Техническая поддержка "Andromeda Initiative"

[Irikah Krios 3 050]

Обсуждение технических проблем лицензионной версии игры.

Обсуждаем и решаем возникшие проблемы.

Системные Требования

Показать содержимое  

Проверка ПК на соответствие системным требованиям - Can you RUN it.

Минимальные:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 3570 или AMD FX-6350

• ПАМЯТЬ: 8 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 660 2 ГБ, AMD Radeon 7850 2 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Рекомендуемые:

• ОС: Windows 7 64 бит, Windows 8.1 или Windows 10

• ПРОЦЕССОР: Intel Core i7-4790 или AMD FX-8350

• ПАМЯТЬ: 16 ГБ ОЗУ

• ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 1060 3 ГБ, AMD RX 480 4 ГБ

• ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 55 ГБ свободного места

• DIRECTX: DirectX 11

Hide  

Вопросы связанные с подбором компьютера - сюда, пожалуйста.

Вопросы касательно программы Origin - вот здесь.

Изменено 24 марта, 2017 пользователем Irikah Krios

[Mifista 112]

Вернулась в игру после патча и теперь во время диалогов появляется черная рамка, раньше такого не было. Как ее убрать?

[GuardiansOnly 30]

По тестировал редактор перса во время игры, все нормально работает (нет черного экрана-игра не виснет) все необходимые драйвера обновлены.

[Ворона 1 073]

Подскажите плиз, что делать :(

У меня что-то слетело, игра теперь выглядит просто ужасно, даже на максимальных настройках. Тени, освещение, качество текстур, сглаживание и все остальное - по максимуму, разрешение 1080 (это родное для монитора, 1920:1080). Рожу гг даже практически не видно в диалогах, вместо нее - мешанина теней. Все вокруг темное какое-то. Посеревшее и нефактурное. Когда показывают крупным планом гг - лицо попадает в фокус, но тени по-прежнему очень поганые, и само лицо выглядит как сырое непропеченое тесто с черными гусеницами ресниц:)

до этого была другая проблема - прекрасная гоафика при поганой производительности, но лица некоторых нпс были глянцевыми и пористыми, особенно этим страдал Лиам) Но лучше пусть будут глянцевыми, чем как сейчас(((

Дрова свежие, стоит geforse экспириенс. Видяха geforse gtx 1050 ti, файл подкачки 6700 с чем-то, проц  серии i5. Все рекомендации с этого сайта и с канобу перепробованы! Ничегошеньки не помогает( 

*слетело сегодня, не после патча, забыла дописать. Игра лицензионная.

[John Baum 186]

12 часа назад, Ворона сказал:

Подскажите плиз, что делать :(

У меня что-то слетело, игра теперь выглядит просто ужасно, даже на максимальных настройках. Тени, освещение, качество текстур, сглаживание и все остальное - по максимуму, разрешение 1080 (это родное для монитора, 1920:1080). Рожу гг даже практически не видно в диалогах, вместо нее - мешанина теней. Все вокруг темное какое-то. Посеревшее и нефактурное. Когда показывают крупным планом гг - лицо попадает в фокус, но тени по-прежнему очень поганые, и само лицо выглядит как сырое непропеченое тесто с черными гусеницами ресниц:)

до этого была другая проблема - прекрасная гоафика при поганой производительности, но лица некоторых нпс были глянцевыми и пористыми, особенно этим страдал Лиам) Но лучше пусть будут глянцевыми, чем как сейчас(((

Дрова свежие, стоит geforse экспириенс. Видяха geforse gtx 1050 ti, файл подкачки 6700 с чем-то, проц  серии i5. Все рекомендации с этого сайта и с канобу перепробованы! Ничегошеньки не помогает( 

*слетело сегодня, не после патча, забыла дописать. Игра лицензионная.

Скорее всего проблема в видеодрайвере и "сырости" последнего патча, если, как вы написали, спустя какое-то время после патча, то могла установиться обнова для Windows, какая-нибудь там Microsoft.NET Flamewok(Семёрка) или другая какая программа .Лучше всего спросить непосредственно у Тех.Поддержки EA  +74956605317  с Пн. по Пт.  с 12:00 до 21:00 по Мск, для жителей РФ можно заказать обратный звонок. здесь выбрать вариант связи(предварительно залогиниться). Можно поспрашивать здесь создав соответствующую тему.

