Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Rennek 35]

Кроме пайпала нельзя оплатить access

[Atlas 519]

56 минут назад, Borland30 сказал:

И ни один визуальный баг из игновских тринадцати минут пролога не поправлен...

Но да, папка Patch в директории игры полная, все есть. Файлы от 11 марта.

Я так понимаю, он скачан, но не установлен.

[beetle 14 379]

1 час назад, Куфия сказал:

@beetle

А у меня новая проблема)) Скачаться-скачалось, а при щелчке по ярлыкам андромеды - тишина...)) Даже в процессах не появляется.

Показать содержимое

Когда интреснее наконец запустить игру, чем в нее играть =__=

Скрыть

Оки-доки....сегодня я реже. Дай отчет DxDiag

Также отключи функцию "Origin в игре" для этого в клиенте идем Меню Origin -настройки приложения - раздел внутриигровой экран Origin

И запусти игру и сам клиент  от имени администратора.

Делаем чистую загрузку, чтобы избежать конфликта
Антивирус какой?

[Borland30 2 957]

1 минуту назад, Atlas сказал:

Я так понимаю, он скачан, но не установлен.

Не, патчи тех же ДАИ и Батлфронта на Фросте так и лежат в этой папке. Особенности движка.

[Atlas 519]

Только что, Borland30 сказал:

Не, патчи тех же ДАИ и Батлфронта на Фросте так и лежат в этой папке. Особенности движка.

Но сами же видите, багов полно. Хотя мне не один в глаза не бросился и критичен не был.

Я ещё не дошел до места с Пиби и её пушкой.

[beetle 14 379]

24 минуты назад, Ilyxa_KGN сказал:

Здравствуйте, запускаю пробную игру, origin уже начал отсчет времени якобы я играю, но по факту при запуске лишь черный экран и музыка на фоне. ждал долгое время - результата нет.

Характеристики ПК в прикрепленном файле. Антивирус отключен. Восстановление игры в Origin проведено. Драйвера на видеокарту новые. 

Надеюсь на магию Битла :)

DxDiag MEA.txt

Какое антивирусное ПО? AVG, Аvast?

По отчету:
1) Windows 10 для образовательных учреждений — не знаю, честно, в чем разница с просто Win10
2) Драйвера не новые. Удаляем текущие в безопасном режиме программой DDU и ставим новые

3) Надеюсь игра не на диске С стоит?

Далее:

1) Делаем чистую загрузку

2) Устанавливаем пакеты VC 2008, 2012,2013, 2015 по следующим ссылкам

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=29 (2008 x86)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=15336 (2008 x64)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30679 (2012 и x86 и x64, при скачивании поставить галочки на обоих пакетах, ставить тоже оба)

http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=40784 (2013 и x86 и x64при скачивании поставить галочки на обоих пакетах, ставить тоже оба)

https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145 (2015 при скачивании поставить галочки на обоих пакетах, ставить тоже оба)

И обновите DirectX по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/confirmation.aspx?id=35

[onakita 3 846]

6 часов назад, beetle сказал:

Собственно:

1) Российская версия игры для РФ и СНГ, кроме стран Прибалтики — русский и польский язык

2) Европейская версия игры для стран Европы французский, немецкий, испанский и итальянский и англ. язык

3) Североатлантическая версия игры для США и Канады — английский и испанский язык и еще один забыл какой

4) версия для дальнего востока

5) Мультиязычная в полную стоимость игры, когда как остальные стоят дешевле

То есть чтобы получить русский язык в игре надо ставить впн для загрузки игры или при старте уже скачанной игры?

[beetle 14 379]

7 минут назад, onakita сказал:

То есть чтобы получить русский язык в игре надо ставить впн для загрузки игры или при старте уже скачанной игры?

Надо покупать ее РФ. Если купили вне РФ и СНГ (кроме Прибалтики) то русского языка не будет

[Borland30 2 957]

21 минуту назад, Atlas сказал:

Но сами же видите, багов полно. Хотя мне не один в глаза не бросился и критичен не был.

Я ещё не дошел до места с Пиби и её пушкой.

Ставлю на то, что патч был направлен на оптимизацию, чтоб поправить страшные дополнения к системкам. А на визуал положили.

Изменено 16 марта, 2017 пользователем Borland30

[beetle 14 379]

1 минуту назад, Borland30 сказал:

Ставлю на то, что патч был направлен на оптимизацию, чтоб поправить страшные дополнения к системкам. А на визуал положили.

Патч был направлен как раз на нее + крупные баги.

Там по факту большой список багов. Патч #2 планируется на 21-е

[Borland30 2 957]

Только что, beetle сказал:

Там по факту больший список багов. Патч #2 планируется на 21-е

Повод не мутить с ВПН, да? Выход, надеюсь, вместе с релизом, а не в восемь-десять вечера 21?

