Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Мота 391]

50 минут назад, Aff сказал:

После катсцены с речью Райдера старшего перед высадкой на первую планету появляется черный экран со значком загрузки, какое-то время играет музыка и все. Один раз из наверное 10 попыток загрузилось, но я не успела сохранится..и теперь ситуация повторяется. Прикладываю отчет системы:

DxDiag.txt

Аналогичная проблема проявляется во всех кастсценах. Раз на раз не приходится, часто перезапускую игру и иногда проблемное место проскакиваю. С чем связано - сказать не могу. Просто чёрный экран, но при этом сама игра не вешается. Причём симптом всегда один - происходит это исключительно в каст.сценах и в этот момент так же ориджин висит и не отвечает.

У меня как-раз стационарник и сис.требованиям полностью соответствую. Так что проблема где-то у ЕА или у Био.

[Gruzdew 97]

Еасчет 23 марта. Звонил вчера в тех поддержку. Так вот, все якобы из-за динамического IP. По впечатлениям от ответа нифига они не знают, вероятно ещё один внутренний глюк. Попросили проделать следующие манипуляции. Второй пункт сработал:

1. Переключить несколько раз маршрутизатор(если у кого ПК напрямую включен придется ПК.
2. Переключить язык ориджин на английский и обратно.

1 минуту назад, Мота сказал:

Аналогичная проблема проявляется во всех кастсценах. Раз на раз не приходится, часто перезапускую игру и иногда проблемное место проскакиваю. С чем связано - сказать не могу. Просто чёрный экран, но при этом сама игра не вешается. Причём симптом всегда один - происходит это исключительно в каст.сценах и в этот момент так же ориджин висит и не отвечает.

У меня как-раз стационарник и сис.требованиям полностью соответствую. Так что проблема где-то у ЕА или у Био.

Слабый микропроцессор. Выставите повышеный приоритет во время запуска игры в диспетчере задач.

[Zialar 600]

Тихий ужас. Вчера весь день с утра до вечера пытался поиграть. Сначала не было кнопки играть, чистил кеш, перезапускал, танцевал с бубном. Периодически переносилр релиз на 23, после очередного «восстановления» папка с игрой стала весить 65 гигов, но на работоспособности не сказалось .В итоге помог способ с запуском через браузер — запускается процесс. За полтора часа игры зависло дважды (причем комп работает, а игры нет) и трижды выкинуло из игры с ошибкой directx (убедитесь, что видеокарта поддерживаетя и у нее есть 512мб памяти). В то время когда игра не вылетала — она дико фризила и просаживалась по фпс. Конфиг: i5 разогнаный до 3.9гц, 12гб озу, ссд и печ1060 с 6гб. Есть желание ругаться матом.

[Мота 391]

4 минуты назад, Gruzdew сказал:

Слабый микропроцессор. Выставите повышеный приоритет во время запуска игры в диспетчере задач.

Простите, i5 4570 - это слабый? Может и gtx770 слабоват? Если да, то я что-то не понимаю в этом мире, особенно учитывая, что игра у меня на высоких настройках легко выдаёт 40 фпс.

[Gruzdew 97]

Слабый. Откройте диспетчер задач и посмотрите процент загрузки. Если там будет в районе 40-50%. Если бы мне это не помогло бы об этом сюда не писал. Что-то они намудрили с оптимизацией.

Изменено 22 марта, 2017 пользователем Gruzdew

[Мота 391]

18 минут назад, Gruzdew сказал:

Слабый. Откройте диспетчер задач и посмотрите процент загрузки. Если там будет в районе 40-50%.

Вместе с запущенной игрой - 25-30%.

Показать содержимое  

Hide  

 

Вообще МЕА у меня никогда выше 70% не нагружает процессор, даже на ультрах. Any question?

Показать содержимое  

Слабый, блин, процессор. Камень уровня i5 4570 вообще мало какие игры могут нагрузить на все 100%. Разве что DOOM на ультрах может его опрокинуть, да и всё. Тот же Ведьмак 3 или ГТА5 утянет без проблем, там всё упрётся в видеокарту.

Не нужно скидывать на слабость железа юзера, коль руки кривые у разработчиков. Почему-то тот же самый движок в руках DICE ведёт себя более чем отлично и без единых проблем.

Hide  

Изменено 22 марта, 2017 пользователем Мота

[forgotten1989.13 0]

Подскажите, на AMD a10-6800k 4.1 ГГц пойдет?

[Archangel339 347]

У кого вылетает игра с ошибкой DX, решение точно такое же как и в случае с DAI.
 

Цитата

DirectX Function "GetDeviceRemovedReason" failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG

[A]C:\Users\<твой пользователь>\Documents\BioWare\Dragon Age Inquisition\Save\ProfileOptions_profile открыть в блокноте и изменить на единички следующие параметры
GstRender.AntiAliasingPost 1
GstRender.PostProcessQuality 1

Только в МЕА это ProfOpts их там несколько, проверяйте и исправляйте все.
Для тех у кого SLI способ выше иногда помогает, иногда нет.( Последние драйвера от ЗЕЛЁНЫХ вышли весьма и весьма сырыми, поэтому ждём-с. 

Изменено 22 марта, 2017 пользователем Archangel339

[Dekusy 0]

1 час назад, Al-capone сказал:

Как только получишь Бурю и зайдешь в каюту, там на компьюторе активируешь.

В случае, если игра не соединяется с сетью, контент недоступен?

Я что только не делал, и антивирь отрубал , и восстанавливал файлы игры, и перезарускал железо, нет соединения с сетью в игре и всё...

Ориджин работает нормально. Не пойму в чем дело...