Скорее всего не поможет, но можно также попробовать :

в Origin, щелкните правой кнопкой мышки по иконке игры, в диалоговом меню выберите «восстановление», чтобы исправить установку игры;

отключите функцию "внутригровой экран Origin" для этого в клиенте по вкладке Origin в верхнем левом углу клиента — настройки приложения — раздел внутриигровой экран Origin;

если вы начинали игру по подписке Origin Access, то удалите из директории игры файл MassEffectTrial.exe ;

запустить Origin и игру от имени администратора;

попробовать откатиться на старые видеодрайвера, когда этих проблем ещё не было;

можно попробовать очистить кэш Origin;

снизить качество в настройках;

подождать(как бы издевательски не звучало, но мне лично помогало при вылетах на раб.стол) какое-то время.

 

 

 

[Ворона 1 073]

7 часов назад, John Baum сказал:

Скорее всего проблема в видеодрайвере и "сырости" последнего патча, если, как вы написали, спустя какое-то время после патча, то могла установиться обнова для Windows, какая-нибудь там Microsoft.NET Flamewok(Семёрка) или другая какая программа .Лучше всего спросить непосредственно у Тех.Поддержки EA  +74956605317  с Пн. по Пт.  с 12:00 до 21:00 по Мск, для жителей РФ можно заказать обратный звонок. здесь выбрать вариант связи(предварительно залогиниться). Можно поспрашивать здесь создав соответствующую тему.

Скорее всего не поможет, но можно также попробовать :

в Origin, щелкните правой кнопкой мышки по иконке игры, в диалоговом меню выберите «восстановление», чтобы исправить установку игры;

отключите функцию "внутригровой экран Origin" для этого в клиенте по вкладке Origin в верхнем левом углу клиента — настройки приложения — раздел внутриигровой экран Origin;

если вы начинали игру по подписке Origin Access, то удалите из директории игры файл MassEffectTrial.exe ;

запустить Origin и игру от имени администратора;

попробовать откатиться на старые видеодрайвера, когда этих проблем ещё не было;

можно попробовать очистить кэш Origin;

снизить качество в настройках;

подождать(как бы издевательски не звучало, но мне лично помогало при вылетах на раб.стол) какое-то время.

 

 

 

Большое спасибо за ответ!!! К сожалению, все перечисленное я уже сегодня перепробовала, оно не помогло, увы... Кэш чистила, драйвера откатывала, устанавливала заново с опцией "чистая установка", т.е. С чисткой реестра. Пыталась восстанавливать файлы игры, не помогло, удалила игру и вычистила реестр ССклинером, загрузила заново... Никакого эффекта! Директ икс проверяла, систему на ошибки проверяла, настройки панели управления нвидиа проверяла) 

короче, уже вечером не выдержала и переустановила винду. Сижу теперь в свеженькой чистенькой (плак-плак), порядка 30 игр заново устанавливать, но зато Андромеда заработала!))) Не знаю, что это было. 

[John Baum 186]

43 минуты назад, Ворона сказал:

Большое спасибо за ответ!!! К сожалению, все перечисленное я уже сегодня перепробовала, оно не помогло, увы... Кэш чистила, драйвера откатывала, устанавливала заново с опцией "чистая установка", т.е. С чисткой реестра. Пыталась восстанавливать файлы игры, не помогло, удалила игру и вычистила реестр ССклинером, загрузила заново... Никакого эффекта! Директ икс проверяла, систему на ошибки проверяла, настройки панели управления нвидиа проверяла) 

короче, уже вечером не выдержала и переустановила винду. Сижу теперь в свеженькой чистенькой (плак-плак), порядка 30 игр заново устанавливать, но зато Андромеда заработала!))) Не знаю, что это было. 

Весьма радикально, но главное играть можно, поздравляю. хоть и считаю, что переустановка винды из-за какой-то игры - ересь

[Ворона 1 073]

2 часа назад, John Baum сказал:

Весьма радикально, но главное играть можно, поздравляю. хоть и считаю, что переустановка винды из-за какой-то игры - ересь

Спасибо^__^ _{Ничего, там ценного не было - чисто игровой комп, с минимумом необходимых программ и играми) Все остальное на ноуте))}

[Mass_mass 0]

Добрый день, форум глючит и я не могу создать тему про патч 1.08. 

