Anthem: Техническая поддержка

[Andrey_S_2020 4 291]

Обсуждение технических проблем

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы 

Системные требования

Показать
 

МИНИМАЛЬНЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• ОС: 64-разрядная версия Windows 10
• Процессор: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350
• ОЗУ: 8 Гб
• Видеокарта: NVIDIA GTX 760, AMD Radeon 7970 / R9280X
• Память видеокарты: 2 Гб
• Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
• DirectX: DirectX 11

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• ОС: 64-разрядная версия Windows 10
• Процессор: Intel Core i7-4790 3,6 ГГц или AMD Ryzen 3 1300X 3,5 ГГц
• ОЗУ: 16 Гб
• Видеокарта: NVIDIA GTX 1060/RTX 2060, AMD RX 480
• Память видеокарты: 4 Гб
• Жёсткий диск: не менее 50 Гб свободного места
• DirectX: DirectX 11

Hide  

Вопросы касательно программы Origin - здесь

Вопросы по сбору ПК - здесь

[altea 19 817]

Продублирую из новости, эти двое выходных оно может быть актуально

Как найти демо в Origin:

Перейдите на страницу игры (в приложении Origin или на сайте) и нажмите на "Оцените игру в числе первых":

В некоторых случаях, если вы уже добавляли саму игру в библиотеку или просто предзаказывали, вместо этой кнопки может быть кнопка "Посмотреть трейлер" или просто "Открыть в библиотеке". Помочь может перезапуск клиента Origin, удаление игры из списка желаемого или удаление ее из библиотеки — это меняет кнопку.
При проблеме непосредственно с загрузкой демо попробуйте воспользоваться инструкцией по сбросу кэша Origin на сайте техподдержки.

[ARM 1 538]

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент  

Hide  

[Dmitry Shepard 30 690]

11 минут назад, ARM сказал:

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

У меня так случалось пару раз, вероятно, страница медленно прогружается. Я просто пробовал зайти через какое-то время.

[Yordi 3]

12 минут назад, ARM сказал:

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент

Hide

Попробуй перелогиниться у многих такое было . Именно на этой странице .

[altea 19 817]

13 минут назад, ARM сказал:

Дублирую вопрос сюда, мб в новости уже никто не ответит.

Игру предзаказал, скачал всё, запускал даже стартовое окно. 

Теперь хочу получить реферальную ссылку, залогинился вроде на сайте через учётку ЕА, захожу в раздел "Демоверсии", а там только вот такой пустой непонятный экран. Что я делаю не так-то?

Показать контент

Hide

если речь о ПК-версии, то да, сайт тупит (хорошо хоть не ложится) на этой странице

Сбросить кэш браузера, перелогиниться, пробовать обновлять - должна прогрузиться

[altea 19 817]

На всякий случай заранее кину:

Если доступ к демо у вас есть, но страница выглядит вот как на скрине выше:

У цифровых предзаказов на консолях страница с кодами корректно отображаться начнет только после старта демо завтра вечером. То есть, им нужно будет именно зайти в игру и после этого проверить страницу

На ПК такую проблему тоже видели, в том числе и на сайте техподдержки отписывались игроки, так что для них, возможно, решение такое же - ждать начала демо

[ARM 1 538]

1 час назад, altea сказал:

если речь о ПК-версии, то да, сайт тупит (хорошо хоть не ложится) на этой странице

Сбросить кэш браузера, перелогиниться, пробовать обновлять - должна прогрузиться

Я хотел перелогиниться, но проблема в том, что кнопки выйти из аккаунта-то просто нету. Ну или я такой косоглазый и не нахожу её.

[altea 19 817]

Только что, ARM сказал:

Я хотел перелогиниться, но проблема в том, что кнопки выйти из аккаунта-то просто нету. Ну или я такой косоглазый и не нахожу её.

ну всегда можно почистить куки - это затрет и авторизацию)

а вообще попробуй перейти по ссылке https://www.ea.com/logout она должна разлогинить с ea

[ARM 1 538]

1 минуту назад, altea сказал:

ну всегда можно почистить куки - это затрет и авторизацию)

а вообще попробуй перейти по ссылке https://www.ea.com/logout она должна разлогинить с ea

Только что помогла очистка кэша. Спасибо. )) После этого зашел в аккаунт ещё раз и страница с реферальной ссылкой прогрузилась.

Изменено 24 января, 2019 пользователем ARM

[Lenon 0]

Ребят подскажите на таком корыте пойдет на минималках? :
Проц - AMD Phenon X6 1090 3.2
Видео - AMD Radeon R9 280 3Gb
DDR3 16GB

[Dmitry Shepard 30 690]

10 минут назад, Lenon сказал:

Ребят подскажите на таком корыте пойдет на минималках? :
Проц - AMD Phenon X6 1090 3.2
Видео - AMD Radeon R9 280 3Gb
DDR3 16GB

Ну, мне кажется, под заявленные минимальные требования ваша сборка вполне подходит.