Изменено 22 марта, 2017 пользователем Dekusy
Ошибка в тексте

[Archangel339 347]

1 минуту назад, Dekusy сказал:

В случае, если игра не соединяется с сетью, контент недоступен?

Я что только не делал, и антивирь отрубал , и восстанавливал файлы игры, и перезарускал железо, нет соединения с сетью в игре и всё...

Ориджин работает нормально. Не пойму в чем дело...

В ЕА, попробуйте через VPN с русским IP'шником, если не поможет, то в сапорт.

[Die_eiserne_Birne 122]

У кого до сих пор выскакивает 23 марта, перед запуском игры удалите из папки Origin Games\Mass Effect Andromeda\ файл MassEffectAndromedaTrial.exe (кажется так он называется) и запускайте MassEffectAndromeda.exe (он останется единственным из запускаемых в этой папке). Мне помогло.

[HAok SAM 184]

13 часа назад, Ren_775 сказал:

через ВПН запускается нормально, даже есть вариант проще, выйти из Ориджина, отключить интернет, перевести дату на 23е и не включая интернет запустить Ориджин в оффлайн режиме

Я например только активировал игру через ВПН. Выключил его, потом запустил игру - все хоршо, поиграл вчера 3 часа. Интеренет соединение отключал и дату не менял...

[valezza 131]

39 минут назад, Archangel339 сказал:

У кого вылетает игра с ошибкой DX, решение точно такое же как и в случае с DAI.

Эти параметры влияют на качество как-нибудь?

[TermOF office 5]

Такая проблема, по прилету на Хаварл обнаружил, что не могу снарядиться оружием. Его тупо нет! Точно так же броня скинулась на дефолтную, других наборов нет. Скинулись деньги до 100 $. И уровень упал с 11 до 2. То есть мой перс тупо стал голый, без шмота, без денег и т.д. !!! Кто-нибудь сталкивался ? Что делать то? 

[beetle 14 378]

9 часов назад, Hysteria сказал:

Почему игра так долго выходит? Можно это как-то поправить?

что так долго выходит?

[beetle 14 378]

3 часа назад, Aff сказал:

После катсцены с речью Райдера старшего перед высадкой на первую планету появляется черный экран со значком загрузки, какое-то время играет музыка и все. Один раз из наверное 10 попыток загрузилось, но я не успела сохранится..и теперь ситуация повторяется. Прикладываю отчет системы:

DxDiag.txt

Первое система ниже минимально заявленных это раз
Второе какие настройки в игре стоят?

Восстановление в игре делали?

Teamviver есть? Сносим
И фактом, что еже пытались делать?
Я могу порекомендовать профилактическое — переустановка драйверов с предварительным удалением их в безопасном режиме программой DDU http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Повторно установить все рантаймы из директории игры

24 минуты назад, valezza сказал:

Эти параметры влияют на качество как-нибудь?

Эти параметры отключают постобработку и сглаживание

21 минуту назад, TermOF office сказал:

Такая проблема, по прилету на Хаварл обнаружил, что не могу снарядиться оружием. Его тупо нет! Точно так же броня скинулась на дефолтную, других наборов нет. Скинулись деньги до 100 $. И уровень упал с 11 до 2. То есть мой перс тупо стал голый, без шмота, без денег и т.д. !!! Кто-нибудь сталкивался ? Что делать то?

проблема известная. Тестируем.
Вопрос в снаряжении не было самодельных модов и оружия?

[Aff 101]

23 часа назад, beetle сказал:

Первое система ниже минимально заявленных это раз
Второе какие настройки в игре стоят?

Восстановление в игре делали?

Teamviver есть? Сносим
И фактом, что еже пытались делать?
Я могу порекомендовать профилактическое — переустановка драйверов с предварительным удалением их в безопасном режиме программой DDU http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

Повторно установить все рантаймы из директории игры

Да, уже разобрались. Спасибо. Играю на самых минимальных настройках, естественно))) Восстановление делала..но чувствую без обновления железа дело не обойдется)

[TermOF office 5]

Только что, beetle сказал:

проблема известная. Тестируем.
Вопрос в снаряжении не было самодельных модов и оружия?

Нет, никаких модов не устанавливал. 

[beetle 14 378]

3 минуты назад, TermOF office сказал:

Нет, никаких модов не устанавливал.

Про моды я про "скрафтинные вещи"

[TermOF office 5]

Только что, beetle сказал:

Про моды я про "скрафтинные вещи"

Были...

[beetle 14 378]

11 минуту назад, TermOF office сказал:

Были...

Названия длинные были?

В комплекте осталось оружие или броня из того, что давалось в начале или просто 1-го уровня?

[Hysteria 7 362]

47 минут назад, beetle сказал:

что так долго выходит?

Ну из игры выходит :D На рабочий стол

[beetle 14 378]

3 минуты назад, Hysteria сказал:

Ну из игры выходит :D На рабочий стол

хмм
5 сек и выход)

я то подумал "ждем 23-е. Чего так долго"

[Hysteria 7 362]

1 минуту назад, beetle сказал:

хмм
5 сек и выход)

А у меня чето долго :/

Если сразу на раб стол - черный экран и ничего, а если сначала в меню, то долго его грузит.

Игра и то быстрее включается.

Изменено 22 марта, 2017 пользователем Hysteria

[Erazell 629]

1 час назад, Archangel339 сказал:

Для тех у кого SLI способ выше иногда помогает, иногда нет.( Последние драйвера от ЗЕЛЁНЫХ вышли весьма и весьма сырыми, поэтому ждём-с. 

Что, простите? Последние дрова наоборот подняли ФПС, пропали фризы в кат сценах. Проблему стоит искать в своей ПК.