Я официально купил игру, но несмотря на то что патч уже установлен, урон оружия в игре намного меньше чем, в указано официальных патч нотах. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?

 

Sweeper (changes made May 19 in server-side update)

• Increased damage from 64–77 to 96–115

у меня в игре для Косы первого уровня указан урон 77, для 5 уровня - 97

[Sarto 1 922]

5 часов назад, Mass_mass сказал:

Добрый день, форум глючит и я не могу создать тему про патч 1.08. 

Я официально купил игру, но несмотря на то что патч уже установлен, урон оружия в игре намного меньше чем, в указано официальных патч нотах. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?

 

Sweeper (changes made May 19 in server-side update)

• Increased damage from 64–77 to 96–115

у меня в игре для Косы первого уровня указан урон 77, для 5 уровня - 97

*забей

[Goliath762 63]

В 22.06.2017 в 07:32, Mass_mass сказал:

Добрый день, форум глючит и я не могу создать тему про патч 1.08. 

Я официально купил игру, но несмотря на то что патч уже установлен, урон оружия в игре намного меньше чем, в указано официальных патч нотах. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?

 

Sweeper (changes made May 19 in server-side update)

• Increased damage from 64–77 to 96–115

у меня в игре для Косы первого уровня указан урон 77, для 5 уровня - 97

Добрый день.

Вы процитировали патчноут для мультиплеера. Оружие в мультиплеере балансируется отдельно от оружия в одиночной. Поэтому у Вас в одиночной урон меньше, чем указано в патчноуте для МП.

Путем подбора экипировки и распределения талантов, можно добится и большего урона оружия в сингле относительно мультиплеера.

 

[himeo 0]

В общем такая проблема-играю на PS4 игру прошел,осталось 3 достижения(одно я пропустил-перепройду игру еще раз и  одно на 6 отрядов-его еще не сделал),так вот достижение "Специалист широкого профиля " не выпадает-вроде там все просто,я смотрел гайд в сети,да и какой к черту гайд-сменить профиль 3 раза-но сообщение о достижении нет,в ПСН оно закрыто ,хотя все остальные достижения я получил,было ли у кого то такое и как решить эту проблему?

[tsucup 1 096]

6 часов назад, himeo сказал:

В общем такая проблема-играю на PS4 игру прошел,осталось 3 достижения(одно я пропустил-перепройду игру еще раз и  одно на 6 отрядов-его еще не сделал),так вот достижение "Специалист широкого профиля " не выпадает-вроде там все просто,я смотрел гайд в сети,да и какой к черту гайд-сменить профиль 3 раза-но сообщение о достижении нет,в ПСН оно закрыто ,хотя все остальные достижения я получил,было ли у кого то такое и как решить эту проблему?

Оно у меня легко и просто разблокировалось, для интереса перещелкнула профили, когда они только появились у Райдер и это достижение неожиданно выпало. Я даже не играла на них. Тоже на пс4 играю. Может у вас баг?  И при повторном прохождении у вас всё получится)

[DiTch 7]

с достижениями засада какая-то, прошёл всю игру, нет ачивок "специалист широкого профиля", "миссия выполнена" и "криптограф", причём насчёт последнего, специально загрузил сейв на меиридиан  вскрыл под мостом 20-й код/дверь, получил поп ап в игре о том что "достижение разблокировано", но в профиле оно не появилось. Походу из вариантов решения нынче модно "перепройдите игру") и если со "специалистом" это быстро, то остальные 2 ачивки таким образом получать очень неохота, учитывая, что я уже облазил всё вдоль и поперёк в сингле, да и в мульте 21к+ рейтинга, но ачивки хочется из перфекционизма)  

 

апдейт, миссия выполнена и криптограф просрались, хз от чего. либо просто время прошло, либо восстановление игры помогло.

Изменено 2 июля, 2017 пользователем DiTch

[Taurus199205 475]

Доброго дня уважаемые. Тут такая проблема, с апреля в игру не заходил, и тут на тебе игра категорически отказывается работать в фулскрине. Как лечить? В чем проблема? Что уже там натворили эти гениальнейшие разработчики андромеды?

