:

Удалите из C:\Program Files (x86)\Origin Games\Dragon Age Inquisition (папка с игрой)\_installer\directx\redist   все кроме DSETUP.dll
dsetup32.dll
DXSETUP

 

После запустите DXSETUP.exe

Выполните чистую загрузку системы

Вероятно нужно снизить частоты видеокарты на 50 или 100Гц. Боюсь, как точно не скажу, как это сделать, сам этим не занимался. Но можно использовать программу

Afterburner от MSI. Интуитивно все должно быть понятно

1 час назад, Gruzdew сказал:

Пришел утром поиграл в мультиплеер часов 8. Потом андромеда зависла к чертям. Перезагрузил ПК и теперь пишет запуск с 23 марта. Это чё?

Также установка галочки "бета версия Origin"

[agafonov.alex. 0]

К сожалению столкнулся с проблемой  23 числа пробовал большинство известных   решений   бесполезно.

Изменено 21 марта, 2017 пользователем agafonov.alex.

[beetle 14 378]

37 минут назад, SeekerOFWind сказал:

Сколько примерно по времени нужно ждать обработки запроса на возврат?

Обработка 72 часа. Возврат в течение 10 дней. Рабочих дней

24 минуты назад, Иван Requiem сказал:

Ппц нельзя запустить игру тк много обращение к игре с компьютера, только скачал ее )))

С этой ошибкой помогает очистка кэша и примерно 24 часа не заходить в Origin (бывает и час перерыва). Обычно сталкиваются владельцы динамических IP

23 минуты назад, SkyliN сказал:

Кто-нибудь решил проблему с черным экраном?

 

Если иные советы не помогают, то рекомендую установить в настройках Origin "участие в бета тесте клиента". Он обновится, потом запускать (Опыт StarWars BF)

 

Также:
Пуск-панель управления - Звук - Воспроизведение - Выбираем устройство воспроизведения - Свойства - Дополнительно - Ставим формат 16 бит 96000 Гц (Студийная запись) - Сохраняем.

 

И еще, файл подкорректированный — Сохраните файл user.cfg в папку C:\Program Files (x86)\Origin Games\Mass Effect Andromeda. Перезагрузите игру

[Erazell 629]

41 минуту назад, XeTT07 сказал:

Видимо "21 марта" будет аналогом "день N7", но в траурной вариации.

Пробовал и кэш чистить и дату переставлять, и обновлять, и восстановить, и триал.ехе удалял. Но увы ничто не помогает.

Не особо надеялся, что запущу без проблем. Так что будем ждать либо новостей от ЕА и Bioware, либо "23 марта".

Попробуйте запустить игру через браузер, но перед этим включите "Услуга Помощник Origin" в настойках приложения и полностю закройте Origin. Мне помогло.

[agafonov.alex. 0]

10 минут назад, Erazell сказал:

Попробуйте запустить игру через браузер, но перед этим включите "Услуга Помощник Origin" в настойках приложения и полностю закройте Origin. Мне помогло.

Спасибо сейчас буду пробовать

15 минут назад, beetle сказал:

Обработка 72 часа. Возврат в течение 10 дней. Рабочих дней

Обычно сталкиваются владельцы динамических IP

 

 

 

Есть возможность взять Статический IP-адрес у провайдера  стоит ли?

Изменено 21 марта, 2017 пользователем agafonov.alex.

[Dysh3s 1]

Стоит проц i5-2310, ниже минималок. Игра не работает от слова вообще (выдает черный экран в окне на запуске, после чего исчезает и окно и процесс). Пишу в англоязычный саппорт - ну да, проц ниже минималок. Обещали покумекать над этим вопросом, напишите позже. Спустя время - нету иных вариантов, кроме как звонка. Звонок в США недоступен (нельзя ввести наш код страны), только в ру саппорт. Звонок оттуда. Тырым пырым, ядро у вас фуфло. Я такой - "да, в курсе, иностранные коллеги обещали покумекать над этим вопросом, ибо игра запускается даже на более старых процессорах, нежели мой". Они - "ничего не знаем, ядро хуже. Лечитесь сами". Хотел было опять написать в буржуйский саппорт, но нет. Опция только звонок. Только звонок в русское подразделение ЕА, которое почти не сотрудничает с буржуйским (со слов оператора Maksim K.)
Есть советы?