[AlexSteelXC 1 206]

15 часов назад, beetle сказал:

Акция от PS Store. Если сейчас предзаказать, то получите доступ раньше. Если же предзаказ был оформлен месяц назад, когда акции еще не было, то и раннего на два дня доступа не будет

Действительно что ли полный доступ на 2 дня раньше, чем на ПК?

Наверное как и уже бывало ранее с другими играми. На 2 дня раньше - не 23 числа(21).

[beetle 14 379]

3 минуты назад, Borland30 сказал:

Повод не мутить с ВПН, да? Выход, надеюсь, вместе с релизом, а не в восемь-десять вечера 21?

Повод не обращать сейчас особое внимание

2 минуты назад, AlexSteelXC сказал:

Действительно что ли полный доступ на 2 дня раньше, чем на ПК?

Наверное как и уже бывало ранее с другими играми. На 2 дня раньше - не 23 числа(21).

Нет, там действительно фулл версия на 2 ранее для тех, кто именно сейчас предзакажет. (мне подтвердили именно это)

[Алис 1 599]

Вчера все ок было, сегодня после установки и запуска Fraps игра стала выдавать синий экран до появления меню или во время. Прогу удалила, обновила дрова и все равно мы висним(((

[beetle 14 379]

1 минуту назад, Алис сказал:

Вчера все ок было, сегодня после установки и запуска Fraps игра стала выдавать синий экран до появления меню или во время. Прогу удалила, обновила дрова и все равно мы висним(((

Загрузи программу - http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Посмотри на какой файл ругается и отчет Dxdiag, выше писал как делать

[Mustard Seed 18 851]

У игры имеется внутренний инструмент диагностики производительности в fps исходя из выбранных настроек и железа, на котором игра запущена? В «Инквизиции» вроде был...

[lovik 3]

А ранний доступ включает в себя патч первого дня?

 

[Alexzay 311]

Ребят, кто знает, где инишник с конфигом лежит? Перемудрил с настройками, теперь крашится драйвер при загрузке основного меню. Direcx error. До того момента, как потрогал настройку шейдеров, все было ок

[beetle 14 379]

Только что, Alexzay сказал:

Ребят, кто знает, где инишник с конфигом лежит? Перемудрил с настройками, теперь крашится драйвер при загрузке основного меню. Direcx error. До того момента, как потрогал настройку шейдеров, все было ок

Должен быть в Мои документы/Bioware/mea/save/ файл Profile_option_profile, либо он называется Local_profile

Сейчас точно не помню

[Alexzay 311]

1 минуту назад, beetle сказал:

Должен быть в Мои документы/Bioware/mea/save/ файл Profile_option_profile, либо он называется Local_profile

Сейчас точно не помню

Были там файлы, но не .ini. Удалил все оттуда - ошибка все равно.

[RenegadeSpectre 11 694]

Всякие плюшки, которые я сейчас набиваю в Apex HQ, потом появятся в игре на релизе? А то как-то странно, что приложение работает, когда я игру запущу только 21 числа)

[BAd Trip 9]

Мне одному кажется или в мультиплеере какой-то трэш со звуком творится?  Слышны выстрелы или шаги с одной стороны поворачиваешь камеру, вообще никого даже в помине нет. 

Изменено 16 марта, 2017 пользователем BAd Trip

[Алис 1 599]

44 минуты назад, beetle сказал:

Загрузи программу - http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Посмотри на какой файл ругается и отчет Dxdiag, выше писал как делать

Насчет отчета не поняла как сделать, а вот программа ругается только на 1 файл - ntoskrnl.exe (ntoskrnl.exe+ c099c) и появился он как раз после установки Fraps. Как справиться с проблемой пока не знаю(( 

[beetle 14 379]

2 минуты назад, Алис сказал:

Насчет отчета не поняла как сделать, а вот программа ругается только на 1 файл - ntoskrnl.exe (ntoskrnl.exe+ c099c) и появился он как раз после установки Fraps. Как справиться с проблемой пока не знаю(( 

отчет DxDiag

Этот файл ни о чем не говорит((

Можно откатить систему назад, а предварительно вычистить реестр от фрапса

11 минуту назад, Alexzay сказал:

Были там файлы, но не .ini. Удалил все оттуда - ошибка все равно.

Драйвер с какой ошибкой крашится? Скрин в студию
PS отвечу уже вечером, либо кто-то вместо меня

11 минуту назад, RenegadeSpectre сказал:

Всякие плюшки, которые я сейчас набиваю в Apex HQ, потом появятся в игре на релизе? А то как-то странно, что приложение работает, когда я игру запущу только 21 числа)

да, появятся

[Алис 1 599]

3 минуты назад, beetle сказал:

отчет DxDiag

Этот файл ни о чем не говорит((

Можно откатить систему назад, а предварительно вычистить реестр от фрапса

Есть) Спасибо за подсказку) Прикрепляю файл:

DxDiag.txt