[DiTch 7]

13 часа назад, Taurus199205 сказал:

Доброго дня уважаемые. Тут такая проблема, с апреля в игру не заходил, и тут на тебе игра категорически отказывается работать в фулскрине. Как лечить? В чем проблема? Что уже там натворили эти гениальнейшие разработчики андромеды?

alt (левый) + enter не помогают? 

 

[SiberianPult 33]

надеюсь в новом патче пофиксят проблему с сейвами, когда в текущей игре загружаешься на более раннюю версию и в этой игре пропадает 2/3 всех заданий в журнале..

игра уже месяц в листе ожидания висит

[Annihilatex 362]

15 часов назад, Taurus199205 сказал:

Доброго дня уважаемые. Тут такая проблема, с апреля в игру не заходил, и тут на тебе игра категорически отказывается работать в фулскрине. Как лечить? В чем проблема? Что уже там натворили эти гениальнейшие разработчики андромеды?

Калибровку экрана в настройках можно попробовать.

[ИнаЯ 2 303]

как понимаю, выходили какие то патчи? не заходила в игру несколько месяцев с момента прохождения. Вчера заглянула, а моя героиня лысая, как коленко. Куда Саре волосы дели и как это исправить?

[domovyonok 862]

6 часов назад, ИнаЯ сказал:

как понимаю, выходили какие то патчи? не заходила в игру несколько месяцев с момента прохождения. Вчера заглянула, а моя героиня лысая, как коленко. Куда Саре волосы дели и как это исправить?

Есть такой баг, иногда. На Буре в мед. отсеке слева от сброса очков, можно изменить внешность и вернуть прическу.

Изменено 6 июля, 2017 пользователем domovyonok

[Taurus199205 475]

В 05.07.2017 в 13:56, Annihilatex сказал:

Калибровку экрана в настройках можно попробовать.

 

В 05.07.2017 в 11:52, DiTch сказал:

alt (левый) + enter не помогают? 

 

В общем как оказалось игра была в режиме в окне без рамки на весь экран. в этом режиме она вообще не хочет работать. альт энтер вообще не помогал. переключил с оконного на полноценный полноэкранный - запахала. И вроде бы даже с оптимизацией стало по лучше.

[SiberianPult 33]

В 05.07.2017 в 16:50, SiberianPult сказал:

надеюсь в новом патче пофиксят проблему с сейвами, когда в текущей игре загружаешься на более раннюю версию и в этой игре пропадает 2/3 всех заданий в журнале..

игра уже месяц в листе ожидания висит

Не исправили..и тех поддержки как таковой нет

[Максим Захарчук 0]

доброго дня. пару месяцев не играл в масс) щас решил , запустил оригн, обновилась игра и вижу вот это...в углу экрана Батрианец и прочерки (явно текстовка какая то должна быть), жму на него - запускается сетевая игра, выходит Сообщение дня... и теже прочерки !. как исправить

хз, что там за сообщение первого дня 

у кого такое было? и как решалось

[domovyonok 862]

38 минут назад, Максим Захарчук сказал:

у кого такое было? и как решалось

Это сбой шифрования, с вашей стороны никак не починить, нужно ждать, когда в EA поправят.

Задания можно прочитать на сайте MEA

[Максим Захарчук 0]

Я правильно понял, это баг (глюк) у ЕА))) и так у всех))))? 
А то я уже игру переустановил) не помогло)

2 часа назад, domovyonok сказал:

Это сбой шифрования, с вашей стороны никак не починить, нужно ждать, когда в EA поправят.

Задания можно прочитать на сайте MEA

Я правильно понял, это баг (глюк) у ЕА))) и так у всех))))? 
А то я уже игру переустановил) не помогло)

[Sarto 1 922]

19 минут назад, Максим Захарчук сказал:

Я правильно понял, это баг (глюк) у ЕА))) и так у всех))))? 
А то я уже игру переустановил) не помогло)

Это глюк шифрования данных языка (русского) с сервера. Т.е. проблема не в клиенте (установленной на вашем ПеКа/консоли игре), а в сервере. Не в первый и не в последний раз, не в первой и не в последней игре. Привыкайте)

Изменено 9 июля, 2017 пользователем Sarto