[Lenon 0]

Угу, а тогда другой вопрос:
Мне дали рефералку - игру добавил в библиотеку - скачал - нажимаю ИГРАТЬ - и все 
Хотя должна заходить на экран загрузки. В диспетчере задач видно что под ориджином запускается процесс Anthemdemo.exe и тут же выключается.
В чем может быть проблема?
Винда 10 со всеми обновлениями, директХ из папки с игрой поставил, видео дрова обновил.

[Dmitry Shepard 30 690]

9 минут назад, Lenon сказал:

Угу, а тогда другой вопрос:
Мне дали рефералку - игру добавил в библиотеку - скачал - нажимаю ИГРАТЬ - и все 
Хотя должна заходить на экран загрузки. В диспетчере задач видно что под ориджином запускается процесс Anthemdemo.exe и тут же выключается.
В чем может быть проблема?
Винда 10 со всеми обновлениями, директХ из папки с игрой поставил, видео дрова обновил.

Так навскидку и не скажешь, причины могут быть разные. Программные библиотеки обновляли? Компьютер чистый, без вирусов? В крайнем случае, можно попробовать еще раз установить демо, возможно, проблема в этом.

[altea 19 817]

16 минут назад, Lenon сказал:

видео дрова обновил

я бы попробовала вынести их под ноль и поставить начисто

можно посмотреть через монитор стабильности (win+r, набрать perfmon /rel ) есть ли записи об этих крэшах - там может быть указан сбойный модуль, это хотя бы покажет куда дальше копать

[dftm1 6 429]

процессор старый и в нем нет поддержки инструкций sse4, вероятнее всего проблема в этом и симптомы примерно сходятся.

проблемы с sse4 начались году в 15м, конкретно у меня было в метал гир, хотя.. батлу 1 я еще запускал на феноме. по идее разрабы могут это исправить(как было в метал гир), но будут ли это делать вопрос, тем более в минималках куда более свежие процы. в принципе феном 6 ядерный должен справится с этой игрой, вопрос поддержки.

[Lenon 0]

Прогнал монитор стабильности - "пусто"
Вирусы - "пусто"
Переустановка игры - "качаю заного"
Дрова на видюху - "пока еще не сносил"
Тоже грешу на проц, хотя все новинки до Антхема спокойно запускал.
 

[dftm1 6 429]

кстати вышел драйвер для радиков

Resident Evil® 2
Tropico™ 6
Anthem™ Early Access
Up to 7% faster performance in Anthem using Radeon™ Software Adrenalin 2019 Edition 19.1.2 on the Radeon™ RX 580 graphics card than with Radeon™ Software Adrenalin Edition 19.1.1 at 1920x1080 (1080p).RS-284

[greenfox111 4 122]

10 часов назад, Lenon сказал:

Прогнал монитор стабильности - "пусто"
Вирусы - "пусто"
Переустановка игры - "качаю заного"
Дрова на видюху - "пока еще не сносил"
Тоже грешу на проц, хотя все новинки до Антхема спокойно запускал.
 

Как уже сказали выше, Феномы слишком устаревшие по технологиям процессы, они не поддерживают sse 4.1 и выше, которые нужны для игры. Даже, если добавят поддержку Феномов в игру, процессор все равно будет слабым звеном, проще купить\заменить новый процессор, чем танцы с бубном.

[dftm1 6 429]

8 часов назад, dftm1 сказал:

кстати вышел драйвер для радиков

Resident Evil® 2
Tropico™ 6
Anthem™ Early Access
Up to 7% faster performance in Anthem using Radeon™ Software Adrenalin 2019 Edition 19.1.2 on the Radeon™ RX 580 graphics card than with Radeon™ Software Adrenalin Edition 19.1.1 at 1920x1080 (1080p).RS-284

НО! для демо его ставить НЕ НАДО, видимо он именно для версии раннего доступа создан, в демо работает не правильно !

[Dmitry Shepard 30 690]

45 минут назад, dftm1 сказал:

НО! для демо его ставить НЕ НАДО, видимо он именно для версии раннего доступа создан, в демо работает не правильно !

Блин) Я сначала поставил, а потом твое сообщение прочитал)) Придется откатываться назад)

[dftm1 6 429]

2 минуты назад, Dmitry Shepard сказал:

Блин) Я сначала поставил, а потом твое сообщение прочитал)) Придется откатываться назад)

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

[Dmitry Shepard 30 690]

9 минут назад, dftm1 сказал:

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

Вот я на 19.1.1 и откатился)

[XeTT07 241]

На первую миссию не грузит. Залезаю в джавелин, запускаю миссию в закрытой сессии, и полоска загрузки зависает на 90%.

[Platopys 191]

5 часов назад, dftm1 сказал:

на 19,1,1 вроде все ок, запустил на 19,1,2 через 3 секунды(после заставки) экран почти полностью залило белым цветом, точнее белым свечением слегка прозрачным.

Только на экране соединения к серверам EA такая фигня, видимо.

В мир меня пока не пускают - на экране загрузки висяк, но по стартовой локации я побродил с 19.1.2 без проблем.